Kersanté - Rennes Courrouze

Je remercie Mme Cadic qui m'a suivi au long des échographies concernant une première grossesse. Elle a été d'une grande gentillesse et a pris le temps de répondre à toute mes questions avec bienveillance. Elle a été très rassurante durant les rendez-vous. Merci pour son professionnalisme ! Enfin, les secrétaires sont très gentilles et très accueillantes !

Je vous remercie énormément de m’avoir soignée docteur Charrot, pour mon problème d’oreille, que j’avais depuis plus d’un mois. Le fait d’entendre de nouveau me donne beaucoup de joie Je remercie également votre secrétariat, qui m’a aidé à trouver l’adresse et qui a été d’une grande gentillesse.

C’est le pire accueil que je n’ai jamais eu. Je viens de téléphoner à l’instant, la secrétaire me coupe à 3 reprises la parole. Je lui explique gentiment que j’aimerais finir ma phrase et me parle sur un ton très hautain. Vraiment pas correct venant d’une secrétaire d’accueil!!!

J'ai pris rendez-vous afin d'obtenir un traitement préventif contre la gale car je vis avec une personne infectée, le médecin m'assure que il n'y a pas de traitement préventif que ce soit pour moi ou mes proches que j'aurais pu potentiellement contaminer. Résultat une semaine plus tard, j'ai la gale. D'autant plus que l'un de mes ami s'est vu desservir un traitement par un autre professionnel de santé bien qu'il n'ai eu aucun symptômes. La cerise sur le gâteau est que une fois les symptômes présents et mon ordonnance en poche pour le même traitement que j'ai demandé il y a 1 semaine passée. Certains éléments du traitement manquaient à l'ordonnance, j'ai du donc faire des recherches et redemander les éléments manquants. Je trouve cela dommage d'avoir à courir après nos médecins, ce manque de professionnalisme bien que pouvant causer des préjudices aux patient, est intolérable. Cependant hors cette critique le service reste utile et permet une prise en charge rapide (quand elle est bien faite... ;) )

Merci aux dirigeants de ce centre de payer plus vos médecins ou de leurs apporter de meilleurs conditions de travail. Cela éviterait peut etre le changement tous les 3 mois des médecins ! Et qu'ils se retrouvent en sous effectifs ce qui crée régulièrement des délais pour les prises de rdv. N'oubliez pas aussi vos secrétaires qui doivent subirent vos les conséquences de vos actes en essayant de gérer aux mieux les conséquences de votre mauvaise gestion. Courage a l'équipe de Kersante qui reste malgré tout professionnelle.

Mon conjoint est suivi ici depuis quelques années, et aujourd'hui il a eu un rdv avec un autre médecin. Ce "docteur" a été condescendant et mauvais. On en a marre d'avoir ce genre de médecin, il est temps que cela change. On attend du corps médical un minimum de bienveillance, ce qui n'a pas été le cas.

Bonjour, Je me permets de donner un avis positif sur le centre kersante de la Courrouze car je trouve qu'il y a certains avis négatifs qui ne rendent pas justice au lieu... Personnellement j'y suis suivie depuis plus d'un an par la médecin généraliste Dr. Van Der Broucke, qui est un médecin incroyable que tout le monde rêverait d'avoir. Comme a dit un autre commentaire récemment, elle prend le temps de comprendre, est à l'écoute, et met tout de suite en confiance. Ce genre de relation médecin - patient est rare ! D'autant plus quand on a un profil complexe avec des troubles psychiques comme l'anxiété, cela est d'autant plus important. J'ai également déjà eu un rdv pour une échographie du poignet et tout s'est très bien passé, le médecin a pris le temps de m'expliquer même s'il ne voyait rien à l'image. Il ne m'a pas expédié comme j'ai déjà eu pour une IRM à l'hôpital de St Grégoire par exemple et ça m'a beaucoup affecté car quand on vient pour des douleurs chroniques inexpliquées, et que l'on nous dit de manière expéditive qu'il n'y a rien à l'image et que c'est comme ça, le diagnostic est dur à entendre et prendre le temps est nécessaire pour les patients d'accepter la nouvelle... Pour ce qui est des secrétaires et du temps d'attente : je trouve aussi que les commentaires ne rendent pas compte de la réalité au quotidien vécue par les professionnels de santé. Ils voient un nombre hyper important de personnes chaque jour, ils sont surchargés et cette surcharge amène forcément une forme de maltraitance, mais pas de leur faute ! C'est le fonctionnement du système de santé au sens général malheureusement. Toujours faire le choix entre prendre le + de patients/malades possibles ou en avoir -, prendre plus de temps et avoir des délais de rdv inacceptables. Moi je trouve que le centre kersante arrive à faire un bon compromis face à la pénurie de médecin et au besoin croissant face au fait que l'on est de + en + malade dans notre société ! Donc (bordel) arrêtez de leur en vouloir et votez plutôt pour des politiques publiques qui améliorent le système de santé, ils ne font que le subir, pas le choisir. Enfin, j'ai toujours trouvé les secrétaires très gentilles et agréables, et elles sourient si elles ont en envie, rien ne les y oblige ! Elles voient des centaines de personnes chaque jour, donc oui c'est bien possible qu'à un moment elles soient fatiguées de sourire et c'est ok. On n'est pas obligé d'être parfait tout le temps dans notre travail et surtout à partir du moment où la personne est respectueuse avec vous, le fait de sourire n'est pas nécessaire (surtout que c'est souvent un biais car on n'exige pas des hommes qu'ils soient souriants pour être considérés comme "agréables"...) Pour finir, je remercie le centre kersante pour leur accueil, leur gentillesse et leur disponibilité. Ils font du mieux qu'ils peuvent avec leurs moyens, et rien que ça déjà, c'est top 🫶

Les équipes de Kersanté sont toujours accueillantes, aimables. Mention spéciale au Dr Charbonneau. J’ai rarement vu un Dr aussi à l’écoute et de bon conseil. Juste merci. Je recommande cet établissement.

Le Dr Van Den Broucke est une personne remarquable, gentille, à l’écoute et qui s’inquiète réellement pour ses patients. Elle ne s’arrête pas aux symptômes, elle prend le temps de comprendre la personne derrière et cherche toujours un moyen pour aider. Elle sait mettre en confiance, prend le temps d’expliquer et n’abandonne pas quand un diagnostic n’est pas facile à établir. Ma femme et moi sommes unanimes pour dire qu’elle est ce que tout médecin devrait aspirer à être. Nous n’avons pas eu une très bonne expérience avec les autres médecins du cabinet mais le Dr Van Den Broucke fait que le cabinet mérite malgré tout 5 étoiles. Vous avez la perle rare, faites tout pour la garder ! Je remercie aussi les secrétaires qui sont très compréhensives et qui cherchent aussi très souvent à aider. Dr Van Den Broucke, ne changez jamais, des personnes comme vous font que je choisis encore de faire confiance à la médecine. Merci

J'ai eu l'occasion de consulter l'ORL et une médecin généraliste. Dès l'arrivée nous sommes accueilli avec le sourire par les secrétaires qui sont toujours bienveillantes, ce qui est très agréable et rassurants en tant que patient. Concernant les médecins, ils sont très professionnels et à l'écoute. Autre point important, les locaux sont propres et accueillants. L'ensemble de ces 3 points fait du centre de la courrouze un lieu que je recommande, si vous cherchez un centre à votre écoute, avec une équipe bienveillante et efficace, foncez !!