Docali Saint-Herblain - Beauséjour

Je précise la date : mardi 17 février à 9h26 Je n’ai jamais eu de problème avec ma dentiste, qui a toujours été professionnelle. En revanche, l’accueil laisse vraiment à désirer. C’est la deuxième fois que mon rendez-vous est annulé. Ce qui est difficile à comprendre, c’est que la veille on m’appelle pour confirmer ma présence, puis le jour même le rendez-vous est annulé. Lorsque j’ai appelé pour avoir une explication, les deux assistantes que j’ai eues successivement se sont immédiatement mises sur la défensive, comme si j’étais en colère contre elles, alors que je cherchais simplement à comprendre la situation. L’une d’entre elles m’a expliqué que beaucoup de patients appelaient pour se plaindre des annulations, puis a fini par me répondre sur un ton sec : « Oui c’est bon, on vous a dit qu’elle était malade » en parlant de ma dentiste. Je travaille moi-même dans la vente, donc je comprends parfaitement que le personnel puisse être confronté à des clients difficiles et je compatis sincèrement. Cependant, je n’ai à aucun moment été désagréable, et personne ne mérite qu’on lui parle de cette manière. Un peu plus de professionnalisme et de bienveillance à l’accueil serait vraiment appréciable.

Accueil et docteurs très sympathiques, ensemble du personnel très à l'écoute des patients.Compétence et efficacité au top, merci particulièrement au docteur qui s'est occupé de moi et de mon épouse.

Bonjour. C est mon premier rdv. Accueil super sympa. Ras

Je déconseille fortement de cabinets, personne du secrétariat pas du tout aimable , des dentiste qui font tout vite fait mal fait !! On m’a poser une couronne il y a même pas 1 ans elle c’est déjà enlevé !! J’ai du prendre rdv chez un autre dentiste qui me l’a remise en place mais m’a dit quel avais été mal faite cette couronne ! Franchement rien ne va avec votre cabinet ! J’ai eu une cari quelque jour après être venu dans votre cabinet pas très logique franchement à fuir !!

Reçue par le docteur Alonso, un dentiste vraiment exceptionnel, très professionnel et d’une grande gentillesse. Moi qui ne suis pas à l’aise chez le dentiste, je n’ai ressenti aucune douleur. Une expérience plus que positive, je recommande vivement

Très bon accueil et prise en charge Médecin à l’écoute et très bien Un peu d attente pour le paiement mais très correct . Je recommande

Je sollicite ce cabinet pour un rendez vous d’urgence concernant une dent très douloureuse. Ils trouvent un rendez vous le jour même et je fais 40 min de voiture pour m’y rendre. La radio confirme une carie qui commence à toucher le nerf. Et la hallucinant : le dentiste ne se sent pas de faire les soins maintenant car selon lui l’anesthésie ne va pas fonctionner et me demande de prendre d’abord des anti inflammatoires et revenir ultérieurement. La secrétaire me propose une date au 20 janvier et nous sommes le 14 novembre …! J’ai heureusement trouvé un autre dentiste qui a fait le soin immédiatement et qui me précise que nous étions très proches de dévitaliser la dent (et l’anesthésie a très bien fonctionné) Bref je ne recommande pas du tout , j’ai perdu du temps, et surtout j’ai failli y laisser une dent ! Sans parler de la consultation prise en charge secu pour rien puisque le second dentiste a dû refaire les examens.

Usine à dentistes ! Acceuil par le medecin EXECRABLE, temps chronométré, aucune empathie pour ma mére atteinte de Parkinson. A l'entrée un grand tableau de nombre de rendez vous non honorés (entre 100 et 150 par mois !) ! Normal plus jamais envie d'y retourné. Je ne sais meme pas le nom de la dentiste qui m'a acceuilli en 10 minutes !!A fuir

Accueil très professionnel, personnel charmant et efficace. Suis ravie de ce premier contact,car je suis "phobique" à l'égard des dentistes... Je souhaite que ça continue ainsi !

