À propos de Cabine Téléconsultation Médecin Tessan
Cabine Téléconsultation Médecin Tessan est un établissement de la catégorie « Cabinet médical » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (23)
3,0
23 avis
5★11
4★1
3★0
2★0
1★11
M
Mondher BRAHIM
Très bon accueil, de bons conseils et une cabine de téléconsultation Tessan. que demander de plus ? BRAVO l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
J
Jean Dupont
100% opérationnelle, personnel courtois, compétent et très agréable, j'y retourne en cas de besoin, n'hésitez pas à leur faire confiance !
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
A
Agnieszka Gutwińska
J’ai pris un rendez-vous mais le temps d’attente est quand même estimé à 60-70 minutes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
P
Pauline Buttet
Avoir une cabine de téléconsultation sur réservation Doctolib, c’est plutôt une très bonne idée.
Mais dans la réalité, c’est très décevant !
Il faut attendre plus d’1h-1h30 pour accéder à la cabine, une fois les raisons de la consultation rentrées, il faut attendre encore 1h pour qu’un médecin se rendre disponible sur la plateforme …
Les créneaux horaires ne sont absolument pas respectés et il faut attendre plus de 2h30 pour espérer parler à quelqu’un et repartir avec son ordonnance …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez vécu une expérience négative lors de votre téléconsultation chez Tessan.
Nous comprenons votre frustration face aux délais d'attente qui ont été exceptionnellement longs ce jour-là.
Nous vous informons que nous avons été confrontés à une augmentation significative de la demande de téléconsultations en raison de la période de congés, à la fois pour les patients et les médecins.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les difficultés que cela a engendré pour vous.
Nous travaillons activement pour améliorer la qualité de nos services, notamment en réduisant les délais d'attente.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
S
Sabri Fredj
Attention: vous devez absolument créer un compte, partager vos informations avec la société mais SURTOUT vous enregistrez votre carte bancaire et autorisez la transaction avant de savoir combien de temps vous allez attendre même si vous avez rendez-vous (type doctolib).
Du coup, vous prenez rdv pour 9h, payez et on peut vous dire que vous serez pris dans 4h et vous êtes obligés d’attendre dans la cabine
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
G
Gaetan
Le software semble ne pas très bien marcher. Cela fait 1h qu’il y a écrit sur l’écran attente estimé à moins de 15 min
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
D
DiYaNa69
Vraiment trop d’attente ! Ne pas utiliser en cas d’urgence !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
A
Adia Silcox
J'avais pris rendez-vous pour 18h... J'attends depuis 30 minutes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
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Cabine Téléconsultation Médecin Tessan
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