Maison Médical

Je recommande vivement le Dr Bayramov Ayaz. C’est un médecin extrêmement gentil, humain, à l’écoute et très professionnel. Il prend vraiment le temps d’expliquer, il rassure, et on se sent en confiance dès le début. Franchement c’est rare de tomber sur un médecin aussi bienveillant. Merci pour votre patience et votre sérieux. Je suis très satisfaite et je reviendrai sans hésiter !

Notre médecin traitant de famille Dr.Demond est plus que géniale et compétente. Je tiens à mettre en avant sa bienveillance et surtout son comportement avec les bébés. Cependant cela est dommage que l’une des deux secrétaires et je pense que la plupart des patients la reconnaîtront, est tout simplement aigrie! Je trouve que pour une maison médicale il est inadmissible d’avoir un personnel tel quel, nous appelons lorsque nous sommes dans le besoin d’être reçu par nos médecins pour différentes raisons. Avoir un échange téléphonique durant lequel on se fait agressé, jugé, limite raccroché au nez, sous un ton hautain. Quand le secrétaire se doit de faire une belle image pour le lieu, on a plutôt envie de fuir cette secrétaire, aussi bien en physique que par téléphone. Je tiens aussi à préciser qu’après plusieurs échanges avec d’autres patients, beaucoup partagent ces sentiments. Pour un secrétariat médical, il requiert du personnel, de la bienveillance. Je suis gestionnaire d’agence d’emploi et je peux vous dire que des personnes volontaires, motivées et souriantes avec des diplômes de secrétariat, ce n’est pas ce qu’il manque dans le coin!

L’accueil téléphonique laisse beaucoup à désirer. L’attitude de la secrétaire est déplorable. Elle parle aux patients avec mépris, comme si elle détestait son travail. Peut-être que la frustration d’une vie médiocre explique en partie son agressivité, mais ce n’est pas aux patients d’en subir les conséquences. Dans un cabinet médical, on attend un minimum d’empathie et de respect.

Je n'ai jamais vue des médecins aussi désagréable vis à vis des patients "qui depanne" de saint maurice ! Je ne conseille vraiment pas du tout de vous rendre là-bas !!!!! La maison médical est plus conciliante que eux tous réunie !

Je ne remets pas en question l'expérience d'autres personnes, mais la mienne est vraiment tout autre. Ma famille et moi n'avions plus de médecin traitant depuis des mois et c'est le seul endroit où nous avons pu en trouver un. De, plus, et ce depuis le début, la secrétaire a toujours été agréable et arrangeante, que ce soit par téléphone ou à l'accueil. Ce matin encore, elle nous trouvait un créneau d'urgence pour ma fille et a fait preuve d'une grande gentillesse à notre arrivée.

Je tiens à préciser d’emblée que mon médecin traitant est excellent : toujours à l’écoute, professionnel et humain. C’est d’ailleurs la seule raison pour laquelle je continue à me rendre dans cette maison médicale. En revanche, l’accueil téléphonique et physique assuré par une certaine secrétaire est absolument déplorable. Jusqu’à présent, je n’étais jamais tombé sur elle, mais cette fois-ci, l’expérience a été tout simplement inadmissible. Lors de ma prise de rendez-vous par téléphone, elle m’a parlé sur un ton hautain, condescendant, presque méprisant, elle m’a infantilisé tout au long de l’échange, me parlant comme si j’étais un enfant que je n’étais pas capable de m’exprimer correctement. À peine ai-je eu le temps de lui souhaiter une bonne journée qu’elle m’a raccroché au nez. Aucune politesse, aucun respect. Et comme si cela ne suffisait pas, je suis retombé sur elle à mon arrivée pour le rendez-vous, sur le parking de la maison médicale. Là encore, comportement désagréable : elle a provoqué une dispute pour une simple place de parking, refusant de se garer alors qu’il y avait largement la place, et se permettant de nous parler sur un ton totalement déplacé. Une attitude clairement hostile et inutile, surtout dans un lieu censé accueillir des patients qui viennent justement pour se soigner, pas pour se faire malmener. Je vois d’ailleurs que je ne suis pas le seul à déplorer cette attitude, car de nombreux avis vont dans le même sens. Il serait temps de réagir et de revoir le personnel d’accueil ! Une personne aussi désagréable n’a rien à faire dans un lieu médical. Merci de faire le nécessaire!!

Il y a deux secrétaires dans ce cabinet, je vous souhaite de tomber sur la bonne, qui est patiente et à l'écoute ! Malheureusement la plupart des commentaires parlent de sa collègue (à juste titre) et oublient de préciser qu'elles sont deux ! 😊

Maison médicale pratique et autant le docteur que la secrétaire sont à l’écoute. Pour travailler dans un service client je sais ce que subit la secrétaire à longueur de journée. Votre attitude et votre gentillesse feront le reste.