Oxygène

Réponse du professionnel : Monsieur, J'entends que vous n'êtes pas satisfait, et je le regrette, car la satisfaction de mes clients est ma priorité. Cependant, en tant qu’investisseur parisien, propriétaire de plus de 50 logements, vous me DEMANDIEZ de réaliser des choses que les LOIS m'INTERDISENT de faire. Je vous ai expliqué, avec pédagogie et à de nombreuses reprises, qu’il est impossible d'exhausser vos desiderata dès lors qu'ils vont à l'encontre de la réglementation qui régit la construction ou la décence des logements (chambres dans des pièces sans fenêtres, des salles de bains-wc de 2,2m²,...), des règlements d'urbanisme de la ville (stationnement), ou des prescriptions de l'ABF, sur un bâtiment protégé, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur. Qu'un professionnel respecte les normes qu'il est en DEVOIR de respecter, devait normalement être rassurant pour le client et être garant de son professionnalisme. Vous dites avoir été exclu du processus ; alors qu'il y a eu une dizaine de rendez-vous, de très nombreux échanges de mails (129 !), de sms (443 !) d'appels téléphoniques (75 !), pour mettre au point chaque élément du projet. En amont, nous avons étudié le marché immobilier locatif pour vous aider à vous positionner, le potentiel des lieux a été exploité de manière optimale pour créer un maximum de logements, avec les fortes contraintes liées au bâtiment et à la réglementation ; les appartements ont été réalisés selon vos exigences. Tous ces éléments ont été validés (y compris par écrit) lors des différentes étapes. Cependant, à 2 semaines du rendu final et à 5 j de la présentation à l’ABF, vous avez souhaité revenir sur les choix structurants, qui avaient été validés des mois en amont, et qu'on aille à nouveau à l'encontre des diverses réglementations ! Cela était effectivement impossible. Concernant les délais, je vous rappelle que vous avez tenté d'imposer un calendrier intenable (3 mois). Et que, à votre demande, la mission est passée d'une rénovation intérieure partielle, à une restauration complète de l'édifice (totalité des logements et intégralité des façades). Vous avez également décidé d'annuler un diagnostic du bâtiment, et de remercier, du jour au lendemain, l'architecte du patrimoine qui nous épaulait sur ce projet, avant de vous raviser 3 semaines après. Pour concevoir une dizaine d'appartements, dans un bâtiment protégé, comprenant d'énormes contraintes techniques, patrimoniales, le projet aura duré 8 mois, ce qui est plus que convenable. Concernant les sondages (que vous avez acceptés par écrit, mars 2023), ils ont permis de mettre en évidence une problématique d'humidité en pied de pan de bois (que j'avais suspecté) avec un début de pourrissement. Quant aux rv avec l'abf (2), vous étiez au courant, puisque convié (mails d'octobre22 et de mai23). Cependant, vous n’avez pas honoré ces rendez-vous, signifiant à chaque fois, un empêchement de dernière minute. Vous avez bien reçu les "factures" (au nombre de 5), qui sont légalement appelées, pour les professions libérales, "note d'honoraires". La mission a été remplie puisque le dossier est actuellement en cours d'instruction, tel que cela avait été prévu (après validation de la quasi-totalité du projet par l'ABF, lors du dernier rv de mai 2023). Enfin, si je mets un point d'honneur à répondre aux attentes des clients, ainsi qu'à trouver des facilités de rendez-vous (en soirée, le samedi), je pense qu'il n’est pas tolérable d’être sollicité à plusieurs reprises passé 23h. Vous vouliez aller à l'affrontement avec l'ABF. Je vous ai signifié que c'était à l'opposé de ma manière de travailler et à quel point ce serait contre-productif. J'espère sincèrement que vous trouverez la perle rare - si elle existe - qui vous convienne. Tel que je vous l'ai déjà dit, je vous conseillerai plutôt d'investir dans des bâtiment non protégés, où les contraintes réglementaires sont moindres. Je reste à votre disposition pour toute remarque concernant CE projet. Bien à vous.