Centre de Santé Kersanté Lyon Confluence

Ravie de ce centre. Locaux modernes, prise de rdv facile et rapide au secrétariat ou via Doctolib, super qualité des soins +++, possibilité de trouver un médecin traitant, ... Tout y est !

Médecin du sport très compétente, je recommande. En revanche, l’accueil est à améliorer. La secrétaire, une femme à la peau claire avec les cheveux lisses, adopte une attitude froide envers les femmes, sans salutation ni formule de politesse, alors qu’elle se montre très souriante et avenante avec les hommes. Un comportement qui peut être perçu comme misogyne.

Même s'il est parfois difficile d'obtenir un rendez-vous en urgence, la qualité des soins compense largement l'attente. On pourrait craindre qu'un centre médical traite les patients à la chaîne, mais il n'en est rien. Les médecins prennent vraiment le temps nécessaire pour une auscultation complète et humaine. On se sent écouté et bien pris en charge, ce qui est rare et précieux

Pour la deuxième fois je dois partir sans avoir eu mon rendez-vous parce que 30 minutes de retard sur le rendez-vous je trouve ça inacceptable surtout qu’il est indiqué que si nous passions nous arrivions 10 minutes à l’avance nous serions refouler, je trouve ça inadmissible et vraiment d’un manque de sérieux, surtout pour un centre médical. Du coup ben je reste avec ma souffrance

Accueil radiologie lent et irrespectueuse quand on lui pose une simple question. Demande aux gens de se reculer de son comptoir si ce n'est pas leur tour. Bref à revoir

Comment faire ? Mon psychiatre me dit de l’appeler en cas , si ca va mal . Mais personne ne réponds au téléphone. Je vais mal comment vous le signaler ?

SOS y a t'il quelqu'un pour vous répondre? Secretariat aux abonnés absent au telephone. Je suis suivie par un médecin de ce centre aucun soucis toutefois il reverse des créneaux "d'urgence" à sa patientèle or il est impossible de le joindre. Le secrétariat ne répond pas. Pourtant ce n'est pas faute d'avoir essayé !

Je suis très déçue de ma consultation avec cette endocrinologue Mme Amin . Dès le début, elle m’a parlé de manière désagréable, en soupirant et en rouspétant, ce qui m’a mise très mal à l’aise. J’ai eu l’impression qu’elle ne voulait pas m’écouter. Elle m’a prescrit le traitement Mounjaro sans vraiment m’expliquer les effets secondaires, le suivi nécessaire ou les précautions à prendre. Aucune proposition d’accompagnement ou de plan personnalisé, alors que ce type de traitement nécessite une vraie prise en charge. Je ne recommande pas ce médecin si vous cherchez quelqu’un d’humain, à l’écoute et compétent dans le suivi d’un traitement aussi important.

Entre Ivresse et surréalisme Visite chez le cardiologue Mewa Takoordyal. Je commence en faisant un effort afin de comprendre ce médecin que malgré le francais ne soit pas sa langue maternelle, il ne fait pas acun effort pour articuler ses mots. Il m'a fallu 3 minutes pour comprendre que la maîtrise de la langue n'était que le début de l'expérience. Il croyait en effet côtoyer le patient précédent (je pense) car il me dit: " c'est bon". Je ne comprend pas et je lui demande de me faire un électrocardiogramme. "On vient de le faire" c'est sa réponse! Dans le doute, il vérifie sur son ordinateur les données et il s'aperçoit que je suis un nouveau patient. Sans s'excuser il fait donc un électrocardiogramme. Je suis alors perplexe sur le professionnalisme de la personne que j'ai en face mais je decide de lui demander si tout va bien. Il répond avec une grimasse et un "je vous ai déjà dit"...... Je decide alors de partir car il est évident qu'il voyage dans une autre dimension. A éviter

Secrétariat très désagréable depuis changement recent attente de 20 min décroche puis raccroche au nez , cela denote avec la qualité des médecins présents. J'ai enfin pu avoir quelqu'un au bout du fil qui m'indique qu'il reste un créneau le lendemain en urgence mais qu'il fallait appeler a 8h chose faite ce jour pour que la même personne me dise que le créneau n'y ai plus de prendre rdv ailleurs dans une autre structure alors que je suis suivi ici par mon médecin traitant.🤦🏻‍♂️ Une catastrophe

