Oxance Paul Paret - Médical et Dentaire

Le secrétariat est injoignable malgré un grand nombre d'appels téléphoniques et ce n'est pas la première fois ! Je ne peux pas me rendre à mon rendez-vous pour cause de problème de santé et le médecin avec qui j'ai rendez-vous ne sera pas averti !!! Et comble de l'ironie, après on reçoit un message disant que nous ne sommes pas venus au rendez-vous sans prévenir ! De qui se moque-t-on ???

Prise de rendez-vous très à l’avance,, un retard monstrueux malgré que celui-ci a été pris le matin. Impossible de passer mon rendez-vous, prévoyez un matelas pour attendre et n’ayez pas d’impératifs qui suivent.

J’appelle pour avoir un rdv entre 2 avec une dermatologue car ce n’est pas prévu. On vient voir ce médecin quand on a un souci de peau pas quand tout va bien. J’ai l’habitude de venir consulter dans ce centre! Secrétaire désagréable qui propose un rdv en Mars ? Vous allez pas me faire croire que la dermatologue ne prévoit pas ou ne peut pas prendre de rdv entre 2 patients ! Inadmissible je ne viendrais plus. A un moment donné ce genre de secrétaire Médicale qui oublie le côté humain devrait changer de fonction !

Je recommande à 200 % ce centre médical il est tellement bien ils sont tellement humain surtout les dentistes les meilleurs cabinets dentaires de tout Marseille moi je vous le dis honnêtement

Je pense qu’il est vraiment temps de former le personnel présent à l’accueil. A chacune de mes visites, les secrétaires discutaient tranquillement entre elles, racontant leur vie personnelle et des anecdotes sur certains patients, pendant que nous attendions. L’ambiance donnait davantage l’impression d’être à la caisse d’un supermarché que dans un centre médical. J’ai même dû intervenir pour interrompre leur conversation afin qu’elles s’occupent enfin des patients. Un minimum de professionnalisme et de respect envers les patients serait vraiment bienvenu.

Je suis un ancien patient de cet établissement il est bien situé certain médecins et personnels sont au top , pas besoin d’évoquer les exceptions par contre on est en 2025 tout est dematerialiser mais on continue de faire des certificat en papier ou on les donne à moitié remplie pour finir le travail du médecin à la maison je pense qui doit exister des outils pour faciliter les choses et avoir un document officiel proprement remplie .

Au vu des avis, je m'attendais au pire. J'ai cependant découvert un centre propre et spacieux, et j'ai été accueillie par une secrétaire très agréable et qui a très bien fait son travail. Très bon rdv avec Mme Serre qui s'est montrée très gentille, très professionnelle, et très ponctuelle. Rien à redire !

A fuir. Ne perdez pas votre temps. Rendez-vous avec le docteur Dupont à 9h30, j’apprends par la patiente me précédant que le docteur n’est pas arrivé, alors que nous sommes ses premières patientes de la journée. Au fil des heures, la salle d’attente s’est vidée, patientèle lassée d’attendre. 1h30 plus tard, le docteur n’était toujours pas là. Je suis repartie sans avoir pu consulter. Le secrétariat, bien évidemment, n’était au courant de rien.

Impossible de les joindre au téléphone. À chaque appel, on me met en attente avec des grésillements, puis plus rien. On me dit de patienter, qu’on va me répondre, mais personne ne revient. On me répète que le personnel s’occupe des patients sur place… et moi alors ? Je ne suis pas une patiente ? J’attends mes résultats depuis plus d’une semaine, sans nouvelle. J’habite à Istres, je vais devoir me déplacer uniquement pour ça. Ce matin encore, trois appels, 20 minutes d’attente à chaque fois, pour rien. Un vrai manque de considération. Ce n’est pas normal. Très déçue.

Rdv pour mettre un appareil pour la nuit à 17h Arrivé à 17h01 on me dit que je suis en retard … vous avez du recevoir un sms disant de venir avant -> non rien reçu !! La secrétaire me dit qu’elle fini à 17h30 donc elle ne peut pas me le poser et me propose de reprendre rdv le lendemain alors que j’avais un rdv aujourd’hui pour cela !!! Je crois que ça tourne pas rond là dedans !!! On a un rdv un se déplace pour rien !!!! À éviter le secrétariat est déplorable !!!!!!

Dommage.. De très bons praticiens mais un accueil déplorable 😔. Une attente inconsidérée à notre arrivée qui génère du retard pour la prise en charge par les médecins due par un manque d'hôtesse à l'accueil ou le fait que ça bavarde beaucoup (certaines passent leurs appels perso 🙄😁). Si vous n'êtes pas pressé..... Impossible également de les avoir en ligne La néphrologue est très compétente par contre.