Pôle Médical Intercommunal Les Cèdres

Je ne comprends pas les mauvais avis. Un accueil des plus banal par la secrétaire. Concernant la consultation avec la dermatologue docteur Dandache, tout c'est très bien passé. À l'écoute, rassurante, et à répondu à toutes mes questions / angoisse. Très bonne expérience.

qu se passe t'il?IMPOSSIBLE à avoir le standard seulement un "perroquet" qui annonce les n° des docteurs srprenant!! fautil se deplacer pour avoir des informations par exemple docteur Dandache aurait du reprendre en juin est elle là n'a t'elle pas repris? un standard qui ne serte à rien vraiment pas top

Plutôt satisfaite de l'accueil et de la prestation médicale (orthoptiste et médecin ophtalmo) Seul bémol, l'attente de plus de 2 heures après l'instillation du collyre pour le fond d'œil. La pupille était elle encore dilatée ? MtL infirmière .

J’avais rdv le 12/01/24 à 9h chez le dr Duvert pour la visite des 3 mois de ma fille, je suis arrivée à 9h10. Je faisais que d’appeler le standard pour prévenir de mon retard personne ne me répondait. En arrivant, je m’excuse auprès de la secrétaire et de là le dr me dit je ne peux pas vous recevoir j’ai souris j’ai cru à une blague. Elle m’a dit non je ne peux pas vous recevoir ! Un retard pour 1 rdv de 5 min pour un bébé c’est pas possible. Je lui ai dis que j’appelais depuis 20 min pour notifier mon retard ! Elle me dit que le numéro a changé, or je ne l’ai pas ! Elle me dit qu’il est sur Doctolib. La moindre des choses est d’informer ses patients lors d’un changement de coordonnées il me semble. Je lui dis si j’avais su je ne sortais pas il fait froid c’est un bébé, elle m’a dit ah bein je vais me faire engueuler pcq vous avez pas le numéro maintenant, et ne prend pas en compte ma remarque. Je suis arrivée à 9h10 et suis parti à 9h23 elle réglait quelque chose avec la secrétaire, elle aurait pu nous recevoir pendant tout ce temps ! Surtout que lorsque je suis partie son patient d’après n’était même pas arrivé. Alors certes j’étais en retard, j’ai essayé de prévenir, mais il y a des manières de recevoir les gens, et ça peut arriver à tout le monde, car lorsque se sont eux qui sont en retard, on doit rien dire ! Merci pour cet incident, ça m’évitera de remettre les pieds chez quelqu’un de désagréable, surtout pour une consultation pédiatrique.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Accueil téléphonique déplorable il faudrait peut-être être revoir vos méthodes de standard car la ça fait peur. Impossible d'avoir un rdv avec un dermato. Je ne savais pas qu'un dermato avait des patients régulier comme un médecin traitant. Enfin bref c'est sur que je ne mettrais jamais les pieds chez vous. Et je pense qu'il y a une erreur de casting sur la standardiste

Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile. Acceuil NUL, ZERO! La secrétaire n'est même pas capable de controler son agenda, elle m'a dit oui c'est bon pour le rdv,et au bout de 2 heure d'attente car le cabinet fermé, elle m'a dit que se n'était pas le bon jour et qu'elle s'en était aperçu juste quand je monté l'escalier pour rejoindre le cabinet de mon docteur ,alors elle a fait l'autruche , elle est même passer devant moi s'en rien me dire et j'ai attendu 2 heures pour rien en pleine période covid. Super secrétaire. Bon Docteur , mais bureau d'acceuil navrant......

Première secrétaire désagréable au plus haut point. Prise de rdv très compliquée ... Puis vient le rdv où clairement on me dit que oui elle fait les verrues mais ne donne pas de rdv car " on peut les enlever nous même avec des produits achetés en pharmacie ". Cette personne doit avoir oublié en quoi consiste son métier.

Mai 2021 : Le secrétariat met énormément de temps à vous répondre pour finir par avoir une dame très peu aimable. A qui vous devez soutirez les informations car incapable de vous dire les choses correctement. Secrétariat à revoir. Décembre 2021 : Toujours pas d’évolution au niveau du secrétariat, 3 heures d’attentes au téléphone pour qu’on te raccroche au nez. Impossible d’avoir quelqu’un ou d’avoir un rendez vous. Ça devient infernal d’être suivi par un médecin la bas, d’autant plus quand notre suivi est important. Bref comme dis plus bas, dommage qu’on ne puisse pas mettre des étoiles négatives.