Cabinet.tel
N
Nassera Boukedami
Je me suis rendue dans cette pharmacie pour une téléconsultation alors que j'avais une crise de migraine. Le temps d'attente indiqué est de 35/40 min. Je voulais rester mais le pharmacien me dis de partir et de revenir dans 20min. Quand je reviens 20 min plus tard,, plus de médecin, c'est trop tard. Je suis repartie avec ma migraine et en plus je suis débitée de la consultation que je n'ai pas eu... C'est tout simplement honteux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan