Centre municipal de santé et prévention

J’ai eu un rendez-vous en urgence pour ma fille d’un an dans ce centre. J’étais à seulement 2 minutes en voiture, mais avec un petit retard de 5-10 minutes, j’ai oublié mes moyens de paiement. Je voulais laisser ma carte vitale pour repasser juste après, car j’étais à deux pas, mais avant même d’avoir pu expliquer, une des secrétaires a coupé la conversation, avec un ton glacial, en disant que ce n’était pas possible, qu’ils n’acceptaient pas cet arrangement. Ensuite, la seconde secrétaire m’a dit qu’on devait annuler ou reporter, avec des remarques du genre qu’il fallait penser à ses affaires la prochaine fois. Bien sûr, je comprends qu’ils ne puissent pas accepter, mais il y a des manières de parler. Les médecins sont excellents, mais le secrétariat devient vraiment de plus en plus décevant, avec une froideur et un manque d’empathie qui se ressentent à chaque visite.

Depuis le changement de secrétaires c'est une horreur ! Secrétaires non professionnelles , désagréables , pas compréhensives. Les médecins rien a dire mais les secrétaires juste pas possible vaut mieux pas etre malade

A FUIR SECRETAIRE MEDIOCRE ME RACROCHE A LA FIGURE. Ne donne pas de rendez vous et tres hautaine jai appeler aujourdhui a 15h. A FUIR ps pensez a trier vos secretaire, vous etes cense etre un cabinet medicale donc etre accuilie avec un peu de gentillesse ne serai pas trop demander. Je ferais monter l’informatiob

Je ne noterai ici que le secrétariat et non les médecins. Nouvelle secrétaire exécrable, choqué en arrivant au moment où elle méprisait une personne agée attendant son mari... Ne pas faire ce métier lorsque le contact avec les gens n'est pas quelque chose que l'on aime.

Bonjour, moi mon médecin , elle est très bien Madame DEL DO claire par contre on peut pas dire que les secrétaires ils sont professionnels avant d’annuler un rendez-vous ont téléphone aux personnes comme faisait avant les autres secrétaires Ça c’est du professionnel sans m’en demander notre avis ils ont changé les secrétaires pas ça normal

Quand j arrive au cabinet, c est elles que je vois en premier, les secrétaires , un accueil toujours avec le sourire, et pourtant malgré l incivilité des gens elles tiennent bons . Elles trouvent toujours une solution pour les patients du cabinet, une équipe secrétaires et médecins au top , ne changez rien.

Aucune étoile n'est méritée. Rdv annulé au dernier moment car le medein a une panne de voiture, ce qui peut arriver. Je me rends sur place pour prendre un nouveau rdv. L'accueil a été juste médiocre. Les deux secrétaires ont été très désagréables et agressives!

Entre incompétence et mépris. Ayez un minimum de considération pour vos clients (oui oui il s’agit d’un service client à l’heure actuelle) ! L’accueil téléphonique de ce jour 1/04/2025 vers 14h30 a été déplorable. Une secrétaire médicale méprisante, qui laissait entendre l’agacement dès la prise d’appel et qui ose me raccrocher au nez ! Mais on est où et quand là ?! J’avais déjà reçu un accueil très moyen en 2022 lorsqu’en + on me soutenait que mon enfant n’avait rien (elle a quand même du être opérée en urgence hein !) mais étant rattachée à ce cabinet je me suis vue bien obligée de le rappeler pour obtenir un rdv avec un médecin généraliste. Et aujourd’hui, on m’annonce que je ne suis pas rattachée au centre, or j’en ai bien eu la confirmation auprès de la sécu juste après. Ensuite on me reproche d’avoir vu un autre médecin entre temps et de ne pas venir régulièrement donc je ne fais plus partie des clients du cabinet ! Bah voyons, je vais m’excuser de ne pas encombrer vos couloirs aussi ?! Et le mot de la fin, lorsque je fais répéter mon interlocutrice pour m’assurer qu’elle m’écoute et m’entend bien (je n’ai pas compris ce qui était dit à un moment de la conversation) on me répond sèchement comme à une gamine que « j’ai aussi des gens devant madame, je ne peux pas être partout ! ». Oui oui madame, je me doute et ma question ne portait AUCUN jugement. Certes, chacun passe des journées plus ou moins bonnes, plus ou moins stressantes et oppressantes; pour autant on reste COURTOIS et PROFFESSIONNEL sinon on part souffler un peu. Ras le bol d’être si mal reçue ! Et ne venez pas dire que j’ai été désagréable, lorsque mon ton n’a fait que faire écho à celui que vous avez employé. Remettez vous en question, prenez du recul, des RTT ou que sais-je mais arrêter de ternir l’image de votre métier ! Je tiens à préciser que lors d’un appel passé le mercredi 12 mars, la secrétaire qui avait répondu a été très courtoise et aidante et m’avait orienté vers un autre médecin. Comme quoi c’est possible de bien parler aux gens !