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Oxance - Médical et Dentaire

Cabinet dentaire · Échirolles (38)

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Oxance - Médical et Dentaire — Cabinet dentaire

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À propos de Oxance - Médical et Dentaire

Oxance est un groupe mutualiste qui propose des solutions de santé, médico-social, optique et audition. Il s'engage à offrir des soins coordonnés, accessibles et performants à tous, avec des prix justes. Le groupe accueille 1 million de personnes par an dans ses 130 établissements.

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Mercredi 08:00 – 13:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi 08:00 – 13:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi 08:00 – 13:00 · 13:30 – 16:00
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Avis clients (52)

Avis Google
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Sonya Bay Google

Bonjour Je souhaite dénoncer le comportement de Madame Virga elle ne mérite pas le tire de Docteur selon moi je n’ai jamais rencontré de praticien aussi désagréable elle est horrible prend des positions violentes pour faire les soins Elle m’a recollé une couronne qui est tombée 6 mois après lorsque je lui ai fait la remarque et dit que c’était y a pas si longtemps elle m’a dit d’aller voir ailleurs si je ne suis pas contente Elle a été très méchante avec mon enfant aussi j’étais sous le choc Depuis qu’elle a recollé ma dent j’ai attrapé une infection dans la gencive J’envisage de porter plainte contre ce cabinet

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Rose Scheid Google

Bonjour, Je souhaite faire part de mon expérience concernant mon dernier rendez-vous dans ce cabinet. À l’origine, j’avais pris rendez-vous pour un simple contrôle. Une fois sur place, on m’a proposé un détartrage qui n’avait pas été clairement prévu au départ. J’ai accepté, pensant que cela se passerait correctement. Durant le détartrage, j’ai ressenti une douleur très intense. Mes signes de détresse étaient visibles : je me crispais, j’ai retiré à plusieurs reprises la main de la praticienne de ma bouche tant la douleur était forte. Malgré cela, le soin a continué, avec pour seule réponse que « ça fait mal, mais il faut tenir », sans réelle adaptation ni pause. Suite à ce rendez-vous, j’ai eu extrêmement mal à la bouche, au point de ne pas dormir pendant deux nuits consécutives. J’ai contacté le cabinet le lendemain pour signaler la situation et expliquer mon état. La réponse qui m’a été faite a été : « ce n’est pas mon problème », ce que j’ai trouvé profondément choquant et irrespectueux. Je rappelle que le respect du patient, l’écoute et la prise en compte de la douleur font partie intégrante des soins. En l’absence de remboursement ou de solution proposée suite à cette expérience, je me verrai dans l’obligation d’envisager le dépôt d’une plainte. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir informé de cette mauvaise expérience, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Echirolles
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Mehmet Gucludal Google

Suivi par la docteur Virga qui a fait du très bon travail et son assistante Elodie qui est très gentille et souriante. Merci à elles

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation, et nous sommes ravis de savoir que cette visite vous a apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée ! Oxance - Echirolles
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Virginie Leana Driss Kelyssa Google

J'étais suivi par l'ancien dentiste dr lemarié qui etait exceptionnelle partie a la retraite jai rencontrer le dr lambourg qui es aussi exceptionnelle elle me suit mes enfants et moi sait nous rassurer et nous donne de bon conseil . Mes enfants ont également etait suivie en orthodentiste par dr beaucourt et franchement génial aussi . Les médecins ainsi que les secrétaire et les aide medecin tous dans ce centre sont d'une gentillesse exceptionnelle

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous va droit au cœur. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire, et nous sommes ravis que vos visites vous est apportées entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Echirolles
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Jk Mj Google

Vue avec le dentiste madame virga il y a quelques temps. Très professionnel pour cache misère après ce rdv ( quelques années plus tard ) vue avec un autre dentiste reprise du travail mal fait. Lorsqu’on est pas du métier facile de ce faire de l’argent

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous vous proposons de nous en dire un peu plus sur la situation que vous avez rencontrée en nous contactant par mail à l’adresse [email protected]. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction. Cordialement
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vanessa legeard Google

Courage fuyez. A part le Dr Virga, les autres praticiens sont à fuir. Surtout Dr Lambourg !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous vous proposons de nous en dire un peu plus sur la situation que vous avez rencontrée en nous contactant par mail à l’adresse [email protected]. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction. Cordialement
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Marie rose FAZIO Google

