Cabinet.tel
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Piècesplomberie
TRES MAUVAISE EXPERIENCE!! Suite à nos divers contacts téléphoniques et par mails, nous n'avons pu que constater l'absence de connaissances techniques de la personne à qui nous avons eu affaire ( Philippe,) sa mauvaise foi et la rapidité avec laquelle il dégaine la menace juridique du procès . A fuir!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Force est de constater que votre avis fait suite au commentaire négatif que nous avons laissé concernant votre entreprise. Nous nous interrogeons donc sur l’origine de la mauvaise foi que vous évoquez…
Vous avez fourni à notre cliente des produits inadaptés à la pose comme cela a été constaté et confirmé par d’autres professionnels. Nous disposons de photos et vidéos que vous ne pouvez contester. Malgré une demande d’échange vous avez refusé de remplacer les pièces ou de procéder à un remboursement.
Une situation comme celle-ci est inacceptable tant pour nos clients qui doivent assumer à leurs propres frais vos défauts techniques, que pour notre société et nos artisans intervenant sur les chantiers, lesquels perdent un temps considérable avec des services clients comme le vôtre ne proposant aucune solution et entraînant des retards sur les chantiers.
Nous ne laisserons plus ce type de pratique se reproduire.
Cordialement
Julie,
Philippe et notre cliente.