Cabinet.tel
I
Isabelle Lascroux
Très mécontente de ce professionnel : aménagement proposé ne correspondant pas du tout à mes attentes; devis intial x par 1,6; n´est pas venue à l´installationt finale des meubles, etc.. Très peu communicante et impossible à joindre car ne répond pas, ni aux mails ni aux messages téléphoniques. Bref, très mauvaise et inutile expérience pour moi. J´ai recu mon dernier meuble un an 1/2 après la signature du contrat.
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Je suis sincèrement désolée que votre ressenti concernant notre collaboration soit négatif.
Afin de rétablir certains éléments factuels, votre demande initiale portait sur des conseils d'aménagement, qui ont fait l'objet de plusieurs rendez vous et d'un devis clair.
Face à vos difficultés à vous projeter, je vous ai proposé gracieusement une visualisation 3d photo-réaliste afin de vous aider dans votre réflexion .
Malgré cela, vos choix ont évolué à de nombreuses reprises et vous m'avez vous-même indiqué ne pas être prête au changement.
Vous avez tout de même souhaitez passer commande pour du mobilier (une table ,4 chaises, et deux petites étagères type bibliothèque).
Concernant les délais la livraison a été volontairement reportée à votre demande, en raison d'une absence prolongée de votre part. J'ai accepté de stocker la marchandise sans facturation supplémentaire malgré les contraintes que cela implique pour ma petite structure.
Lors de la livraison vous avez souhaité une prestation complémentaire
( mise en place et accrochage d'éléments personnels ) cela ne faisait pas partie de notre accord initial. Un devis vous a alors été proposé, sans suite de votre part.
Je reste attachée à une relation professionnelle respectueuse et transparente et regrette que notre collaboration n'ait pas répondu à vos attentes malgré les solutions et ajustements proposés tout au long de notre échange.
je vous souhaite une bonne continuation