KERSANTE - Toulouse La Terrasse

Mon expérience dans ce cabinet a été décevante, j’ai été prise en charge par le docteur Jean Clément Cadel, le jeudi 23 juillet. Lors duquel un pansement m’a été posé. Le Dentiste m’a indiqué que son assistante me contacterai le lundi 27 juillet, afin de me proposer un rendez-vous dans la semaine. Cependant je n’ai été recontacté que le mercredi 29 juillet avec une proposition de rendez-vous fixé au 10 août, ce qui me semblait tardif au regard de ma situation, j’ai eu le sentiment d’un manque de suivi et d’écoute concernant mes besoins en tant que patient. En revanche les aspects administratifs et de règlement ont été traités de manière très rapide clair. Je pense que l’organisation du suivi des patients avec le docteur Jean Clément Cadel pourrait être amélioré.

Dr Kedi Adegnon la a été tous simplement AU-DIEUX avec une amie que j'accompagnais. Désagréable du début à la fin, manque de patience cruelle, manque d'empathie. Il s'est permis de descendre mon amie en fasse d'elle dans son "rapport". Je déconseille profondément, et je conseille à ce monsieur d'aller voir un psy.

Je suis une jeune femme anxieuse, hypocondriaque. Je sais que la plus part des personnes ne savent pas comment gérer ce genre d’émotions, de maladies. Pour autant, selon moi, un médecin doit être capable d’accueillir tout public. Aujourd’hui je vais vous raconter mon expérience avec le Dr Kedi Adegnon, cardiologue, afin que les personnes comme moi ne ressortent pas plus traumatisés. Ce monsieur arrivent avec 45mn de retard, je le consulte suite à un avis médical qui me conseille de vérifier un souffle au cœur. Cela fait 3 jours que je dors peu car j’ai peur de mourir, c’est difficile de comprendre quand on ne le vis pas, j’entends mais mettez vous à nos places. J’arrive donc à ce rendez vous, angoissée, j’ai besoin d’être rassurée. Ce genre de maladie n’est pas facile mais pourtant les solutions sont simples. Juste me dire que ça va, faire preuve de patience, m’expliquer le déroulé du rendez-vous. Je lui expose mes émotions et mes besoins qui répond d’un bref d’accord, déshabillez vous et on verra la suite. Super. Je m’allonge angoissée, en panique, je tremble, je me sens pas à l’aise ni rassurer donc oui, je bouge car je suis en état d’urgence, en alerte parce que pour moi je suis persuadé de mourir. Ma respiration est vive, couper, je perds mon souffle et donc je bouge. Il me rassure et me dit simplement que si je continue de bouger il arrête le rendez-vous. J’essaie de me calmer, en vain, je commence à pleurer et il me dit « Ah non! Si vous pleurez, j’arrête et vous rentrez chez vous » Je lui dit mais monsieur, ça peut se passer bien dans les règles de l’art si juste vous me rassurez, m’écoutez et faire preuve de patience, moi j’ai juste l’impression de faire un arrêt et que je vais mourir devant vous. Il me dit « Mais oui, vous allez mourir maintenant, et alors ? » avec un petit sourire juste horrible. Je poursuis le rendez vous en panique, c’ était horrible, je n’ai fait que paniquer et lui n’a fait que me menacer d’arrêter le rendez-vous, me disant que je suis venue voir un cardiologue et que tout ce que j’ai besoins c’est d’un psychiatre. Il finit le rendez-vous me disant qu’il n’a rien trouvé, je lui réponds en pleure en lui disant que donc je vais bien, que je vais pas faire d’arrêt. Il me dit mais on va tous faire arrêt, vous savez ce que vous avez besoins c’est d’un psychiatre parce que vous êtes juste dépressive. C’est un cardiologue, c’est pas possible de dire des choses comme ça. Je lui répond en pleure que c’est horrible de me dire ça. Il me répond pas et fait son rapport devant moi, à voix haute en disant que la situation était pénible, que je n’ai pas arrêté de bouger et que c’était insupportable, il finit en disant qui tenait à dire tout ça car c’était vraiment pénible selon lui. J’ai fait face à une porte de prison, totalement fermée, aucune empathie, patience et compréhension. C’est inadmissible d’avoir un médecin comme ça, à l’heure où on prône l’accueil de tous, la compréhension et le bien être. Je suis sortie en pleure, le monde médical ne devrait pas produire ce genre de choses. Bref à fuir, prenez soin des gens, nous avons trop banalisé les médecins qui ont perdue leurs humanité.

RDV annulé pour 4 minutes de retard par le Dr Galland, n’ayez pas le malheur d’être coincé dans les bouchons sur la route de votre RDV. Pas professionnel, pas un appel du standard avant l’annulation…. Je déconseille fortement ce cabinet médical - privilégiez un autre cabinet si vous le pouvez - et malheureusement, je ne peux pas mettre 0 étoile….

Notre petite famille consulte au besoin, nous avons rencontré le Dr zollinger, Dr Olivan, le Dr gruniaux wild, le Dr lunardi ainsi que le Dr lacroix. La sage femme Mme Jacob a fait toutes mes echographies de grossesse elle est super aussi. Les secrétaires sont souriantes et agréables. Je ne peux que recommander ce centre

Accueil parfait, docteure exceptionnelle et avec beaucoup d'empathie. Je recommande vivement car je n'ai jamais été reçu comme cela.

Très impolie la dame de l’accueil qui m’a répondu au téléphone ce jeudi 5 mars vers les coup de 17/18h. Elle avais l’air agacé et était très désagréable au téléphone. Elle m’a raccrocher au nez sans même dire au revoir. J’étais entrain de la remercier et bim elle raccroche.

Je suppose d'après les autres commentaires que le rapport rigide à la ponctualité est partagé par toute l'équipe. Le Dr Lunardi est bien pour les bobos du quotidien, mais à éviter en cas de pathologie complexe/recherche de diagnostic.

RDV annulé pour 8 minutes de retard par le Dr Olivan Clara, n’ayez pas le malheur d’être coincé dans les bouchons sur la route de votre RDV. Pas professionnel, pas un appel du standard avant l’annulation, médecin qui a carrément quitté les lieux. Aucune conscience déontologique, il s’agissait d’une urgence.

Très mal reçue au téléphone par la secrétaire. Je préviens de mon retard pour un rendez-vous car je sors plus tard du travail et je souffre d’une INTOXICATION ALIMENTAIRE. Elle me dit que les retards supérieurs à 10 min (il en était prévu 13 mais j’aurais pu rattraper en marchant plus vite!!!!) ne sont pas acceptés. Sachant qu’il me faut 50 min de route pour y aller, je ne peux pas m’engager dans le rdv, sans être sûre de pouvoir y être à l’heure, en étant malade et en prenant le risque de ne même pas avoir de rdv ! Je lui demande « qu’est-ce qu’on fait du coup je reste malade? ». Elle m’a RACCROCHÉ au nez et a ANNULÉ mon rdv sans me prévenir !! Aucun respect et aucun professionnalisme, aucune compréhension pour 3 MIN, pour quelqu’un qui sort du travail, qui appelle pour s’excuser et faire au plus vite et qui va faire 50 min de route MALADE comme un chien. Je ne recommande pas. 0 pointé.