Secrétaire hautaine et sans aucune bienveillance. Je suis arrivée en m'excusant d'être en retard (moins de 10 minutes de retard, j'ai des soucis pour me déplacer). J'explique l'urgence de voir un médecin car je suis en suivi post opératoire et en raison de ma fin d'un arrêt je dois voir un médecin. De plus, je ne suis étudiante dans la région, donc mon médecin traitant n'est pas ici. Aucune bienveillance de la part de ma secrétaire qui m'a renvoyer chez moi... je me retrouve à devoir aller aux urgences ! INADMISSIBLE !

Je mets zéro au Dr Corrine Morin.Rendez-vous mardi 17/12/24 à 13:50. A 14:16, elle n'était pas dans son cabinet de consultation, j'ai vérifié aucun client n'est jamais ressorti depuis mon attente (13:50) ! Ce comportement n'est pas sérieux. Elle pouvait être empêchée certes, mais prévenir son secrétariat de son retard cela s'appelle de la politesse envers son client. Nous sommes malades, mais aussi avant tout des clients; le vocable "patientèle" c'est de la fioriture ! Centre Kersanté Lyon Confluence attention ! Un sérieux précédent s'est déjà passé avec vos deux ignobles secrétaires qui sont quand même restées plus de 18 mois a être irréspectueuses avec vos premiers clients avant d'être enfin renvoyées ! La question est pourquoi il n'y a pas de DRH dans cette entreprise ? Dans l'affirmative, alors les paradigmes de recrutements ont bien changé, en miroir de la décadence de notre société...

Accueil humain et bienveillant, j'y suis allée dans un contexte difficile pour moi, et j'ai trouvé l'équipe médicale et paramédicale extraordinaire. Je suis Infirmière, et j'apprécie trouver des centres de santé qui prennent soin de leurs patients. Ça devient rare. Je recommande !

A fuir ! Secrétaire très arrogante et de mauvais conseil ! Je suis venue avec les deux enfants, ma Fille avait rdv avec une cardiologue, elle a 5 ans et demi et j’avais donc appeler le secrétariat pour demander si le rdv sera quand même bien assurée…( rdv pris en avance et j’avais anticiper pour être sure que le rdv serait maintenu) et elle m’avait confirmé de façon très arrogante que oui pourquoi il ne le serait pas ? Rdv le soir en présence de ma fille et mon bébé, attente longue, et au bout d’un moment une secrétaire me dit que le docteur ne peut pas recevoir ma fille car elle a moins de 6 ans !!!! Vraiment ce jour là reste mémorable ! Faire venir les patients ( enfants ) pour rien alors qu’on parle tout de même d’un RDV de cardiologie ! De plus la cardiologue n’a même pas pris le Temps de venir nous voir. Bref expérience très très désagréable, je n’y remettrai plus jamais les pieds !

Je ne vais malheureusement pas être original par rapport aux précédents commentaires. Impossible de les joindre par téléphone, peu importe l'horaire (à part peut être quand tous les astres sont alignés). Deux fois sur place, une foi une secrétaire très agréable et compétente , la deuxième une catastrophe à tout point de vue nonchalante, hautaine et j'en passe. Ma fille est suivi par le docteur Frechet qui est très douce, avenante, avec sans aucun doute de belles compétences. En revanche après chaque examen il faut s'armer de patience pour avoir des explications sur les résultats et ce même lorsque l'inquiétude est présente et les symptômes grandissant.

Je suis très mitigée. Le médecin que je consulte est très compétente et très très agréable comme les autres j'en ai l'impression. Les lieux sont propres et accessibles. Je n'ai rien à redire là dessus. Mais par contre les personnes de l'accueil... on repassera. Absolument zéro politesse. C'est apparemment difficile de dire bonjour et au revoir, merci. Alors je n'espère même pas un sourire ou "bonne journée". L'arrivée est plus que décevante par rapport à la qualité des médecins présents, le décalage est fort dommage.

Super équipe médicale. Les Dr. Pellet et Combier sont excellentes, même avec les petits! L'accueil au sécrétariat est beaucoup mieux récemment depuis des changements de personnel. Les locaux sont neufs, propres et agréables. Accès avec ascenseur (sympa pour les poussettes et patients à mobilité réduite). Je recommande!

