Oxance - Dentaire

Il y a plusieurs années que je fréquente ce cabinet et j y emmène mes 3 enfants. Aucun problème avec le personnel ( les secrétaires sont agréables et comprehensives et le corps médical très professionnel). L année dernière pour une urgence je suis allée dans un autre cabinet et bien l herbe n est pas plus verte ailleurs. Je suis vite revenue

Voilà quelques temps que mon fils et moi sommes suivis dans ce centre. Très bon accueil physique, mais également par téléphone. Si on ne peut pas les joindre par téléphone pour un rendez-vous ou autre, on peut envoyer un mail et les réponses sont rapides. Au niveau des soins, je suis suivie par le Dr Del Pozzo et son assistante dentaire. Elles sont toutes les 2 très à l'écoute, très douce et toujours avec le sourire ! Elles m'ont réconcilier avec le dentiste !! Mon fils est suivi par le Dr Prat pour l'orthodontie, très sympa et il explique très bien. Je ne peux que vous conseiller ce centre. Ceci dit, l'amabilité va dans les 2 sens..

Je pense que même la première étoile ne peut être validée. Injouable au téléphone. Je suis allée directement au cabinet 3 secrétaires pas plus aimable les une que les autres. Avec celle à qui j'ai eu à faire carrément elle goûte devant moi et pour les renseignements incapable de me donner une réponse. Je pense qu'elles feraient bien d'aller bosser en usine ou travailler derrière un balai car quand on travaille auprès d'un public on doit avoir un minimum de savoir vivre et d'accueillir les patients. Je ne recommande vraiment pas ce centre

Bonjour, au mois de juin, le premier, j'ai voulu contacter le centre dentaire médical par téléphone. Malgré de nombreux appels, impossible. donc, j'ai pris mon véhicule et je me suis déplacé. Arrivé sur place, j'ai posé des questions : pourquoi êtes vous injoignables ? Drôle de réponse : je suis toute seule et je n'ai pas que ça à faire. Donc, il y a quelques années, le Dr Billet m'avait posé des prothèses dentaires, maintenant celle de bas ne tenait plus. Réponse : Dr Billet est à la retraite, d'un ton assez désagréable. Il a fallu lourdement insister pour avoir un rdv pas avant le 13 septembre. Pour la dentiste, Dr Jilia CASANOVA LLOVERAS, une personne très douce, faisant son possible pour vous soigner J'ai bien expliqué les problèmes avec cet accueil déplorable, elle n'a pas voulu en discuter. Nous avons la chance d'avoir un cabinet dentaire en très bon état, dommage qu'une personne fasse fuir la patientèle ! Je reviens sur sa disponibilité pour répondre au téléphone : chaque fois que je suis revenu, j'ai vu quatre secrétaires. Revenons à cette dame, je pense qu'elle aurait besoin d'une formation pour un accueil correct, question prise en charge, tout à été fait dans les règles. Ps, je suis étonné que vous n'ayez rien fait, vu les avis défavorables très, trop nombreux. Vous avez une patientèle importante car il y a un grand manque de dentistes, si la clinique des côtes du Rhône en ouvre un, ça risque d'être très dur pour vous !!! Ps: j'ai mis deux étoiles au lieu de zéro, simplement pour le Dr CASANOVA.

Je ne recommande absolument pas ce centre dentaire , 9 mois pour prendre rendez vous pour ma fille de 3 ans . J’ai appelé des dizaines de fois , le plus souvent ça ne répondait pas et les rares fois où j’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone Elle me demander de rappeler deux mois après jusqu’à ce que j’arrive à avoir un rendez-vous. J’ai deux enfants en bas âge je suis arrivé 10 minutes en retard je sais que c’est de ma faute mais j’ai fait 20 minutes de route et j’ai fait louper l’école à ma fille pour qu’une fois arrivée sur place ils me disent il faut reprendre rendez-vous vous êtes en retard . Je me suis excusé ils n’ont rien voulu savoir aucun professionnalisme aucune empathie je n’irai plus jamais dans ce centre C’est inadmissible

Bonjour à tous, vous recommande vivement ce centre dentaire, un accueil exceptionnel ! des soins sérieusement prodigués , avec la situation sanitaire, il se peut qu'il y ait une toute petite attente de quelques minutes, rien de bien méchant !!!! sourire des secrétaires, bienveillance de nos rendez vous...... Merci à toute l'équipe pour votre positivité, votre accueil. A recommander vivement !!!!!!!!

Ils sont perpétuellement injoignable. Je ne sais pas qui gère cette estanco mais il faut absolument recruté du personnel. Ce n'est pas acceptable de devoir envoyer des mail pour prendre des rdv.

Sécrétaire désagréable au possible .... téléphone injoignable car soit disant trop d’appel dans la journée attention il ne faudrait qu’elle soit dérangé ! Quand au dentiste aucune considération ... veut être seul avec un enfant de 6 ans cause covid mais pas le même protocole pour tout le monde ! Imbu de sa personne et apparemment tous les enfants du monde sont capricieux !!!! Une seule bonne chose les assistantes sont agréables et essaie de rassurer les enfants SEUL ! Je déconseille fortement !

Centre de Salaise sur Sanne Déjà au premier rdv, j’aI trouvé le personnel de l’accueil très désagréable, pas accueillant et pas du tout souriant. Ce qui n’a pas été le cas pour l’orthodontiste et le personnel soignant. Lors de la pose de l’appareil de mon fils, j’ai été surprise que le haut de l’appareil était en céramique et le bas métallique, j’ai donc demandé à l’orthodontiste quel était la raison. Il a été très étonné m’a dit que c’était ce qui était prévu, et que les secrétaires normalement auraient dû me donner plusieurs tarifs et me proposer plusieurs solution (céramique ou métal), ce qui n’a pas été du tout fait. J’aurais donc pu avoir un reste à charge moins important. J’ai remplis un questionnaire pour savoir si j’avais renseigné correctement, si j’avais pu poser toutes les questions etc. …….mais ce questionnaire devrait être remis une fois les soins terminés car je n’aurais pas répondu de la même façon. De plus, j’avais besoin de renseignement concernant le règlement, le mutuelle, la mutuelle complémentaire, lors du paiement. Mais les personnes de l’accueil été toujours aussi désagréable et l’on m’a expédié en me faisant comprendre que je les embêter plus qu’autre chose. J’ai commencé les soins de mon fils chez vous donc je continuerai mais pour second fils, il est certain que j’irai dans un autre centre et déconseillerez le vôtre. La galère continue, le lendemain de la pose, une dent se casse sans raison. J'appelle donc le cabinet, mais personne ne peut le recevoir. Et en plus pas de chance, le cabinet ferme pendant 15 jours. Mais on m'a signalé que l'on ne pouvait rien faire et c'est tout. Si attendre dimanche et appeler le 15. Aucun suivi, on pose un appareil mais pour le reste on s'en fou.