VYV Dentaire - Lesparre - Médoc

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Laurence C.P., Un grand merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux d’apprendre que le Dr Céleste Mortier a su répondre à vos attentes avec autant de professionnalisme et d’attention. Votre reconnaissance envers la qualité d’accueil de notre secrétariat, leur sera transmise. Respectueusement, VYV Dentaire - Lesparre - Médoc

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre mécontentement à l'égard du personnel d'accueil de notre établissement. Effectivement, après vérification par nos services, vous avez eu une violente altercation avec notre personnel d'accueil en juin dernier. Tellement violente, de par les insultes et menaces que vous avez proféré à l'encontre de cette secrétaire, que le vigile a dû intervenir pour vous faire sortir de l'établissement, et qu'un signalement a été effectué auprès de la direction. Toutefois, si vous le souhaitez, nous restons à votre écoute via le formulaire de contact : https://www.pavillon-mutualite.com/20-contact.html en précisant votre identité, la structure concernée ainsi que vos coordonnées La satisfaction de nos patients, comme la sécurité de nos personnels, sont nos priorités. Respectueusement, Service communication - Pavillon de la Mutualité

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BOURGOIS, Nous prenons note de votre mécontentement concernant votre demande de prise en charge en urgence auprès de notre centre VYV Dentaire de Lesparre Médoc. Cependant, comme les équipes du centre dentaire vous l'ont mentionné, nos dentistes sont actuellement en équipe réduite du fait de la période estivale. Nous vous avons indiqué que la Clinique Mutualiste de Pessac pouvait vous prendre en charge, via son service d'urgence dédié. Il s'agit d'un service spécifique qui accueille toute personne du département ayant une urgence dentaire. La Clinique Mutualiste du Médoc n'ayant pas ce type de service au sein de son établissement, l'équipe vous a orienté vers le service qui pouvait vous prendre en charge rapidement. Respectueusement, Service Communication - Pavillon de la Mutualité