J’y suis allée deux fois depuis lors et j’ai toujours été bien accueillie et bien reçue. Autant par le secrétariat à l’accueil, que par les médecins qui font de leur mieux pour répondre à nos attentes. Rapidité et efficacité je recommande vraiment.

Très facile d'accès avec le tram, je suis ravie d'avoir trouvé ce centre qui accepte encore de nouveaux patients comme médecin traitant. Les locaux semblent neufs et sont très propres, les médecins sont jeunes donc "au courant des dernières pratiques et découvertes scientifiques". Ils sont de bons conseil et sympathiques. Il y a un peu d'attente à l'accueil parfois mais rien d'insurmontable surtout quand on sait qu'ils appliquent le tiers payant et qu'on peut partir sans avoir à faire la moindre avance ! Je recommande ! PS : la secrétaire désagréable qui semble avoir créé de nombreux problèmes a du enfin partir car je n'ai rencontré que des secrétaires sympa !

Toujours très bien reçu aussi bien par le secrétariat que les médecins. Néanmoins il est dommage de voir avec l'application doctolib, que des patients qui n'ont pas besoin de rdv réserves des créneaux toutes les semaines et sans utilité en raison du "au cas où", et annule à la dernière minute.

Docteur Bouchard est une perle. Vraiment, c'est un médecin incroyable comme j'en avais jamais vu encore ! À l'écoute, bienveillant, patient (avec les enfants autant qu'avec les adultes 😅) , efficace. Il est devenu le médecin de notre famille et nous nous sentons en totale confiance quand nous allons le consulter. Nous savons que nous serons guéri et/ou entendu. Pour parler plus généralement du centre en lui-même, c'est tout neuf et propre ! C'est un lieu agréable même si on y vient dans des conditions plutôt négatives (maladie) la plupart du temps. Je recommande les docteurs Bouchard et El Zein pour la médecin générale (je n'ai soit pas eu l'occasion de rencontrer les autres soit le feeling n'était pas forcément le meilleur) et la sage femme Artagoitia qui est exceptionnelle !

Je consulte ce centre médical depuis son ouverture et suis très satisfaite de la prise en charge médicale. Je rejoins les avis concernant le secrétariat dont une personne (elle se reconnaîtra et non pas toutes les secrétaires) a un comportement inacceptable avec les patients. Pour ma part, après une 1/2 heure d’attente elle m’a raccroché au nez et lorsque j’ai rappelé et lui ai fait la remarque elle s’est mise à hurler au téléphone, j’étais au lit avec 40 de fièvre. Le jour même, j’ai relaté ce fait au médecin pour que la direction en soit informée et prenne les mesures qui s’imposent. Il est fort dommage qu’une seule personne entache la réputation de ce centre et nuise au reste de l’équipe. ´

Nouvellement arrivé sur Lyon, n'ayant pas de médecin traitant j'ai découvert ce centre. Super... rdv rapide, un médecin le docteur Bouchard, très professionnel, s'est présenté m'a expliqué sa façon de voir la médecine, comment il concevait la relation patient médecin. Je suis heureux d'avoir découvert ce centre, et le docteur Bouchard qui est devenu mon médecin traitant.

Je me suis rendu ce samedi au Centre de Santé Kersanté Lyon Confluence pour faire soigner ma fille qui était malade. Rapidement le médecin a diagnostiqué une angine. Le cabinet est très propre, le personnel gentil et compétent. Il demeure un peu difficile de se garer dans le quartier, mais je recommande vivement ce centre de santé à Lyon !

Depuis un an, je suis suivi dans ce centre, les locaux flamand neufs, médecins sont très biens et que aux vues des commentaires sur les secrétaires ce n'est pas très juste car la jeune femme métisse est toujours très agréable, souriante et professionnelle. Quand j’ai besoin d’un rdv rapide avec un praticien du centre elle à toujours trouvé un créneau qui me convenait. Je suis vraiment très surprise des commentaires…