Mes 2 enfants sont suivis en orthodontie par le Dr beaucoup. Nous sommes très satisfaits, aussi bien du docteur que de l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Bonne journée !
L
L A Google

À FUIR !!! Ma fille a été lâchée dans la nature suite au départ en retraite du Dr.David , sans en être averti à l’avance… consultation d’un autre orthodontiste , qui a dit que le travail fait était du n’importe quoi !!! Résultat , ma fille a les dents du bas trop enfoncées vers l’arrière , les dents du haut n’ont pas bougées en plus de 18 mois !!! Il va falloir changer l’appareillage , corriger les dégâts et coûts supplémentaires +++ !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous vous proposons de nous en dire un peu plus sur la situation que vous avez rencontrée en nous contactant par mail à l’adresse [email protected]. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction. Cordialement
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Marylene Migliore Google

Experience catastrophique avec Mme Virga. Accueil déplorable. Soin bâclé et pour finir ALLEZ VOUS RINCER LA BOUCHE DANS LES TOILETTES. A FUIR.......... Nadia

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
L
Laurence MAZET Google

Pire dentiste ! Le dr Lambourg n'arrive pas à m'enlever une dent correctement, me coupe le trijumeau. Résultat: nevralgie faciale, neuroleptiques, degats collatéraux, 5 ans de douleur et ce n'est pas fini....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous
M
Melina Magro Google

Impossible de joindre le service d'orthodontie, chaque jour la secrétaire me disais de rappeler demain car sa collègue n'était pas là. Obligé de changer d'orthodontiste car j'avais un problème de barre de contention !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
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ferreira Lilia Google

Être abandonné comme ça plus d'orthodontiste au cabinet, on laisse les patients avec leur appareil et démerdez vous. Si j'avais su qu'il n'y aurais pas d'autre repreneur j'aurais arrêter les soins de mon fils. De plus les autres Oxance de veulent même pas vous prendre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
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Farah Veroncini Google

Très bonne expérience avec le docteur VIRGA elle me suis depuis qu’elle est arrivée c’est une femme très humaine professionnel et qui explique bien se qu’elle fait. Merci à elle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée ! Cordialement, Oxance - Médical et Dentaire
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Nicolas S Google

Honteux plus possible de laisser un avis sur le centre de pont de claix et si je pouvais je mettrai zero etoile On vous annule votre rdv on vous dit que l on vous rappellera mais rien donc vous les appelez, injoignable, vous envoyez un mail, aucune reponse vous vous deplacez donc au centre et là rideaux fermés le centre est bien fermé un vendredi à 15h. Que se passe t il ?? On vous laisse donc avec votre appareil dentaire que l on devait vous retirer. Le centre est t il fermé definitivement ??? Je fais quoi je reste à vie avec mon appareil dentaire non mais c est vraiment incompétent et lamentable de leur part Pourtant le centre fait bien parti du groupe oxance!!! Donc vous attendez quoi pour remettre de l ordre dans vos centres Et je paie mes semestres en temps et en heure Honteux

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Bérénice Dautzenberg Google

Meilleur prise en charge que dans le cabinet où j'étais précédemment. Rdv prenable par mail pour éviter l'attente au téléphone. Possibilité de faire des couronnes totalement prise en charge. Aussi avec le réseau oxance on peut aller dans un autre cabinet sans repasser par la liste d'attente des nouveaux patients (à Grenoble pour les implants par exemple ou si on déménage et qu'il y en a un à proximité). J'ai été très étonnée de ne pas avoir d'évier pour rincer la bouche, notamment quand on a l'impression qu'il y a des petits bouts qui n'ont pas été aspiré. Cependant je m'y suis faite et je sais maintenant que même si j'avale ces trucs ce n'est pas grave. Le Dr VIRGA a réussi à soigner une dent que l'autre dentiste a essayé de soigner 3 fois sans succès. Elle fait tout son possible pour éviter l'arrachage de dent.

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Nassima Damato Google

Après plusieurs rdv avec le docteur Virga , Madame ce permet de faire des réflexions sur ma tenue vestimentaire (Voile dont de la couleur ne lui convenait pas ) me dit gentillement : «  la prochaine fois je ne vous prend pas si vous venez avec ce voile » je ne savais pas que ma tenue vestimentaire pouvait avoir un impact sur ma prise en charge à savoir un soin dentaire !!! Très mauvaise expérience !!!

