NM EX & CO

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DOLLE Aminata, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Permettez-moi de clarifier certains points concernant la consultation de votre amie. Nous attachons une grande importance à la transparence et à l'intégrité dans nos interactions professionnelles. Lors du rendez-vous, tous les aspects ont été discutés avec clarté, et surtout les conseils spécifiques fournis pour répondre à l'urgence du projet entrepreneurial avant la fin août. Nous nous efforçons toujours de communiquer des informations précises et utiles, et ce fut le cas tout au long de cette consultation de plus de 2h30. Le commentaire de votre amie repose sur un ressenti personnel qui ne reflète malheureusement pas la réalité des faits. Bien que nous comprenions que des malentendus peuvent survenir, nous avons fait preuve de flexibilité en réduisant le montant de la facture finale à 1h. Notre objectif est de fournir un service de qualité, individualisé au projet de notre client, et nous ne faisons jamais preuve de mauvaise foi dans nos pratiques. Il est également particulier de recevoir ce commentaire par l'intermédiaire d'une personne qui n'a pas directement bénéficié de nos services. Notre cabinet s'efforce de répondre à toutes les demandes de nos clients dans la mesure de nos capacités, et nous avons même décliné d'autres demandes d'accompagnement pour nous concentrer pleinement sur les besoins urgents de votre amie avant notre fermeture pour congés. Nous regrettons la déception exprimée et nous utiliserons cette expérience pour améliorer nos procédures et éviter toute frustration future. Nous restons à la disposition de votre amie pour toute clarification supplémentaire et pour régulariser le solde restant à payer sur la seule heure facturée. Cordialement, Cabinet NM EX & CO

Réponse du professionnel : Bonjour Isis Figaro, Merci pour ce retour. Nous travaillons auprès de nos clients pour maintenir cette écoute et retranscrire au mieux le quotidien de leur activité. Au plaisir de vous retrouver prochainement.