Roch Santé

Bonjour, Cet avis ne concerne que le cabinet dentiste de ce centre. Je me vois dans l’obligation de laisser un commentaire négatif, suite à 2 rendez-vous annulés en l’espace d’une semaine. Le premier rdv a été annulé 2h avant, sans réelle explication. Le second rdv, une semaine plus tard, a été annulé alors que j’attendais dans la salle d’attente à 18h, car « il n’y avait plus de secrétaire » pour pouvoir gérer mon dossier. Bref, j’ai toujours mal aux dents, et je ne peux que déconseiller ce centre après cette expérience.

J’ai inscrit mes filles dans ce cabinet d’orthodontie et je suis très déçue de notre expérience. Le cabinet est joli et agréable, mais cela ne compense pas la qualité du suivi. Mes filles ont rencontré plusieurs problèmes avec leurs bagues et nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des réponses ou des rendez-vous. Certains ajustements semblaient mal réalisés, ce qui leur a causé de l’inconfort. J’ai eu l’impression que nos préoccupations n’étaient pas prises suffisamment au sérieux. Je regrette ce manque de professionnalisme et de suivi. Pour cette raison, je ne recommande pas cette établissement.

J'ai été voir Dr Clotilde Ramillon-Cury, endocrinologue, qui est d'une gentillesse et d'une douceur rare. Elle a vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions. On sent une vraie approche humaine, une vraie empathie. Alors pour ça, je la recommande vraiment ! Les secrétaires à l'accueil étaient également très gentilles et souriantes ! Je tenais vraiment à mettre cet avis car l'ensemble du rendez vous m'a fait même ressortir avec le sourire !

Je tiens à préciser que cet avis ne concerne pas le Dr Diaz, mais son assistante dentaire, Magali. Mon expérience avec elle a été très décevante. Je l’ai trouvée hautaine et peu agréable avec les patients, avec un vrai manque d’organisation et de professionnalisme. Par exemple, lorsqu’on demande simplement l’envoi d’une radio, cela peut prendre plusieurs jours malgré plusieurs appels de relance. Le plus frustrant, c’est qu’elle affirme parfois l’avoir envoyée alors que ce n’est pas le cas, et lorsqu’on rappelle une heure après, rien n’a encore été fait. C’est dommage, car l’accueil et le suivi administratif sont très importants dans un cabinet médical. Malheureusement, cela a rendu mon expérience très désagréable. Malheureusement, cette situation a tellement été répétitive que toute ma famille, qui était suivie dans ce centre, a décidé de changer de centre de santé.

Une nouvelle fois, j’ai vécu une excellente expérience au sein de Roch Santé, un centre de santé moderne, idéalement situé à deux pas de la gare Saint-Roch et facilement accessible en tramway. Les locaux sont propres, lumineux et très bien équipés, ce qui met tout de suite en confiance et dans de bonnes conditions. Il s’agit de ma deuxième expérience dans ce centre avec le Docteur Frédéric Ricard, que je recommande vivement pour son professionnalisme, son écoute et ses compétences en implantologie dentaire. À chaque fois, la prise en charge a été irréprochable. J’ai pu obtenir un rendez-vous très rapidement, ce qui est vraiment appréciable. Dès la consultation, il prend le temps d’expliquer chaque étape avec clarté et simplicité, ce qui est très rassurant. Le centre dispose d’un matériel d’imagerie très performant, notamment le Cone Beam, permettant un diagnostic précis directement sur place et rendant la prise en charge à la fois rapide et efficace. J’ai également beaucoup apprécié la gentillesse de l’assistante dentaire ainsi que l’accueil global de l’équipe, toujours souriante et agréable. Tout s’est déroulé dans une très bonne ambiance, avec sérieux mais aussi beaucoup de bienveillance et de bonne humeur. Les explications concernant le traitement, les suites opératoires et les médicaments sont toujours claires et précises. Le résultat a été, une nouvelle fois, très satisfaisant : une intervention parfaitement réalisée, sans douleur post-opératoire, et un vrai sentiment de confiance du début à la fin. Un grand merci au Docteur Frédéric Ricard et à son assistante dentaire, pour leur professionnalisme et leur bonne humeur communicative.

Je confirme le a fuir J ai pris 2 rdv un pour moi et un pour ma mère 90 ans et Parkinson Le docteur Camille Milano, podologue, annule le rdv pensant que c est un doublon mais surtout sans téléphoner pour se renseigner J appelle et le docteur me prends en direct et me rembarre d une façon très désagréable m accusant ne pas s avoir prendre des rdv alors qu à mon âge je devrais être a l aise avec l informatique On croit rêver ! Quel empathie et quel professionnalisme !