Pour compléter mon premier avis : Je viens de découvrir que les avis sur la fameuse secrétaire qui m’a poussé à laisser une étoile à ce centre (la brune pas la blonde) datent de déjà plusieurs mois et qu’elle y est toujours en activité malgré les remarques de la direction qui prétend s’en occuper.. Cette personne méprisante me parait même être dangereuse. Elle semble prendre plaisir à faire du mal aux personnes en difficultés qui viennent ici. N’étant pas d’accord avec ses méthodes et l’ayant exprimé elle a refusé de faire mon dossier et à gardé ma carte vitale et de mutuelle avant de m’envoyer vertement dans la salle d’attente. Elle a annoncé mon arrivée au médecin seulement 15 minutes après le départ de la patiente avant moi, ce qui fait que la séance a été écourtée d’autant ! Le ton employé avec le médecin était hyper doucereux alors qu’elle est immonde avec les patients, pas de bonjour, pas d’empathie et un regard d’une grande violence. Du coup je suis arrivée à la consultation passablement énervée et signalant le problème au médecin il a plutôt mis sur mon compte le fait d’être en colère alors que ma réaction face à ce « monstre » était plutôt light. J’ai déjà eu à faire dans le milieu médical (fort rarement heureusement) à ce type de personnalité hyper nocive, mielleuse devant ceux qui pourrait l’impliquer et violente face à ceux dont elle ne semble rien craindre car la plus part se taisent. Le « ne pas faire de vague » étant de rigueur on laisse une personne non seulement incompétente mais nocive recevoir un public fragile.

Très bonne équipe soignante. le docteur Combier très pro a pris de temps de l écoute et avec l aide de l excellente Cardiologue, elles m'ont envoyé directement aux urgences afin d'éviter les complications. Sans oublier l'infirmière très à l'écoute en ces moments difficiles. Merci à toutes les trois !!!!

Je préviens que je souhaite annuler mon rdv avec le docteur Frechet 6 semaines à l’avance, la secrétaire soupire, emploie un ton méprisant, et me fait la leçon en fin d’appel comme quoi je ne pourrais pas reprendre de rdv dans ce centre. Grâce à son mépris et son antipathie je ne compte effectivement pas réitérer une prise de rdv là-bas. Secrétariat médical rime avec accueil et tact, cette personne en est totalement dépourvue.

Je suis entièrement d'accord avec tous les commentaires sur la secrétaire. Elle n'est pas du tout professionnelle. J'étais enceinte de 6 semaines et suivie dans ce centre par une sage femme. Ce jours-là j'avais des douleurs, je me suis rendue aux urgences de l'hôpital qui n'avaient pas détecté l'activité cardiaque du bébé et qui demandaient le compte rendu de la sage femme qui me suivait. Quand j'ai appelé, elle ne voulait même pas me la passer. J'ai décidé d'y aller directement, j'étais déprimée et je pleurais. Quand elle m'a vue elle m'avait crié dessus et m'avait demandé d'attendre en dehors de la salle d'attente et pourtant je n'ai pas vu la sage femme qu'elle n'a même pas informée de ma présence. Elle est venue vers moi pour me dire que la sage femme ne pouvait pas me voir et que ça ne sert à rien d'attendre et pourtant elle a vu l'état dans lequel j'étais. Je ne mettrai plus les pieds dans ce centre.

Appel au centre pour un rdv dermato concernant une maladie auto immune et donc a vie (pas un simple contrôle). Soit disant plus de nouveaux patient possible. La secrétaire m’a carrément raccroché au nez après lui avoir demandé si elle avait un autre médecin à me recommander. Il n’est pas utile de développer le ton et les mots employés en 1min de conversation, lamentable. Une secrétaire qui début l’ouverture de ce centre ne devrait pas exercer au contact des patients vu son comportement.

La secrétaire médicale a été très très désagréable, méprisante et impolie. Aucune politesse, je lui parle elle répond une fois sur 2 et regarde sa collègue, on dirait qu’on dérange. Quand on aime pas son métier on ne le fait pas.. surtout quand on doit accueillir des personnes souffrantes.

Praticiens compétents et agréables. Locaux neufs et joliment décorés. Alors pourquoi 1 étoile me diriez-vous ? et bien simplement : le secrétariat. Ton désagréable, limite nonchalant. Le sourire au téléphone s’entend. Ici, on entend plutôt le mépris des patients à l’autre bout du fil. Vraiment dommage.