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kalis Google

Le Dr Beaucourt m'a fait faire extraire beaucoup de dents par facilité et par cela a ruiné mon profil puis m'a posé un appareil pendant 3 ans pour ça. Je suis dégoutée. Je déconseille fortement. Si j'en avais les moyens je porterais plainte. J'ai développé un SADAM suite à son intervention inutile et subis maintenant des douleurs atroces dont on ne vous avertira que brièvement de l'éventualité avant le travail dentaire, je dois à présent également payer des professionnels de ma poche pour rattraper cette catastrophe, FAITES UNE FAVEUR À VOS ENFANTS EN NE LEUR FAISANT PAS SUBIR CELA et intéressez vous plutôt aux professionnels pratiquants l'orthodontie fonctionnelle. (Astuce : si on vous ignore pendant longtemps, laissez un commentaire négatif et vous obtiendrez un rdv dans la semaine !) Edit : j'ai appelé et envoyé un mail j'espère qu'il y aura une suite sérieuse Edit 2 : il y a eu une suite, mais rien de sérieux. ---- En revanche je remercie le Dr Lemarie Ollier qui est très rassurante, c'est top pour les enfants ou encore ceux qui craignent les cabinets de dentistes

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous vous proposons de nous contacter au 04 76 20 27 07 ou par mail à l’adresse [email protected]. Dans cette attente 89% de nos patients sont satisfaits - Enquête satisfaction 2018 du Réseau National des Centres de Santé Mutualistes.
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38 Dragon D'Annam Google

Soigner par Docteur Virga c'est bien la première fois que j'ai envie de revenir dans un cabinet dentaire. Très gentille et très douce, cette dentiste est consciencieuse Bon accueil ! Attente raisonnable ! Cadre et propreté rien a dire !! Dentiste très professionnel je vous la recommande vivement ! A. W

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et la confiance que vous nous accordez. 89% de nos patients sont satisfaits* de la qualité des soins et du service. Nous sommes ravis de vous compter parmi eux. Au plaisir de vous satisfaire prochainement. *Enquête satisfaction 2018 du Réseau National des Centres de Santé Mutualistes.
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Gipsy Spirit Google

Au secours rdv avec un dentiste à 18h Pris à 19h15. Jusqu' à la je peux encore comprendre ensuite me voila sous les instruments d une personne que je ne comprend pas étrangère apparement puis avec le masque compliqué de lire sur les lèvres allez c est pas grave On va essayer de se comprendre. Une assistante rentre dans la pièce pour expliquer au dentiste comment fermer le centre car il est deja plus de 19h donc le centre est fermé au public pendant ce temps environs 3 minutes je me retrouve avec la bouche ouverte à attendre que leur conversation finisse.(ca fait long😲😲😲) Ah oui pas de goblets avec de l eau pour se rincer la bouche du jamais vu. Ca n existe pas chez eux. Apres plusieurs geste brusque dans ma bouche mais pas de douleurs liée au soins le soins est presque terminé je saigne un peu et toujours pas d eau pour se rincer ca ne fait pas parti de l équipement. La le dentiste prepare mon pansement il lui manque des produits elle sort de la salle reviens touche ses placards et tout ça avec ses gants qu elle va me refoutre dans la bouche super l hygiene!!!! Mais ce n est rien d un coup son portable sonne et la elle decroche tranquille avec ses gants puis elle remet ses doigts dans ma bouche. Un conseil fuyez !!!! L hygiene est vraiment grave dans ce centre du coup. Sortie a 20h30 pour un rdv à 18h Pour un pansement.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre message. La qualité des soins et du service est au cœur de nos préoccupations. Nous vous rassurons sur le fait que nous avons des protocoles d’hygiène rigoureux, qui d’ailleurs ne recommandent pas la mise en place de crachoir, zone sujette à la contamination. Nous prenons bonne note de l’expérience que vous décrivez, nous la déplorons puisqu’elle ne reflète pas la réalité du quotidien dans nos centres. Aussi nous vous proposons que notre service qualité prenne contact avec vous pour échanger sur le sujet. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction. Nous vous adressons nos meilleures salutations.

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