Cabinet.telb
bresli Bazizi Google
Service très bon ,le docteur professionnel,à soigner mes dents sont devenus meilleurs qu’avant.
CABINET DENTAIRE
Dentiste La Rochelle - Cabinet Dentaire Tooth Sourire
Cabinet dentaire · La Rochelle (17)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Dentiste La Rochelle - Cabinet Dentaire Tooth Sourire
Le cabinet dentaire Tooth Sourire à La Rochelle accueille les nouveaux patients. Il sera fermé jusqu'au 16 août inclus et rouvrira le 17 août à 9h.
Informations patientsUrgencesContact
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (43)
Avis Google
4,4
43 avis
t
thierry francoise REMOND Google
Accueil très chaleureux Docteur très gentil et très respectueux
Réponse du professionnel : Thierry Françoise REMOND, merci pour votre message.
Un accueil simple et attentionné, ainsi qu'un échange respectueux au fauteuil, c'est exactement ce que nous voulons offrir au cabinet. Votre confiance nous fait plaisir.
M
Marion MARTINEZ Google
Un cabinet qui semble bien organisé, avec un questionnaire préalable envoyé pour connaitre l'historique, le besoin etc. J'ai répondu au questionnaire à réception, soit plusieurs semaines avant le RDV. Il a fallu attendre que je pose un RTT, que je fasse 40min de route en pleine canicule, et que je me présente au RDV pour qu'on me renvoie chez moi sous prétexte que je n'avais pas coché la bonne case sur Doctolib lors de la prise de RDV (Créneau pour les soins VS créneau pour contrôle) Je peux comprendre mais dans ce cas là on n'attend pas le Jour J pour renvoyer les gens chez eux, surtout avec le questionnaire et les documents envoyés au préalable. Très déçue du manque de considération et du manque de professionnalisme. Sans regret !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et comprenons parfaitement votre frustration après avoir posé un RTT et effectué le déplacement jusqu'au cabinet.
La prise de rendez-vous s'est effectivement faite sur un créneau réservé aux soins, alors que votre demande concernait un contrôle. Dans notre organisation, ces deux types de rendez-vous répondent à des contraintes différentes afin de pouvoir accueillir chaque patient dans les meilleures conditions, et cela nécessite une durée de rendez-vous ainsi qu'un matériel différents.
Lors de votre prise de rendez-vous, nous attirons votre attention sur le choix du motif et précisons que les motifs ne sont pas interchangeables dans le but d'obtenir un rendez-vous plus tôt. En effet, nous nous organisons pour recevoir les patients nécessitant des soins avec un délai inférieur à celui d'un rendez-vous de prévention.
En prenant un rendez-vous de soins pour un détartrage, vous privez ainsi un patient souffrant de douleurs dentaires d'une prise en charge plus rapide.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe du cabinet
A
Aurélie Dumont Google
Rdv d’urgence pour une dent cassée. Parfait en tout point !
Réponse du professionnel : Aurélie, merci pour votre message.
Dans une situation comme une dent cassée, nous savons qu'il faut aller vite et rester clairs à chaque étape. Savoir que cette prise en charge en urgence vous a convenu nous fait vraiment plaisir.
Prenez soin de vous.
b
bies jean-françois Google
Performant et d'expériences très professionnel Je recommande BIES JF
Réponse du professionnel : Merci Jean-François pour ce message. Savoir que vous avez trouvé notre prise en charge à la fois sérieuse et efficace nous fait plaisir, c'est exactement l'esprit dans lequel nous travaillons au cabinet. Votre recommandation nous est précieuse.
m
martine fradet Google
Très bien et surtout satisfaite à 100% Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravi de vous avoir apporter satisfaction et de votre retour positive,
Bien à vous
M
Mickael Ricardo Google
Dentiste et personnel agréable qui à pu prendre ma fille en Urgence après accident dans des toboggan aquatique Grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mickael Ricardo,
Merci beaucoup pour ce message. Nous sommes heureux d’avoir pu accueillir votre fille rapidement après cet accident et de savoir que notre équipe a su vous rassurer dans ce moment imprévu, comme un Dentiste d'urgence doit le faire au sein de notre cabinet dentaire.
