Courcelles Médical

Si vous cherchez un rendez-vous rapidement, le Dr BANNER Philippe est disponible. C’est le seul point positif. Je comprends d’ailleurs pourquoi il y a autant d’avis négatifs à son sujet: j’aurais dû y prêter davantage attention. En revanche, pour ma part, ce sera la première et la dernière fois que je consulterai ce médecin pour mon fils de 3 ans. Il manque énormément de patience avec les jeunes enfants. À peine le nettoyage du bouchon de cérumen avait commencé que mon fils, effrayé par la sensation d’eau dans son oreille, s’est mis à bouger. En moins d’une minute, le médecin a commencé à répéter : «Ça ne va pas le faire» Il a ensuite voulu arrêter l’intervention en me disant : « Après tout, ce n’est pas la fin du monde de vivre avec un bouchon dans l’oreille. » Pourtant, si nous étions présents, c’était parce que notre médecin traitant nous avait orientés vers un ORL afin de retirer ce bouchon. À plusieurs reprises, parce que mon fils avait peur et bougeait, le médecin répétait : « Ça ne va pas le faire », préférant interrompre le soin plutôt que de prendre le temps de le rassurer. J’ai donc dû faire tout mon possible pour calmer mon fils afin que l’intervention puisse se poursuivre. Je comprends parfaitement la réaction de mon fils. Il ne connaissait pas ce médecin, ne comprenait pas ce qu’on lui faisait et ressentait une sensation inhabituelle dans son oreille. À cet âge, il est tout à fait normal qu’un enfant soit impressionné ou qu’il ait peur. À mon sens, il faut savoir prendre son temps, lui parler, le rassurer et instaurer un climat de confiance. L’entendre me répéter que ce n’était pas si grave de vivre avec un bouchon dans l’oreille de mon fils m’a profondément surprise. J’ai dû lui faire comprendre que je venais de faire 45 minutes de route, que je ne m’étais pas déplacée pour repartir sans que la consultation soit réellement tentée. Je pars du principe que lorsqu’un professionnel de santé reçoit un patient, il met tout en œuvre pour réaliser les soins lorsque cela est possible. À mes yeux, le manque de patience face à un enfant de 3 ans, qui avait simplement peur, ne devrait pas conduire à vouloir interrompre aussi rapidement la prise en charge. Si mon médecin traitant m’a adressée à un ORL, c’est justement parce que ce bouchon devait être retiré et non pour attendre que la situation s’aggrave avant de revenir. Travaillant moi-même dans le milieu hospitalier, je sais que les enfants nécessitent une approche particulière. Il y a une manière de communiquer avec eux, de les mettre en confiance et de faire preuve de patience. C’est pourquoi je pense que lorsqu’on choisit de recevoir des enfants en consultation, il faut être prêt à leur consacrer le temps nécessaire surtout quand ont arrive bien avant l’heure de la consultation et qu’on nous prend en retard. J’ai oublié de préciser un dernier point. À la suite de la consultation, je ne sais pas s’il existe une technique particulière pour bien retirer l’eau de l’oreille après un lavage. En tout cas, le docteur m’a simplement donné un sopalin pour essuyer l’oreille de mon fils. Dans la nuit qui a suivi la consultation, mon fils est tombé malade et a présenté une forte fièvre pendant deux jours. Je ne sais pas s’il existe un lien ou non, mais je tenais à partager cette information. En résumé, si vous souhaitez consulter cet ORL pour un jeune enfant, je ne vous le recommande pas du tout.

J’aurais du regarder les commentaires avant ; bien pour les gens au chomage et autres personnes profitant du système qui ont le temps ; l’enfer pour des gens actifs ayant un travail ; aucun accueil ; retard monstre ; j’ai du partir sans réaliser ma consultation.

Je suis horrifié par mon expérience dans ce cabinet. L’accueil a été désagréable, le médecin avait du retard, et la consultation avec le Dr Banner a été particulièrement horrible. Il m’a coupé la parole à plusieurs reprises, n’a quasiment pas écouté ce que j’avais à dire et m’a parlé de manière extrêmement condescendante. Je consultais pour des otites à répétition, avec des ordonnances de deux médecins à l’appui. Malgré cela, il m’a simplement répondu qu’il ne pouvait rien faire pour moi, sur un ton très hautain. Il m’a tout de même pratiqué un lavage d’oreille qui a aggravé la situation et m’a provoqué une nouvelle otite. Ne pas consulter ce cabinet.

Dr Youssef Hassan est d'excellents conseils. Il est franc, professionnel et à la fois rassurant surtout pour mon père âgé. Si vous avez besoin d'être soigné, c'est un bon endroit à conseiller. Certes, beaucoup d'attente mais mieux vaut attendre et voir un bon médecin de bons conseils et qui prend le temps pour son patient que d'être reçu rapidement et d'être expedié en 5 mn comme j'ai pu le voir ailleurs. Merci pour votre diagnostic Dr Hassan.

1 étoile et toujours trop. Dr BANNER Monsieur Banner vous êtes une honte pour la profession. En sortant je pensais être le problème mais en lisant les avis je crois que c'est bien vous. Je rejoins l'ensemble des commentaires. Se permet de nous juger, rapide dans ses gestes, ne demande pas la permission avant tout acte médical, et va à l'encontre des avis de mes précédents médecins, en me disant qu'ils avaient faux sur toute la ligne, bref j'en doute sincèrement vu les avis. En ressortant du rdv je ne ressens que honte et humiliation, se permet se rigoler et juger. Et non, nous ne sommes pas hystériques. Remettez clairement en question la façon dont vous exercez votre profession.

Le centre est neuf moderne impeccable À l’entrée une secrétaire très efficace vous prend en charge Le docteur Banner est à l’heure dans ses rendez-vous et pourtant il y a beaucoup de monde Si vous voulez raconter votre vie vous n’êtes pas au bon endroit On vous soigne et c’est très bien

Mince vraiment dommage que je n'ai pas vu les commentaires avant de prendre rdv chez le BANNER là ! Fuyez ! Il a été d'une énorme médisance et très meprisant avec moi et mon fils. Il vous parle comme un enfant. Je vous jure que heureusement pour lui que je me suis retenu jusqu'à la fin du rdv et que c'est une personne âgée sinon il aurait pu finir à l'hopital. Si vous ne voulez pas qu'on vous manque de respect n'y allez pas !!

mauvaise accueil, plus 1h30 de retard, très mal organisé. Je ne conseille pas du tout le cabinet

Si on pouvait mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. Personnel et équipe médicale exécrables : manque de professionnalisme, aucune empathie et accueil très désagréable. On a l’impression de déranger en posant des questions. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas ce centre médical.

Centre médical à fuir ! Rendez-vous prévu à 15h40 avec le Docteur Habeb. À notre arrivée, les secrétaires sont désagréables (aucun bonjour). Au bout de 20min d’attente, on nous annonce qu’il reste “3 personnes avant vous”, avec une estimation de 30 minutes d’attente (déjà 50min de retard). 30 minutes plus tard, il reste toujours 3 personnes avant nous, et l’attente estimée passe cette fois à 45 minutes supplémentaires… (1h35 de retard total !! Ce qui n’avait pas l’air de surprendre les secrétaires). Organisation très décevante et aucun sens du service patient. La salle d’attente était pleine à craquer, avec des patients installés en file dans un couloir sur des chaises. Comprendre qu’un médecin puisse avoir du retard est une chose, mais le manque d’information, d’accueil et de considération pour les patients est regrettable.