Service de soins à domicile à Floirac

Cela fait 4 ans maintenant que Aurélie et Amandine assurent nos traitements et soins médicaux à domicile à mon mari et moi-même, et nous en sommes toujours aussi satisfaits. Très professionnelles elles prennent aussi le temps d’expliquer, de rassurer les patients. Toujours très souriantes et disponibles pour leurs malades c’est un soulagement de les voir au quotidien quand le moral n’est pas toujours au top..... c’est super Mesdames, surtout continuez toujours comme ça.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro… Je vous explique la situation (c’est un peu long). Je retrouve chez ma maman de 90 ans, un mot posé sur la table, demandant au médecin une ordonnance pour des soins effectués à une patiente en fin de vie… Vous imaginez mon émotion quand je lis ces quelques lignes. J’appelle le cabinet infirmier qui me dit que c’est la sécurité sociale qui demande cette phrase uniquement pour la cotation des actes. Je lui explique qu’il y a d’autres manières de faire que de laisser cela à la vue de la famille sans explication. Dans l’émotion le ton monte car elle ne veut pas comprendre qu’elle a manqué d’empathie. Pourtant, deux professionnels de santés intervenants chez maman ont été outrés de lire cela. Dernièrement, maman m’appelle pour m’indiquer qu’il y a un noeud dans sa perfusion. Il était 19h15, j’appelle l’infirmière pour l’en informer. Elle me répond de demander à l’auxiliaire de vie de la Résidence Senior, d’aller défaire le noeud car elle ne se déplacerait pas… A chacun son métier non ? Pour conclure, je reçois un appel aujourd’hui d’une infirmière qui se présente, m’expliquant qu’elle prend le relai de ses collègues. Elles ont donc décidé d’arrêter d’intervenir chez maman sans m’en informer directement. On a touché le fond

Compétences et disponibilités sont les maîtres mots de ce jeune cabinet. À appeler les yeux fermés !

Merci pour votre rapidité de réponse et de planning ainsi que pour votre délicatesse. Je referai appel à vous en cas de besoin.