À bientôt chez Dentiste La Rochelle - Cabinet Dentaire Tooth Sourire
J
Johanna Zwiebel Google
Moi étant phobique, dr GOURLAY m’a réconcilié avec le dentiste. Je suis ravie.
Réponse du professionnel : Bonjour Johanna Zwiebel,
Nous sommes très touchés de savoir que le Dr Gourlay a su vous aider à apaiser cette peur du dentiste. Au sein de notre cabinet dentaire, nous tenons à offrir un cadre rassurant, surtout lorsque l’appréhension est forte.
À bientôt chez Dentiste La Rochelle - Cabinet Dentaire Tooth Sourire
N
Nass F Google
Aller chez le dentiste sans faire de soins, c'est du jamais vu ! J'avais besoin de refaire un composite en attendant une couronne et le docteur Loonis a refusé, elle a dit c'est un premier rdv pour voir ce qu'il y a à faire. Esthétiquement je ne voulais pas rester avec un trou.... Ensuite je voulais un 2eme rdv pour un détartrage mais elle a dit aux secrétaires de ne pas me donner de rdv avant d'avoir signé le devis et donner 30% d'acompte... Aucune amabilité, une grande froideur, pas professionnelle cette remplaçante... Sous prétexte qu'on ne trouve pas de dentiste facilement sur la Rochelle, il y en a qui se permettent tout !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Vous aviez pris rendez-vous pour un bilan dentaire et non pour un détartrage. Lors de cette consultation, nous avons pris en compte votre motif de visite afin de réaliser un examen complet de votre cavité buccale, d’établir un diagnostic précis ainsi qu’un plan de traitement adapté.
Les soins nécessaires concernant plusieurs dents ne pouvaient malheureusement pas être réalisés en une seule consultation de 20 minutes. Par ailleurs, la prothèse indiquée nécessite l’établissement préalable d’un devis, conformément aux obligations légales auxquelles nous sommes tenus. Aucun traitement prothétique ne peut être engagé sans votre accord préalable sur ce devis.
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et votre avis négatif. Toutefois, notre priorité reste de vous proposer des soins de qualité, réalisés dans le respect des règles médicales et légales, et non des traitements effectués dans la précipitation.
Enfin pleins de cabinets acceptent de nouveaux patients, parfois avec des delais certes, maintenant peut etre ne trouver vous pas un dentiste qui accepte de répondre à vos demandes
C
Corinne André Google
Je recommande ce cabinet dentaire, très bon accueil et prise en charge des patients avec bienveillance. Soins réalisés impeccables et professionnels.
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne André,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes très touchés de lire que vous avez apprécié l'excellent accueil et la bienveillance de notre équipe au cabinet dentaire.
Belle continuation à vous !
G
Gilbert Cremese Google
Accueil sympathique, professionnellement rassurant.
Réponse du professionnel : Bonjour Gilbert Cremese,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif concernant l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre visite au cabinet dentaire Tooth Sourire sympathique et rassurante. C'est notre priorité de vous offrir une expérience sereine pour tous vos soins.
Au plaisir de vous revoir !
I
Isaak Google
Dentiste très professionnel réactive je recommande a 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Isaak, et merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la réactivité de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes toujours attentifs à offrir les meilleurs soins au sein de notre cabinet dentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Dentiste La Rochelle - Cabinet Dentaire Tooth Sourire !
v
virginie BOBEE Google
Très bonne prise en charge, rapide et efficace. Bonne équipe et lieu facile d’accès Hygiène irréprochable. Parking à proximité
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie BOBEE,
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de votre prise en charge par notre équipe au cabinet dentaire.
Nous sommes également enchantés que l'hygiène irréprochable de notre clinique dentaire et la facilité d'accès avec le parking à proximité aient contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Dentiste La Rochelle - Cabinet Dentaire Tooth Sourire.
