Pôle Dentaire - Provence Santé

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et prenons chaque retour très au sérieux au sein du cabinet dentaire Provence Santé à Plan-de-Cuques. Concernant l’accueil, aucun incident particulier n’a été signalé le jour de votre venue. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez nous préciser les points qui vous ont déçue. Pour le soin réalisé, la praticienne vous a reçue dans des conditions normales et a pris le temps nécessaire pour vous expliquer le traitement effectué. En fin de séance, lorsque vous avez signalé une gêne, il vous a été immédiatement proposé de vous réinstaller afin de procéder à un ajustement. Cette proposition n’a pas été acceptée à ce moment-là. Un rendez-vous d'urgence a ensuite été pris avec un autre praticien, puis annulé moins d’une heure avant l’horaire prévu. Un nouveau rendez-vous a ensuite été programmé via un autre compte Doctolib. Conformément aux règles de fonctionnement de cette plateforme, des mesures automatiques peuvent alors être appliquées, indépendamment de la volonté du cabinet. Nous vous avons malgré tout proposé de reprendre rendez-vous avec la praticienne ayant réalisé le soin initial, dans un souci de continuité et de résolution de votre gêne. Cette solution reste, à ce jour, la plus adaptée. Notre priorité a toujours été de proposer une prise en charge médicale sérieuse et respectueuse. Nous restons disponibles pour échanger calmement et tenter de trouver une solution, dans un cadre respectueux pour chacun. L’équipe du cabinet

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfaite de la prise en charge de votre fils par le Dr Rossi. Au sein du cabinet dentaire Provence Santé à Plan-de-Cuques, nous accordons une attention particulière à la qualité des soins, à la pédagogie et à l’accompagnement des enfants, afin qu’ils se sentent en confiance dès leur première visite. Votre retour valorise le travail du Dr Rossi ainsi que celui de toute l’équipe, engagée chaque jour pour offrir des soins dentaires professionnels, bienveillants et adaptés à chaque patient. Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous accueillir de nouveau au cabinet. Nous transmettons votre commentaire au Dr Rossi 😊 L’équipe du cabinet dentaire Provence Santé – Plan-de-Cuques