La secrétaire m'a hurlé dessus car j'ai eu le malheur de sonner deux fois... Cette personne est nonchalante, virulente, impolie, méprisante et certainement pas professionnelle. Elle m'a arraché la carte vitale des mains tout en ricanant avec sa collègue. Cette femme ne devrait pas être en contact avec la clientèle, c'est une honte. Je suis 100% d'accord avec les nombreux commentaires négatifs au sujet du secrétariat. Le médecin était super mais cette mauvaise expérience ne me donne pas envie de revenir.

Une secrétaire en particulier qui est très irrespectueuse se permettant de se MOQUER en GRIMAÇANT quand une patiente est partie c'est un comportement DÉPLACÉ IRRESPECTUEUX et surtout non PROFESSIONNEL ! Au téléphone idem cette même personne je l'ai reconnue quand j'ai appelé pour une information.

Première visite ce jour auprès d'un généraliste (accueille les nouveaux patients), plutôt satisfaite de cette expérience : Rdv rapide, accueil et service parfaits. Locaux neufs, faciles d'accès et tiers payant appliqué (SS et mutuelle) donc rien à régler. Je recommande.

Je suis étonnée de voir autant de commentaires négatifs sur les secrétaires, cela va faire 6 mois que je viens régulièrement, je suis toujours très bien accueillie, j’ai également toujours un grand sourire quand j’arrive et elles savent me le rendre très facilement, Les secrétaires sont des êtres humains comme les autres avec des bons et des mauvais jours, soyez respectueux et souriants et elles feront de même. A lire les commentaires les dames de l’accueil doivent être obligées de se tenir droites sans chewing-gum en ayant un sourire forcé à chaque patient qui rentre etc etc… De 1 vous n’êtes en aucun cas leur supérieur vous n’avez rien à leur dire sur leur attitude au travail de 2 si vous cherchez la perfection libre à vous d’être accueillis par des robots. J’adore les dames de l’accueil la jeune est toujours gentille et jolie, et tout le monde est très sympa.

Prise en charge de mes enfants alors que mon médecin généraliste en congés, mon mari par la cardiologue. Très bon suivi, très bon diagnostic. Il faut accepter que certaines soient en formation ou nouvelles. On a tous débuté notre carrière. Déjà trouvé un médecin et voir un spécialiste dans le secteur est chose rare. Merci beaucoup pour la rapidité de rendez vous et écoute

Personnel de l'accueil peut agréable : pas de sourire, chewing-gum dans la bouche ce qui dénote une attitude peu professionnelle, et pas très enthousiaste. Médecin traitant pas très professionnel également : n'écoute pas le cœur et ne prend pas la tension ! Aucun intérêt de consulter dans ce cas la

Nouveau Centre de santé à confluence , rendez-vous assez rapide , prends de nous patients . Médecin très à l’écoute et prend le temps . Accueil très agréable , un peu difficile à trouver. C’est dans une impasse, un bâtiment vert à proximité du parking Casimir perrier

La professionnelle de santé que je vois est top... Mais les secrétaires pas du tout... A chaque fois que je viens je redoute la façon dont elles vont se conduire. Elles font passer avant moi parce que ça les arrange quelqu'un qui doit faire une déclaration de médecin traitant alors que je suis enceinte, elles me parlent super mal lorsque je pose une question, elle me reproche d'avoir perdu ma carte vitale 3 RDV de suite en se plaignant qu'à cause de ça ça leur donne plus de boulot jusqu'à ce que l'une d'elle se rend compte que c'était eux qui l'avait depuis plus de 3 mois... Même pas eu la présence d'esprit de m'appeler pour me le signaler. Total je me retrouve en pleine grossesse sans carte vitale car j'ai déclaré sa perte... Ils en avaient plus d'une dizaine en stock chez eux... Je trouve ça intolérable. Pourquoi ne prennent elles pas le temps de contacter les personnes dont elles ont subtilisées la carte vitale ? Aucun souci en revanche pour le demander de payer une facture déjà réglée. Et lorsque je leur indique que non je suis sûre de l'avoir déjà réglé, au lieu de s'excuser elle trouve le moyen de me faire des reproches en mode c'est bon, ça va. Je précise que je suis toujours très polie. J'espère que leur attitude va changer. Je trouve ça dommage de redouter aller à mes RDV médicaux à cause d'elles.