V
Viviane LUCAS Google
Si j'avais pu mettre + de 5 étoiles je l'aurais fait. Le cabinet dentaire est très agréable. J'ai toujours été accueillie avec bienveillance ainsi que par Emeline son assistante. Le Dr Gourlay prend le temps d'expliquer chaque étape de la procédure avant de commencer. Il s'occupe de vos dents tout en douceur. Je me sent en confiance entre les mains de mon dentiste. En résumé une expérience très positive, je recommande vivement ce cabinet dentaire (Dr Gourlay).
Réponse du professionnel : Bonjour Viviane LUCAS et merci beaucoup pour votre commentaire si élogieux.
Nous sommes ravis de lire que notre cabinet dentaire vous apporte une expérience positive et que vous appréciez l'accueil bienveillant d'Emeline et les explications détaillées du Dr Gourlay. C'est important pour nous que chaque patient se sente en confiance et que les soins soient réalisés avec douceur.
Nous sommes très touchés par votre recommandation. Belle continuation à vous !
c
christèle dubourg Google
Je vous recommande le Dr GOURLAY, Le Dr m'a retiré une dent avec une racine complexe, à ma grande surprise je n'ai eu mal ni pendant ni après. Que ce soit pour une couronne ou un implant, en plus de son efficacité, une fois encore aucune douleur. Me voilà réconcilié avec les dentistes tout du moins avec le Dr GOURLAY.
Réponse du professionnel : Bonjour Christèle Dubourg,
Un grand merci pour votre témoignage si positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre cabinet dentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que les interventions du Dr Gourlay, qu'il s'agisse d'une extraction de dent complexe, d'une couronne ou d'un implant, se soient déroulées sans aucune douleur. C'est notre priorité d'assurer votre confort et votre bien-être lors de chaque soin.
Savoir que vous êtes réconciliée avec les dentistes grâce à notre équipe est la plus belle des récompenses pour le Dr Gourlay et l'ensemble du cabinet Dentiste La Rochelle.
À très bientôt !
M
Marjorie Boitard Google
Équipe très accueillante et à l'écoute, je recommande :).
Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie Boitard et merci beaucoup,
Nous sommes vraiment ravis de lire que notre équipe vous a réservé un accueil chaleureux et a été attentive à vos besoins lors de votre visite dans notre cabinet dentaire. C'est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir à chaque patient.
Belle continuation à vous !
A
Ayachou Audrey Google
Le Dr GOURLAY est très attentif avec sa patientèle, j'ai eu rendez-vous très rapidement, et j'ai eu des soins de qualité depuis le début. J'ai même pu être vue en urgence un jour où j'avais une énorme douleur J'ai dû reporter mon dernier rendez-vous quelques heures avant pour soucis de transport, et on m'a proposé le jour-même une nouvelle date, car ils sont très compréhensifs quand c'est de bonne foi! Je recommande vivement ce cabinet, l'accueil est très agréable, tout le monde y est sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Ayachou Audrey et merci beaucoup pour votre témoignage si détaillé !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'attention du Dr Gourlay et la qualité des soins que nous prodiguons au sein de notre cabinet dentaire. Savoir que notre réactivité pour les rendez-vous, y compris en dentiste d'urgence, et notre compréhension face aux imprévus vous ont apporté satisfaction, nous touche particulièrement. Notre équipe met un point d'honneur à offrir un accueil agréable à tous nos patients.
Belle continuation à vous !
B
Beauty Studio Google
accueil chaleureux et dentiste au top ! Extraction de 3 dents de sagesse sous anesthésie locale ,il y a une télé accroché au plafond pour vous changer les idées c’est génial ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Beauty Studio, et merci beaucoup pour ce chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre cabinet dentaire et que l'expérience, même pour l'extraction de vos dents de sagesse sous anesthésie locale, se soit bien passée. C'est formidable de savoir que l'écran au plafond a contribué à rendre ce moment plus agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Belle continuation à vous !
