Centre de Santé Télégraphe - Médecine générale (ex-Medikal)

Habituellement, je suis plutôt satisfait de ce cabinet. À plusieurs reprises, j’y ai été reçu rapidement et le service a toujours été efficace, ce qui est appréciable. Cependant, ma dernière expérience a été beaucoup plus décevante. J’y ai amené mon fils de 5 ans qui a été reçu par le Dr Martinello. Celui-ci a diagnostiqué une conjonctivite d’origine bactérienne et a prescrit un traitement en conséquence. Or, la situation de mon fils ne s’est pas améliorée, au contraire, son état a empiré et nous avons finalement dû nous rendre aux urgences. Là-bas, il nous a été expliqué qu’il s’agissait en réalité d’une conjonctivite virale. Je ne suis évidemment pas médecin, mais dans ce cas précis j’aurais attendu soit un diagnostic plus prudent, soit au minimum d’être orienté vers un spécialiste si un doute existait. Résultat : perte de temps, inquiétude pour notre enfant et passage inutile aux urgences. Je reste globalement satisfait des expériences précédentes dans ce cabinet, mais sur cette consultation en particulier, je dois dire que je suis très déçu.

J ai effectué une teleconsultation avec une certaine Lucia SERRA PEREZ. DUREE: moins de deux minutes alors que les creneaux sont de 10mins, juste le temps de decrire mes symptomes, aucune empathie, je n ai pas eu le temps de posé des questions. Je peux comprendre que son job ne soit pas simple mais il est important d avoir un minimum d ecoute et de professionalisme. Cette personne entache le bon travail qu effectue ses autres collegues.

Je me suis adréssée a l'acceuil lui demandant si je pouvais voir un medecin pour une ordonnance Elle me reponds il n'y a plus de rendez vous pour aujourd'hui ...Ok alors je lui demande si c'est possible entre deux rendez vous que je ne prendrais pas de temps Reponse de la fille a l'acceuil ; Vous vous prennez pour qui vous avez le culot de me demander cela ?? Madame prennez rendez vous sur doctolib pour commencer .....Je reste tetanisée devant sa reponse si agressive et mal polie de sa part Je lui fait la remarque qu'elle etait pas trés acceuillante et elle me dit c'est comme ça c'est tout aurevoir Je ne viendrais plus jamais dans ce centre J'irais a l'hopital s'il faut mais plus jamais je reviendrais me faire agresser

Accueil du secrétariat particulièrement affable. Lieu moderne et avenant. Organisation professionnelle et efficace. Pré-visite par des infirmières efficientes puis celle d'un médecin doux, détendu et à l'écoute. Je remercie l'ensemble de l'équipe pour cette prise en charge qui mérite d'être saluée.

Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurai fait !!! Rdv annulé à cause d'un malheureux retard de 10 minutes, j'ai beau expliquer à la personne à l'accueil que le retard est dû aux conditions météorologiques qui ont retardé notre trajet mais elle n'a rien voulu entendre, aucune empathie aucune compréhension, en sachant qu'à chaque fois que je me suis déplacé dans ce centre je n'ai jamais été reçu à l'heure du rendez-vous, il y a toujours eu minimum 15 ou 20 minutes de retard. J'ai expliqué à la dame que nous avions fait de notre mieux et nous avons fait le trajet malgré l'absence de transport,elle me dit que les consultations sont finies et que c'est les télé consultations qui commencent, je doute fort de cette excuse car en prenant le rendez-vous aucune télé consultation ne m'avait été proposé, j'aurai sans doute opté pour ce mode de rdv vu la neige qui tombe à flot aujourd'hui. En plus de ça elle me dit que le centre ferme à 12h30 pour la pause déjeuner, c'est faux, car sur le site doctolib il n'y a aucune interruption au niveau des rendez-vous entre midi et deux. Vraiment je déconseille ce centre et surtout je trouve que cette personne a manqué d'empathie et de considération, elle n'a même pas pris la peine d'aller demander l'avis du médecin et s'est tout bonnement substitué à lui en nous refusant d'office je trouve ça déplorable, et à noter que sa façon de parler était agressive et condescendante. À fuir, essayer de recruter des personnes plus humaines que celle à qui on a eu affaire aujourd'hui qui prenait un malin plaisir à ne faire aucun effort pour nous proposer une solution !!!

Bonjour. J'ai eu une consultation hier. Je n'ai pas eu mon arrêt de travail mais l'équipe a su être réactive à ma demande pour me l'envoyer rapidement après mes sollicitations. Je recommande vivement ce ventre où le personnel est toujours agréable que ce soit les médecins ou les agents d'accueil

Je suis très déçue par l’accueil reçu. La personne nommée Sarah a encore fait preuve de mépris et d’un manque de respect. Lorsque je lui ai parlé de mon besoin d’attestation du médecin, elle m’a répondu « et ? » d’un ton condescendant, sans me regarder, tout en parlant à sa collègue. Et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres attitudes déplacées auxquelles j’ai déjà eu droit de sa part. On demande aux patients de respecter le personnel soignant, ce qui est normal, mais il serait tout aussi nécessaire de rappeler que le respect doit être réciproque. À l’inverse, sa collègue, qui m’a accueillie plusieurs fois auparavant , a toujours été bienveillante, humaine et à l’écoute. J’aurais d’ailleurs préféré être reçue par elle, mais c’est Sarah qui m’a appelée. Je précise enfin que la doctoresse a été superbe et que la consultation s’est très bien passée. Je n’ai pas trouvé de rubrique pour déposer une réclamation, notamment sur Doctolib.

J’ai pris rendez-vous pour des douleurs à la poitrine. Après consultation, le médecin m’a indiqué que j’avais un virus et m’a prescrit uniquement du Doliprane. C’est pourtant la deuxième fois que je consulte pour le même problème, et le diagnostic ainsi que la prescription ont été identiques. Étant asthmatique, j’ai bien précisé que je faisais des crises, mais cela n’a pas été pris en considération. Le lendemain, j’ai consulté un autre médecin qui m’a confirmé que je souffrais d’une bronchite et m’a prescrit un traitement adapté, et non du simple Doliprane. Cette prise en charge n’a donc pas été satisfaisante. Je ne consulterai plus ce centre. En revanche, l’accueil a été irréprochable, rien à signaler à ce niveau.