Cabinet Dentaire de la Méditerranée

Je n’ai jamais été confronté à une situation pareille ! Il faudrait revoir l’accueil téléphonique et le secrétariat!! J’ai été orienté vers le cabinet dentaire de la Méditerranée par mon ancienne dentiste le Docteur LINO située à Clapiers. J’ai prit un rendez-vous il y a plusieurs mois, mardi dernier je reçois un appel de la secrétaire du cabinet me demandant de confirmer mon rendez-vous. Comble de l’histoire, je travaille (moi aussi) dans l’accueil téléphonique et donc je ne peut la rappeler sur le moment car j’ai un casque scotché à la tête de 9h à 17h et qu’entre midi et deux le secrétariat n’est pas disponible (tout à fait normal jusqu’ici). Je tente de la joindre plusieurs fois SANS SUCCÈS ! Je fais un e-mail depuis le site internet via l’onglet « contact » pour CONFIRMER ce rendez-vous car n’ayant pas de nouvelles ni de rappel je m’inquiète. Je RAPPELLE aujourd’hui, jour de mon rdv pour bien vérifier que ma demande ait été prise en compte. Très courtoise je lui explique ma situation preuve de mes nombreux rappels à l’appuie, d’abord elle me répond (déjà d’un air des plus aimable) « oui bah vous m’avez déjà appelé ce matin pour confirmer le rdv! » ce à quoi je répond que non, je n’ai eu personne ce matin. Une fois qu’elle a comprit que je n’étais pas la personne qu’elle a eu ce matin elle me répond qu’elle a tenté de me joindre « toute la semaine » (alors visiblement je pense que nous ne devons pas avoir la même notion quantitative car je n’ai reçu qu’un seul appel de votre part et pas un de plus) mais de surcroît cette dame me dit qu’elle n’a pas eu un seul mail de ma part ni aucun appel. Suite à cela elle m’indique que le rdv est annulé. Je lui indique que je part à l’étranger prochainement et qu’il me faudrait un rdv au plus vite, elle me répond que le prochain créneau n’est pas avant août. Franchement on marche sur la tête. Je vais chez le dentiste une fois par an, tout s’est toujours absolument bien passé avec le cabinet du Docteur LINO. Donc, j’indique quand même à cette dame que c’est inadmissible que j’ai TOUT FAIT pour confirmer ce rendez-vous, elle me répond « baaaahhhhhh je ne suis pas une menteuse hein je vous ai rappelé plusieurs fois donc BON ». Au regret de vous décevoir, vous êtes bien menteuse sur ce coup. Voyant que ça ne servait à rien de débattre avec une personne aussi agréable qu’une porte de prison je lui indique quand même qu’un avis sera déposé, ce à quoi elle me répond « bah allez y laissez-le l’avis au revoir ». Super. Pour rappel vous travaillez dans le médical Madame, vous avez des patients au téléphone et non des clients. La moindre des choses serait de revoir les bases de la communication téléphonique. Dommage pour les Docteurs présents au cabinet, cet avis n’est pas porté sur la qualité de vos soins mais il faut tout de même souligner la qualité de votre personnel accueil car ils sont nos premiers interlocuteurs. Je reste vraiment choquée du non-professionnalisme je n’ai jamais été confrontée à ça. J’espère que vous y réfléchirez à deux fois avant de traiter les patients de la sorte. Cordialement.

Le meilleur Cabinet Dentaire à Béziers Accueil compétences et soins merveilleux

Je suis vraiment ravie d'avoir opte pour la greffe osseuse et la pose d'implants dentaires. Grâce à ma décision et à l'expertise du Dr VIGUES je suis vraiment satisfaite du résultat de cette intervention. Je recommande cet établissement.

Reçu ce matin par un jeune dentiste remplaçant. Il rassure, il conseille, Il propose des solutions il prévient si il va y avoir une douleur possible. Bravo à ce jeune homme.

Je recommande sans hésitation Le Dr Vozmediano. Très professionnelle, appliquée et à l'écoute de ses patients !

Nous sommes allés voir à plusieurs reprises le Dr Vozmediano, pour mon fils de 3ans, mon compagnon et moi même et nous en sommes très satisfaits. Elle est très douce, donnes les explications et très patiente avec les enfants ! Je la recommande les yeux fermés !

Le dentiste étant la hantise de beaucoup de monde, il est parfois difficile de s'y rendre, enfant ou adulte. Le docteur VIGUES met très rapidement en confiance. Douceur et professionnalisme sont au rendez-vous. Je vous le recommande vivement !!

Dr Vigues s’occupe parfaitement de mes dents et de celles de mes enfants. Encore merci

Superbe cabinet dentaire convivial et agréable. Suivie par le Docteur Vozmediano pour un traitement invisalign, Elle est à l’écoute, compétente et a su prendre le temps de m’expliquer le protocole à chaque rendez vous. Je recommande vivement ce cabinet.

Nous sommes patients chez Docteur Vigues depuis 3 ans maintenant et nous voulions souligner son professionnalisme. Il assure la surveillance dentaire de nos 2 adolescents avec beaucoup de pédagogie et de douceur. Le fait d'être très bien équipé lui permet à chaque fois de donner des explications précises sur les soins apportés et les enfants perçoivent à coup sûr son message préventif. Mon mari et moi-même avons dû subir des interventions plus lourdes et le fait que le matériel et les lieux soient d'une hygiène irréprochable nous met en confiance ( présence d'une salle d'intervention chirurgicale). Je recommande vivement ce cabinet dentaire.

Ma fille de 8ans étant tres craintive des dents, j ai trouvé chez le Dr Vigues la douceur et l humour nécessaire à créer une relation confiance. La modernité du cabinet permet de profiter d un materiel de pointe. Ma fille n a plus peur et m a convaincu d y aller aussi les yeux fermés.

Deux longues années à rechercher un dentiste sérieux et disponible rapidement si nécessaire. Je conseille le docteur Vigues pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils précieux. Je ne peux que vous encourager à le joindre!