Espace Dentaire de Soyaux

Secrétaire extrêmement désagréable et agressive. Premier contact au cabinet catastrophique, aucun sens de l’accueil ni du respect des patients. Le ton méprisant, les remarques déplacées et l’attitude constamment condescendante donnent l’impression d’une personne qui se permet de se défouler sur les patients, oubliant totalement le cadre professionnel dans lequel elle est censée exercer. Ce comportement nuit gravement à l’image du cabinet et met mal à l’aise dès l’entrée. À ce niveau d’hostilité et de manque d’humanité, un sérieux recadrage s’impose. On vient pour se soigner, pas pour être rabaissé.

Accueil très désagréable, assistante avec vocabulaire à la limite de l insulte.

Je souhaite signaler une expérience très difficile vécue ce matin à l’accueil de la Mutualité dentaire de Soyaux. Après une nuit de travail, extrêmement fatiguée, je me suis présentée à 8h30 en pensant être le 6 janvier, alors que nous étions en réalité le 5 janvier. Il s’agissait d’une simple erreur humaine, que j’ai expliquée calmement. L'assistante médicale qui était présente à l’accueil ce jour là n’a montré aucune empathie envers moi en tant que patiente. Bien au contraire, elle a multiplié les remarques ironiques et rabaissantes, sur un ton méprisant, avec des phrases répétées comme : « Oui, oui, c’est ça », « Oui, oui, on ne ramène pas son téléphone avec soi », et d’autres réflexions du même genre, qui n’avaient rien de professionnel. Je me suis sentie humiliée, rabaissée et profondément manquée de respect, alors que j’étais déjà très fatiguée. Cet échange m’a énormément affectée émotionnellement, au point de me faire pleurer. Travailler à l’accueil de patients demande un minimum de bienveillance, de respect et d’humanité, même lorsqu’une erreur est commise. Ce n’est malheureusement pas ce que j’ai trouvé ce matin. J’espère sincèrement que cet avis sera pris en compte afin d’améliorer l’attitude du personnel d’accueil et d’éviter que d’autres patients ne vivent une situation aussi pénible

Je laisse cet avis en tant que sœur d’une patiente, après avoir reçu l’appel de ma sœur en pleurs, totalement bouleversée par ce qu’elle venait de vivre au cabinet le 5 janvier 2025 à 8h30. Ma sœur s’est trompée de jour de rendez-vous. Elle travaille de nuit et s’est rendue au cabinet directement après la fin de son shift, épuisée, pensant sincèrement être le bon jour. Une erreur humaine, banale, qui peut arriver à n’importe qui. Ce qui est inadmissible, c’est la manière dont l’assistante médicale qui était à l’accueil ce jour là, l’a traitée. Elle a été froide, méprisante, sarcastique, répétant sans cesse « comme par hasard, comme par hasard » à chaque échange, comme pour appuyer sur la faute et l’humilier davantage. Ce n’était ni une remarque isolée ni un malentendu : c’était une attitude constante, appuyée, volontairement blessante. Au lieu de calmer la situation, l'assistante a continué à la rabaisser, sans la moindre empathie, jusqu’à faire craquer une personne déjà fatiguée et vulnérable. Ma sœur a quitté le cabinet en larmes, profondément atteinte. Et même là, cela ne l’a pas arrêtée. On ne parle pas ici d’un simple manque de politesse, mais d’un manque total d’humanité. Dans un cabinet médical, ce genre de comportement est non seulement déplacé, mais dangereux émotionnellement. Quand on travaille à l’accueil, on représente tout le cabinet. Et cet accueil-là donne clairement envie de ne jamais remettre les pieds dans ce lieu. Si vous êtes une personne sensible, fatiguée, ou simplement humaine : réfléchissez avant de vous y rendre. Personne ne mérite d’être traité avec autant de mépris pour une erreur aussi simple.

Vraiment contente de mon passage dans ce centre dentaire. Tout le monde est très sympathique et dévoué au bien être du patient. Cabinet très propre ou toutes les règles d'hygiène sont respectées scrupuleusement. Je remercie infiniment tout le monde et je n' hésiterai pas à revenir et aussi à recommander ce centre dentaire

Plusieurs rdv passés avec le docteur Warther et son assistante. Deux professionnels qui constituent une équipe très agréable, accueillante et rassurante avec un jeune praticien aux gestes doux, précis et sûrs, qui maîtrise parfaitement son art. Je ne peux que les recommander vivement !!

