Centre De Santé Dentaire Mutualiste Niort

Mon beau père qui est un patient du Dr Villeneuve à eu une rage de dents. Le Dr Villeneuve à refusé de le prendre entre 2 rendez-vous. sous pretexte qu'il n'était pas venu depuis plus d'un an. C'est une honte, mon beau père est une personne agée et j'ai du l'emmener consulter à plusieurs kilomètres de chez lui, alors qu'il habite à 5 minutes du centre de santé. Dr Villeneuve, merci d'avoir un peu plus d'ampathie envers vos patients.

Urgence dentaire, j'appelle pour une prise en charge. J'ai un abcès depuis 3 jours qui ne fait qu'empirer : joue gonflée, douleur sous la mâchoire, ganglion énorme, douleur dans le cou jusque dans la clavicule et on me répond que je ne suis pas patiente donc il faut faire un mail et pas de place avant janvier. Si je ne m'abuse il est discriminatoire de refuser une urgence ! J'ai été traitée dans ce centre petite si, et ai même pris mes lunettes juste à côté il y a quelques années. Les dossiers papiers sont à dématérialiser dans ce cas. De plus, j'ai déjà fait une demande pour une consultation il y a des mois via internet et je n'ai jamais eu de réponse. C'est l'excuse toute trouvée" vous n'êtes pas patiente". Est-ce qu'on est censé désigner un dentiste comme on le fait avec le médecin traitant ? Non, pas aux dernières nouvelles. C'est honteux de laisser les gens comme ça et vous n'êtes pas les seuls sur Niort malheureusement. Une infection peut rapidement se propager et causer plus de dégâts non seulement à la dent mais aussi à l'organisme. Je suis passée par le 112, puis le 15 et je dois attendre le dimanche suivant, soit 6 jours pour avoir peut être la "chance" d'avoir le dentiste de garde car même si mon médecin traitant me met sous antibiotiques ça ne résolvera aucunement le problème d'origine. Merci pour cette éthique et déontologie exceptionnelle et exemplaire. Il y a toujours des créneaux pour les urgences, c'est obligatoire et ce n'est pas à une secrétaire d'en juger.

J'avais des dents déchaussées et manquantes devant pouvait plus marcher le docteur STEFANACHE et son assistante mon fait un travail formidable et sans douleurs un grand merci pour leur gentillesse et surtout professionnelle vraiment félicitations et merci et j oubliais l accueil des hôtesses toujours avec le sourire félicitations ça fait plaisir

Nous avons été reçu ce jour par la secrétaire à l'accueil qui était très accueillante et souriante. Ensuite, mon fils et moi avons eu le Dr Stephanache et son assistante qui ont été très gentille et à l'écoute que ce soit avec mon fils ou bien avec moi. Je tenais à remercier l'assistante lors de ma prise de rdv, qui a su être arrangeante sans rien que je lui demande.

Le Dr Villeneuve est toujours à l’heure, et m’accueille avec le sourire. Elle adapte mes RV suivant mes obligations professionnelles ce qui est très appréciable !

Après une première consultation ou la dentiste avait déjà été plus que limite dans ses propos et sa directivité, me voici rendu ce jour à l'apothéose : suite à une annulation de mon deuxième rendez-vous (j'avais prévenu) un rendez-vous était donc fixé aujourd'hui. L'accueil fait par la secrétaire était jusque-là correct mais une fois dans le cabinet il a été tout autre, les propos tenus par la professionnelle de santé ont été abjects et inappropriés, ce qui est d'autant plus choquant dans un cadre où la bienveillance devrait être une priorité. Je suis donc parti avant d'avoir reçu le moindre traitement. Il est inacceptable et inenvisageable de ne pas dénoncer ce genre d'attitude, surtout quand il s'agit de gens qui ont soi-disant prêté le serment d'Hippocrate, en clair, cabinet à fuir !!!!!

Je met une note de 5. Les secrétaires d une gentillesse. Mon fils à eu le docteur stephanache, une femme très douce et a l écoute, son assistante qui explique tout ce qui se passe. Pas besoin de 36 rendez-vous, pour 2 caries et un détartrage en seulement 1 séance. Ensuite moi j ai eu le docteur menant, là aussi il ne passe pas par 4 chemins, explique et trouve la solution pas besoin de 36 rendez-vous. Je recommande ce cabinet.

Ce dentiste a accepté de me voir suite à des gros problèmes avec une autre (appareil partiel impossible à supporter et refus de me revoir m a juste proposé des implants....une dizaine bien sûr !!!!) Le docteur Menant m a donc bien écouté et bien compris mon désarroi. Donc empreintes refaites puis appareil complet refait après extraction des seules dents qui me restaient et tous les rendez-vous à une semaine d intervalle. Un peu douloureux au début mais m a modifié les points sensibles 2 ou 3 fois et toujours avec gentillesse et compréhension. Je le reverrai dans quelques temps pour ajustement . Merci Docteur