M
M L Google
Très bonne expérience. J’ai rapidement obtenu un rendez-vous en tant que nouvelle patiente, le Dr Gourlay a été professionnel et à l’écoute. Il a réalisé uniquement les soins nécessaires sans ajout de frais inutiles. Cabinet propre et moderne, équipe très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour M L et merci beaucoup,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première visite dans notre cabinet dentaire s'est si bien déroulée. C'est un plaisir de savoir que nous avons pu vous proposer un rendez-vous rapidement et que l'approche du Dr Gourlay, axée sur les soins nécessaires, a été appréciée. Nous mettons un point d'honneur à offrir un environnement propre et moderne et une équipe agréable pour chaque patient.
Belle continuation à vous !
L
Lea Kupiec Google
Je n’ai rien a dire en ce qui concerne les soins car je n’y ai pas eu le droit. J’ai juste eu le 1er rdv pour avoir un devis. j'appelle pour déplacer mon rdv 48h avant la date du rdv, et on m'appelle pour me dire que je suis radiée. 😂👍 alors n'annuler pas vos rdv ne venez juste pas au final ça reviendra au même 🤷♀️ les tarifs sont excessifs egalement soyez prévenus pour ne pas etre surpris au passage a la caisse. vraiment déçue de ce cabinet
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de votre ressenti et tenons à apporter quelques précisions afin d’éviter toute confusion.
Votre rendez-vous était un créneau de 3 heures, spécialement réservé après un premier rendez-vous de diagnostic et l’établissement d’un devis détaillé que vous avez signé 2 mois après. L’annulation est intervenue moins de 48 heures avant, ce qui ne nous permet malheureusement pas de proposer ce créneau long à un autre patient, malgré une forte demande et de nombreux patients en recherche d'un praticien.
Conformément au fonctionnement du cabinet, les annulations tardives répétées ou concernant des rendez-vous longs peuvent entraîner une suspension de prise de rendez-vous, afin de garantir une organisation équitable pour l’ensemble de nos patients.
Concernant les tarifs, ceux-ci sont clairement expliqués lors du devis, remis en amont, sans aucune obligation de poursuite des soins.
Nous regrettons votre attitude et restons bien entendu disponibles pour toute discussion constructive par téléphone ou au cabinet.
Cordialement,
L’équipe du cabinet dentaire
p
poupart prin Google
possible d'avoir un remboursement de mes 125€ car le contrôle annuel il fait chère et surtout qu'elle à voulue me faire payer 250€ en plus pour un jolie totale de 375€ pour des "Obturation occlusale" lol
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été perçue positivement et souhaitons apporter quelques précisions.
Le tarif de 125 € pour la consultation de contrôle vous a été communiqué avant le rendez-vous, conformément à nos obligations d’information. Cette consultation correspond à un examen complet, incluant le diagnostic et le temps médical nécessaire ainsi que les examens radiologiques et de prohylaxie.
La somme de 250 € évoquée ne correspond pas à un paiement immédiat, mais à un devis concernant des soins conservateurs (obturation de caries), pris en charge par l’Assurance Maladie, sans dépassement d’honoraires. Aucun règlement n’était exigé ce jour-là pour ces soins.
Un devis a précisément pour objectif de vous laisser le temps de la réflexion avant toute décision.
Enfin, le remboursement des honoraires dépend de votre caisse d’assurance maladie et de votre complémentaire, et ne relève pas du cabinet.
Cordialement,
Le cabinet dentaire
J
Jeremy NTONGA Google
Professionnels du dépassement d’honoraires même avec une mutuelle…
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, N'etant jamais venu consulter au cabinet vous devez faire erreur sur le cabinet pour votre avis
Bien à vous
Cabinet dentaire dans les quartiers voisins
La Ville en Bois
2 · 0,4 km
La Sole
1 · 0,4 km
Les Minimes
1 · 0,8 km
Le Gabut
2 · 0,9 km
Gare
2 · 1 km