Centre de Santé Télégraphe - Médecine générale (ex-Medikal)

Accueil aimable et bien organisé. Pas d’attente à l’heure de ma consultation ( début de matinée). Rdv obtenu pour le lendemain. Ouvert samedi et dimanche. Bonne coordination avec Doctolib. Accès direct au médecin, très bon contact, gentil, à l’écoute, clair et rassurant. Compte rendu de la consultation fourni systématiquement. Locaux modernes, propres et spacieux. Je me félicite d’avoir découvert cette adresse ! Je recommande.

C’est dommage que les médecins refusent de prescrire certaines ordonnances (irm, radio), j’étais allé une fois pour une douleur au genou le médecin a refusé de prescrire un irm «car c’est sûrement la même chose que sur l’autre genou ». J’ai réussi à avoir l’ordonnance ailleurs et finalement il y avait un plus gros problème. Une deuxième visite avec une autre médecin pour une toux persistante où elle a refusé de prescrire une ordonnance de radiographie du thorax, j’ai réussi à avoir l’ordonnance ailleurs il s’avérait bien d’une bronchite avec une infection qui a touché une bonne partie de mon poumon droit. Vaut mieux attendre un peu plus et prendre rdv ailleurs où les médecins seront plus alertés par vos symptômes. J’aimerais ajouter aussi que desfois il faut payer et d’autres fois non, j’avais entendu une autre patiente avec la même question demander pourquoi parfois elle doit paier et la dame à l’accueil a dit que ça dépendait des jours (je suis allée en semaine).

Le médecin qui m'a reçu en téléconsultation a oublié d'envoyer l'arrêt de travail sur doctolib. Sans réponse à mon mail, j'ai pris un deuxième rdv pour reclamer mon arrêt. La médecin me dit qu'elle s'en occupe. Pas de nouvelles depuis. Deuxième mail envoyé, sans réponse Cela me met dans une situation très compliquée vis à vis de mon employeur. A fuir

Je suis très satisfaite de mon passage dans ce centre médical. Un grand merci à Yousra, la secrétaire, qui a été très agréable, accueillante et professionnelle. On se sent tout de suite à l’aise et rassuré dès l’arrivée. Son sourire et sa gentillesse font vraiment la différence. Merci pour cet accueil de qualité !

J’ai jamais vu une structure de soins si bien organisée. Il n’y a pas d’attente nous sommes très vite orientés vers les infirmières pour la prise des constantes/infos (température, tension, description symptômes) puis le médecin arrive pour donner le diagnostic. Le personnel est très accueillant et sympathique ce qui ne gâche rien. Très très efficace.

Le médecin était excellent, professionnel et à l’écoute. Le secrétariat en revanche, c’est une autre histoire. J’ai effectué une téléconsultation car je suis dans l’impossibilité de me déplacer. Mon arrêt maladie n’a jamais été envoyé. En contactant le cabinet, j’ai eu droit à une secrétaire condescendante, qui ne me laissait pas parler, incapable d’expliquer clairement les choses, qui m’a renvoyée vers internet quand je posais des questions légitimes. Cerise sur le gâteau : elle m’a dit de venir chercher mon document sur place. Pour une téléconsultation. La logique… J’ai entendu des soupirs et des commentaires à peine couverts destinés à sa collègue pendant qu’elle était encore au téléphone avec moi. Minimum syndical de professionnalisme. J’ai payé, je n’ai pas mon document, et on me dit que c’est ma faute. Évitez ce cabinet si vous avez besoin d’un suivi administratif sérieux.

Je ne comprends pas les mauvais avis. Ayant eu des difficultés à voir ma généraliste ça fait des années que je viens en consultation quand il est nécessaire. J’ai pu éviter d’aller aux urgences quand je suis allée les voir pour mon entorse. Ils sont rapides accueillants il y a toujours des disponibilités même le week end. Je ne sais pas ce qu’il vous faut de plus.

Habituellement, je suis plutôt satisfait de ce cabinet. À plusieurs reprises, j’y ai été reçu rapidement et le service a toujours été efficace, ce qui est appréciable. Cependant, ma dernière expérience a été beaucoup plus décevante. J’y ai amené mon fils de 5 ans qui a été reçu par le Dr Martinello. Celui-ci a diagnostiqué une conjonctivite d’origine bactérienne et a prescrit un traitement en conséquence. Or, la situation de mon fils ne s’est pas améliorée, au contraire, son état a empiré et nous avons finalement dû nous rendre aux urgences. Là-bas, il nous a été expliqué qu’il s’agissait en réalité d’une conjonctivite virale. Je ne suis évidemment pas médecin, mais dans ce cas précis j’aurais attendu soit un diagnostic plus prudent, soit au minimum d’être orienté vers un spécialiste si un doute existait. Résultat : perte de temps, inquiétude pour notre enfant et passage inutile aux urgences. Je reste globalement satisfait des expériences précédentes dans ce cabinet, mais sur cette consultation en particulier, je dois dire que je suis très déçu.

J ai effectué une teleconsultation avec une certaine Lucia SERRA PEREZ. DUREE: moins de deux minutes alors que les creneaux sont de 10mins, juste le temps de decrire mes symptomes, aucune empathie, je n ai pas eu le temps de posé des questions. Je peux comprendre que son job ne soit pas simple mais il est important d avoir un minimum d ecoute et de professionalisme. Cette personne entache le bon travail qu effectue ses autres collegues.

Je me suis adréssée a l'acceuil lui demandant si je pouvais voir un medecin pour une ordonnance Elle me reponds il n'y a plus de rendez vous pour aujourd'hui ...Ok alors je lui demande si c'est possible entre deux rendez vous que je ne prendrais pas de temps Reponse de la fille a l'acceuil ; Vous vous prennez pour qui vous avez le culot de me demander cela ?? Madame prennez rendez vous sur doctolib pour commencer .....Je reste tetanisée devant sa reponse si agressive et mal polie de sa part Je lui fait la remarque qu'elle etait pas trés acceuillante et elle me dit c'est comme ça c'est tout aurevoir Je ne viendrais plus jamais dans ce centre J'irais a l'hopital s'il faut mais plus jamais je reviendrais me faire agresser