Maison de Santé Pluriprofessionnelle de Margaux

Curieux je ne comprends pas les avis!! Samedi dernier on me reçoit en urgence pour une possible fracture (avérée ensuite), que ce soit les secrétaires Natacha et Céline ainsi que le Dr Ferreira, l'équipe s'est montrée disponible et réactive. Un grand merci à vous

J'ai comme medecin traitant Dr Kasmi dans ce cabinet depuis 2012 et qui est un excellent medecin et que j'ai gardé comme mon medecin traitant malgré mon déménagement à Bordeaux. Le secrétariat par contre qui a était toujours à l'écoute, arrangeant et très courtois jusqu'à mon dernier appel aujourd'hui le 22/04 aux alentours de 09h30, pour avoir un rdv, une jeune voix m'a répondu ainsi avec un ton persifleur : arrêtez de me faire votre inventaire d'horaires je n'ai pas de place! J'ai repondu : merci au revoir. On doit peut être des fois subir des gens qui ne sont pas forcément à leur place.

Les médecins généralistes sont excellents, mais le secrétariat laisse à désirer. Après 50 minutes d’attente au téléphone, nous nous sommes rendus sur place. Là, la secrétaire nous a informés, avec un air moqueur, qu’elle était en pause—sans qu’aucun message téléphonique ne l’indique. Pire encore, pendant qu’elle nous parlait, elle poursuivait une conversation téléphonique personnelle, nous donnant l’impression d’être de trop. Face à ce manque de professionnalisme, nous avons préféré partir. Bien sûr, aucun « au revoir » ni signe de considération, trop absorbée par son appel personnel. Quel dommage !

Patiente depuis des années avec mes enfants et jamais de rdv disponibles même avec un enfant à 40 de fièvre depuis 3 jours. Peu de médecins disponibles, prise de rdv sur doctolib impossible car ils demandent d’appeler quand on va sur le site. Une secrétaire pas du tout aimable , même à la limite de l’acceptable, qu’elle change de métier , elle n’a pas sa place auprès des patients . Obligée d’aller ailleurs quand on est malade c’est scandaleux

Ce centre soigne oui bien sur et du mieux qu’il le peut, mais ne répond plus et depuis longtemps à la mission de dépannage et d’urgence! Pardon mais c’est frustrant de ne pas pouvoir se faire soigner et que ce soit la secrétaire qui en décide…ou alors c’est la consigne qu’elle a mais donc je confirme qu’ils n’ont plus la mission de répondre aux demandes d’urgence. Alors que la population a explosé dans le médoc, pas de renfort de médecin… fait les payer triple! Stop, je suis soignante et je suis en colère car moi j’essaye de ne pas fermer ma porte quand le motif est valable. Et me dire de faire le 15 est scandaleux. Ils ont autre chose à faire que leur régulation.

Certainement très bien pour les urgences mais pour un suivi de patient médecin traitant… c’est de plus en plus compliqué, voir impossible ! Les médecins traitants ne prennent plus de rdv le we , ceux sont des urgences … on va éviter de saturer avec des rdv de routine … mais comment faire pour avoir un suivi ? Et pourtant habitant de la commune, 30 ans , médecin déclaré et à chaque fois impossible d’avoir un rdv avec son médecin déclaré … toujours un autre médecin …. la nouvelle organisation du secrétariat suite aux différents pb identifiés par les multiples questionnaires mis en place et nouvelle prise de rdv en ligne n’a rien changé au pb! C’est bien beau d’ouvrir un cabinet d’urgence mais les patients classiques de la commune doivent trouver un médecin ailleurs . Je plein le personnel du secrétariat, qui comme elles disent font ce qu’elles peuvent … et qui ont des patientes comme moi désabusée , bon courage à elle et vraiment déçue de ce qu’est devenu ce cabinet et mon médecin !

Suivie depuis l'enfance dans ce cabinet médical, je suis très reconnaissante d'avoir ce centre pluridisciplinaire pour nous accueillir et nous suivre de façon optimale. Les aléas de la retraite et des départs, et les maladies répétitives des enfants m'ont fait rencontré chacun d'entre eux. Si le lien soignant-soigné est aussi une question de relation humaine qui m'a convaincue de choisir le Dr Plouard comme médecin traitant, que dis-je, de famille, je remercie l'ensemble de l'équipe de nous avoir soignés, renvoyés vers des spécialistes au besoin et souvent écoutés. Le service d'urgence est vraiment incroyable : j'ai pu amener au combien de fois mes enfants fiévreux avec des toux inquiétantes et ne pas attendre le lundi pour les faire prendre en charge. Je suis très surprise des avis négatifs... ce cabinet est souvent surchargé de travail mais reste toujours présent. Donc, merci pour ce travail.

A fuir urgence inexistante malgré qu'il sont spécifié en tant que urgent sur internet Google... en fait non une coordinatrice très irrespectueuse et qui nous stipule bien qu'il ne dont pas les urgences alors son médecin contacte par téléphone nous a vivement conseillé d'y allait pour faire les points car ma fille ouverte presque jusqu'au tendon à nécessiter 3 points. Du coup vraiment cabinet à fuir pas aimable du tout

j’y suis allé hier soir vers 22h pour mon neveu , qui respirait très mal , avait beaucoup de fièvre ect… , personne ne répond au téléphone, arrivé au cabinet une personne était présente , nous la voyons , nous faisions que sonner et appeler mais toujours aucune réponse, le 15 a donc pris le relais pour appeler le cabinet , voyant que le téléphone ne faisais que sonner , la médecin présente est parti éteindre le téléphone ainsi que toute les lumières pour se cacher dans sa voiture, portière ouverte. Lorsque nous faisons le tour pour demander un médecin en s’adressant directement à elle , nous n’avons aucune réponse alors qu’elle nous entendais. Ne vous nommez pas Urgences si c’est pour agir de la sorte. Ne faites tout simplement pas soignant. Vous faites honte à tous les soignants.