À fuir si vous avez la moindre possibilité d’obtenir un rendez-vous ailleurs. Rendez-vous fixé à 16h00 chez le Dr DIMEGLIO. Nous arrivons en avance ne connaissant pas les lieux. Accueil glacial, aucune réponse à mon « bonjour ». Même la politesse la plus élémentaire est absente. Après les formalités administratives, 45 minutes d’attente sans la moindre explication. Inadmissible. Un rendez-vous à heure fixe n’a manifestement aucune valeur ici. Oui, un cabinet peut être débordé. Mais nous aussi avons des obligations et pouvons l’être. Le respect du temps doit être réciproque. Une fois enfin pris en charge, le Dr D. quitte la salle pour aller discuter avec son confrère, nous laissant patienter encore. Ensuite, aucune ordonnance disponible : il n’en avait pas. Il demande à la secrétaire d’en apporter, ce qui ajoute encore de l’attente. Pendait qu’il demandait les ordonnances il a laissé la porte ouverte, il est revenu nous parler sans la fermer tout le monde dans la salle d’attente entendait ce qu’il nous disait. Le secret médical ? La discrétion ? On se pose des questions. Ensuite on nous fait sortir de la salle pour retourner patienter en salle d’attente, avec un vague « on reviendra vers vous ». Et pendant ce temps, d’autres patients sont appelés alors que notre rendez-vous n’était même pas terminé. L’ordonnance reçue a 17h10. Avec un grand sourire méprisant et une phrase qui montre totalement et absolument le professionnalisme du médecin, je cite « heureusement que vous êtes restés je vous avez oublié ». À quel moment vous oubliez vos patient ? Place de parking à côté payée 10€ pour 5 minutes de consultation et 1h05 de d’attente. Pour finir, il affirme ne pas pouvoir examiner car nous n’avons pas de radio. Désorganisation totale, manque de respect évident et professionnalisme plus que discutable.

Consultation pour une douleur persistante en haut du dos (omoplate droite) avec irradiation vers l’épaule et la nuque avec le docteur Julie MILLET. L’examen a été très superficiel et s’est limité à constater l’absence de scoliose, sans exploration fonctionnelle ni réelle recherche de l’origine de la douleur. Les explications données ont été principalement centrées sur mon poids et sur le fait que je ne ferais pas assez de sport, laissant entendre que la douleur venait de là, ce que j’ai vécu comme des propos stigmatisants et grossophobes. (Ce que j’ai ressemble beaucoup à un nerf coincé ou une tension permanente, j’ai déjà eu des douleurs au dos à cause d’un manque de muscle dans le dos, je peux affirmer que ce n’est pas le cas ici). Le ton employé a également été condescendant : remarques insinuant que je ne comprendrais pas certains mots simples (« intention »), questions répétées sur le fait que je comprenne bien que je suis “grosse”, ce qui est déplacé et humiliant dans un cadre médical. La première chose demandée lors de la consultation a été de me peser. Je ne comprends pas le but de me peser alors qu’elle aurait pu simplement demander mon poids, ou bien à ma morphologie on sait que je suis en surpoids, donc pas besoin de m’humilier en me disant que je suis grosse et que je doive faire du sport. Parce que spoiler alert: je suis au courant, d’ailleurs elle n’a rien eu à redire lorsque je lui ai dit que j’avais perdu 15kg en 2 mois, elle ne pouvait plus m’insulter, sur le moment… (bien qu’elle ai continué par la suite, en insinuant que je n’étais pas correctement prise en charge par les médecins) Lors de l’examen, une remarque sarcastique a été faite au moment de me déshabiller parce que j’ai demandé quels vêtements étaient opportuns d’enlever, une simple question qui pourtant a fini en remarque (« aujourd’hui on ne veut plus se déshabiller chez le médecin, je m’entraîne à voir à travers les vêtements mais ce n’est pas concluant »), ce qui m’a mise très mal à l’aise. Enfin, j’ai été accueillie avec des remarques désagréables sur le fait que je ne serais “pas une vraie patiente” du cabinet, comme si j’avais contourné un système sur Doctolib, alors qu’il s’agissait simplement d’une incompréhension lors de la prise de rendez-vous. Donc elle m’a clairement mis mal à l’aise en me montrant que je n’étais pas le bienvenu (mais qu’elle ferait tout de même une exception) Je suis ressortie sans diagnostic clair, avec une simple prescription de “renforcement du dos”, et surtout avec le sentiment de ne pas avoir été écoutée ni respectée. Car en effet après lui avoir dit que j’avais cette douleur insupportable, que j’ai depuis 5/6 mois, elle ne m’a pas prescrit de choses pour calmer cette douleur alors que je lui ai ai explicitement dit que j’avais mal tous les jours toute la journée sans atténuation (elle m’a demandé qu’est ce qui calmait la douleur) si je le savais je ne serais pas venu consulter. Et lorsqu’elle me posait des questions elle me prenait pour une debile parce que je ne comprenais pas le sens de ses questions qui étaient extrêmement mal formulées, puisque, notamment, je lui explique que la douleur était très vive lorsque j’étais assise (ayant précisé que je suis étudiante donc assise toute la journée), et suite à cela elle me demande à quel moment la douleur était le plus forte, alors oui je me pose la question de savoir si je dois me répéter ou non.