Dentiste inhumain qui laisse souffrir une personne qui a mal et refuse de la soigner quand elle n a pas d argent, travail a la chaîne,et se fout bien de l être humain, pour moi c'est comme le non assistance a personne en danger,et en plus se permettre d annuler mes rdv sous prétexte que je ne peux pas payer, changer de métier si vous êtes pas capable de venir en aide au gens qui souffre

Rendez vous ce jour avec le Docteur Warther Laurent qui est un jeune praticien très humain , il sait rassurer, explique en détail ce qu'il va faire. Pour ceux qui ont peur, petit et grand, avec lui vous serez vraiment rassurés il est très à l'écoute, doux et n'est pas chrono . Il n'a pas de retard sur le rendez vous, le cabinet est propre et les assistantes dentaire sont aimables 👌 je le recommande les yeux fermés Merci Docteur et son équipe.

Professionnels au top, toujours à l'écoute et réponse rapide aux urgences. Merci énormément à Noemie pour ces rendez vous rapides. Continuez comme sa avec votre bonne humeur et joie de vivre.

Bonjour, Je laisse un petit commentaire de satisfaction Ayant eu rendez-vous la semaine dernière, je tiens à remercier docteur Warther Ainsi que son assistante. Ils ont été super, C’est un très bon binôme Dentaire. Rendez-vous très rapide, et ils sont aussi à l’heure, je n’ai pas dû attendre pour être pris en charge.

Dommage de ne pas pouvoir mettre plus d'étoiles !!! Un cabinet dentaire où règne la bienveillance et la gentillesse, avec bien sûr un grand professionnalisme 👍👍👍 Merci au Docteur Maxime Frédéric pour sa gentillesse, merci aux assistantes dentaires, aux secrétaires qui sont vraiment adorables ! Nous ne venons pas chez le dentiste par plaisir, mais l'écoute et la rassurance font partie de la prise en charge . Merci à vous !!! 👍

Mon compagnon et moi- même nous sommes pas content du Dr Claire saint- geours, une incapable mon compagnon à fait 3 fois des infections abcés dentaire soi- disant qu'elle était capable de le faire et pour faire un pivot dentaire mon compagnon il est bien content de se faire soigner ailleurs. Moi pareil à cause de cette dentiste nul et ben au lieu de faire un détartrage jusqu'au bout je fait une maladie parodontale que je doit soigner et ben heureusement que j'ai change de dentiste, une incapable cette dentiste très brute et très sauvage, Faut mieux qu'elle change de métier. Si elle est pas capable de soigner les personnes,à fuir.

J'avais RV avec le Dr Turcu pour un bilan et un problème au niveau d'une couronne. J'ai subi un examen expéditif : 30 secondes environ, ainsi qu'un détartrage éclair ! Pour me dire au final qu'il ne pouvait rien faire pour ma couronne, "qu'il ne passait pas derrière un confrère" !!!! Je ne sais plus qui m'a posé cette couronne, mais des deux dentistes qui sont potentiellement intervenus, l'un est décédé, l'autre est à la retraite. Malgré mon insistance, le Dr Turcu a refusé de me faire une radio lors de ce rendez-vous par manque de temps, alors que je ne suis pas restée 10 minutes dans son cabinet. A fuir !

Bonjour, Rendez-vous pour ma fille avec madame SAYS très désagréable, insultante à mon égard en m'insultant d'égoïste dès l'entrée dans son cabinet (car elle prend des enfants handicapé ou enfants en difficulté et non des enfants "normaux") je n'ai pas compris et étonné de me prendre ce genre de réfection/ insulte dans la tronche tout juste arriver .Sachant que j'ai pris un rendez-vous il y a 2 mois sans aucune priorité ou pensées égoïste... et que sur l appel vocal rien n est indiqué et la secretaire ne m'a rien dit !! juste un rendez-vous pour ma fille rien de plus. Bien heureusement j'ai pris la fuit avant que la consultation /auscultation ne commence .À fuir !!! Elle juge à l'apparence des gens et de leur porte-feuille !. Honteux !! Elle devrait avoir un langage plus respectieux surtout en présence d'enfant !!! Crdl,

Professionnelle et apaisante, je remercie beaucoup le docteur Sourgen, car elle a fait des miracles sur mes dents. Je ne montrerais pas de photos du genre avant/après car je souriais très peu sur les photos, mais je peux vous dire qu'aujourd'hui je suis moins complexé. Au delà du fait que je suis plus que ravi du travail effectué, je me sens vraiment bien. Je recommande vivement.