Cabinet.tel
S
Sylvia De vittorio
Arrivée 30 minutes en retard. Du coup elle était speed et irrespectueuse. Limite son retard était de notre faute. Elle critique mon salon en disant énervée : ah non non non ! Il n’y a pas assez de lumière c’est pas possible ça !!!! En plus vous n’êtes pas un patient habituel faut faire tous papier alors que j’ai des personnes à jeun qui attendent !! JE LAI FAIT SORTIR DE CHEZ MOI. PAS DE PRISE DE SANG DU COUP.
Réponse du professionnel : Bonjour, étant en congés vous ne m'avez pas eu personnellement mais une remplaçante de notre cabinet.
Après vérification de vos dires, il s'avère que vous aviez oublié le passage de ma collègue pour la prise de sang de votre conjoint. De plus vous l'avez reçu en sous vêtements. Certes elle vous a fait remarqué que l'éclairage n'était pas suffisant et vous demandez donc de pouvoir faire la prise de sang dans la cuisine afin d'être en bonne condition de prélèvement, ce que vous avez refusé et vous lui avez demandé de mettre ses affaires sur votre sèche linge et de faire cette prise de sang dans votre couloir. De plus vos papiers n'étaient pas préparé car l'ordonnance était dans la voiture de monsieur.
Nous ne sommes pas des machines, nous sommes avant tout des êtres humains. Nous ne donnons pas d'heure précis car des inconvénients peuvent intervenir sur notre tournée. Un minimum d'accueil de votre part est primordial comme préparer ses papiers et son ordonnance avant notre intervention et surtout une tenue convenable.
Si vous souhaitez une prise de sang dans le noir ou à l'arrache, appelez quelqu'un d'autre mais nous ne travaillons pas dans ces conditions. Et je doute que quelqu'un d'autre accepte cela. Sinon déplacez vous directement en laboratoire au lieu de critiquer en donnant un avis qui ne reflète pas de la vérité sur la situation passée.