Je suis allé chez docali suite à un amie qui me les a recommandé . J ai appeler il y avait pas de créneau de disponible il m on promis de me rappeler se qu il on fait avec beaucoup de réactivité.très bonne prise en charge à l accueil dentiste très compétent qui a réaliser un bilan complet de ma dentition avec radio. très à l écoute du patient et impliqué dans sa profession.je vous remercie encore de votre réactivité et professionnalisme je recommande fortement se cabinet dentaire

La pire expérience de ma vie On n’y va pour un mal de dents, on ressort on a mal à d’autres dents toutes les couronnes posé me font mal même après deux ans que des députant, je déconseille fortement même les formateurs ne savent pas former Et le pire dans tout ça, c’est que j’ai consulté des autres dentistes, ils m’ont dit qu’ils m’ont arraché des dents qu’il ne fallait même pas Je déconseille à 100 % On a perdu nos couronnes, il y a pas longtemps Alors qu’on nous les a posé, il y a même pas un an Obligé d’aller voir des vrais professionnels Pour nous dire que Tout le travail a été mal fait

Je suis vraiment déçue par l’accueil de ce cabinet. La personne à l’accueil est souvent désagréable et ne laisse même pas le temps de s’expliquer. Il m’est déjà arrivé d’avoir un peu de retard à cause des transports (je ne suis pas véhiculée), mais même en prévenant, aucune compréhension ni bienveillance. On a l’impression de déranger plutôt que d’être considéré comme un patient. Un minimum d’écoute et d’humanité ferait vraiment la différence. Dommage, car ce manque de respect donne une très mauvaise image du cabinet.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai eu une expérience exceptionnelle à la clinique Docali. Le docteur Tighza Fakhreddine, extrêmement professionnel et attentif, m’a posé des implants dentaires avec beaucoup de soin. C’est un médecin extraordinaire, qui inspire confiance et sérénité. Son assistante est tout aussi merveilleuse, et les secrétaires sont aimables et très professionnelles. Toute l’équipe est dévouée aux patients et accorde une attention particulière à chacun. Je recommande vivement la clinique Docali – un véritable exemple d’excellence et de soins de qualité !

Je tiens à remercier sincèrement le Docteur François Martineau pour sa grande écoute et sa bienveillance. Il a pris le temps de m’expliquer clairement le travail à réaliser sur mes dents, avec beaucoup de patience et de pédagogie. J’ai trouvé en lui un professionnel compétent mais aussi humain, rassurant et vraiment adorable. Cela fait toute la différence quand on est un peu stressé par les soins dentaires. Merci Docteur pour votre attention et votre gentillesse ! 🙏

La phobie du dentiste..la vraie, pas juste une appréhension, un stress..non, une peur panique incontrôlable. Pourtant il a bien fallu prendre rendez-vous et à mon grand désarroi..ce fut rapide! Merci à la personne qui s’est désistée ( visiblement certains préviennent). Grand merci aux dames de l’accueil, adorables, empathiques et surtout à mon dentiste qui a été d’une douce et incroyable patience. Un nouveau rendez-vous est déjà pris..super!... enfin presque.. MERCI!

Je suis suivi par ce centre,depuis 2ans, ce matin je suis pris d’un mal de dent terrible, donc je téléphone à l’ouverture pour avoir une prise en charge dans la journée peu importe l’heure, on me répond qu’on me rappellera…. Donc je ne m’inquiète pas,14H toujours pas de rappel, je rappelle donc Docali, et là surprise on me dit « mais Monsieur on vous a rappeler en fin de matinée, ce qui faux dejà,et là surprise on me propose un RDV pour le mois de Décembre !! En sachant que c’est une urgence ‼️ je crois rêver, encore bravo, pour votre professionnalisme, je m’arrête là, avant d’être plus désagréable, Encore bravo…….

Le suivi dentaire est bon, je n’ai rien à redire sur la qualité des soins. En revanche, l’organisation du cabinet laisse à désirer, les délais pour obtenir un rendez-vous sont très longs (souvent 4 à 5 mois d’attente). Et surtout, si vous ratez deux rendez-vous, même sans mauvaise intention, ils refusent de vous reprendre en tant que patient, sans réelle volonté d’écoute ou de compréhension. C’est dommage, car ce manque d’humanité nuit à l’expérience globale. Si vous cherchez un cabinet flexible, compréhensif ce n’est pas le meilleur choix. 27/06/25 : Merci pour votre réponse, qui illustre parfaitement le fond de mon commentaire un manque d’écoute, une rigidité assumée, et une posture assez fermée au dialogue. Je ne conteste pas l’existence de règles, je souligne simplement la manière dont elles sont appliquées sans nuance, sans contexte, sans échange. Refuser un patient après deux absences (même involontaires), sans chercher à comprendre, ce n’est pas de la gestion mais c’est de l’automatisation froide, qui n’a rien à faire dans un cabinet censé soigner des humains, pas gérer des quotas. Quant à l’argument “ailleurs c’est pire”, il ne fait que confirmer une logique défensive qui n’a rien d’un service de santé tourné vers les patients. C’est dommage, car la qualité des soins était là. Il ne manquait que l’essentiel .... un peu d’humanité.