VYV Dentaire - Bordeaux Vital Carles

J’ai eu un rendez-vous aujourd’hui pour un détartrage avec docteur Laure-Astrid Laplaud. Elle a été très douce. C’est une très bonne chirurgienne dentiste. Je recommande. Merci à elle.

C'est tjs un plaisir d'être soigné par une personne qui est professionnelle mais en même temps humaine, attentive, chaleureuse, donc tout simplement adorable. Herr Dr. Haaser, merci beaucoup. A l'accueil, c'était également la politesse et la gentillesse. 👍

Très mal conseillé. Pas près des patients.

Très bon accueil et soins très satisfaisants. Merci au docteur Haaser et à toute son équipe.

Une dentiste formidable, UNE secrétaire pour 8 medecins qui sait rester agréable malgré le stress mais qui ne peut répondre au téléphone tant elle est débordée !!! Comptez-vous améliorer votre réception téléphonique ? J'ai appelé 5 fois en une heure en vain... et cela fait longtemps que ça dure !!! Une personne de plus ne serait pas trop !!

J'essaie en vain de joindre le centre dentaire, soit cela coupe après la 1ère sonnerie, soit cela sonne des minutes entières, sans aucune réponse..Cela, a été la même chose pour avoir un rdv, des semaines durant..Franchement, c'est pénible, surtout qd il s'agit d'une urgence. J'ai connu le cabinet avec un service téléphonique plus convenable. Pourtant, mon dentiste est assez exceptionnel.... A méditer.

• Le docteur HAASER est un praticien remarquable tant sur le plan professionnel (compétence, qualité des soins, prise en compte de la douleur [nulle au demeurant], suivi etc.) que sur le plan humain. S’il ne s’agissait pas de se faire poser un nouvel implant, je m’adresserais à nouveau à lui avec un véritable plaisir. >> Je recommande pleinement ce soignant. • Les tarifs d'un implant sont parmi les plus raisonnables. • Plus généralement, le centre dentaire VYV Vital Carles à BORDEAUX est un bel outil composé d’une équipe compétente, aimable et réactive (ce dernier point a son importance car je viens d’assez loin). L’occasion ici de les remercier pour leur travail.

Aujourd'hui, j'ai tenté d'appeler le centre situé rue Vital Carles à 65 reprises pour prendre un rendez-vous avec mon dentiste habituel avant qu’on ne me réponde. C'est inacceptable ! Avec les années, le nombre d'appels dans ce centre pour obtenir un rendez-vous ne cesse d'augmenter. Que fait la direction pour mettre en place un service d'accueil téléphonique qui soit à la hauteur des huit dentistes en poste ? Pensez-vous réellement qu'une seule personne puisse gérer huit plannings distincts tout en accueillant les patients présents sur place ? Monsieur le Président du groupe, je vous invite à prêter davantage attention aux retours des patients mécontents pour, comme vous le dîtes, mieux préparer l'avenir. Cela vous permettra de faire figurer dans l'historique de votre groupe : 2025 : refonte complète de l'accueil téléphonique ! Et merci de ne pas oublier que dans le cadre de votre offre de soins pluridisciplinaire de qualité, il est impératif de garder à l'esprit que la qualité des soins débute par l'accueil du patient ! De surcroît, lorsque j'ai demandé un rendez-vous de contrôle avec mon dentiste, la secrétaire m'a informé que le premier créneau disponible est en janvier 2026 ! C'est profondément révoltant et scandaleux !