À propos de Cabine Téléconsultation Médecin Tessan
Cabine Téléconsultation Médecin Tessan est un établissement de la catégorie « Cabinet médical » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (23)
Avis Google
3,0
23 avis
5★11
4★1
3★0
2★0
1★11
M
Mondher BRAHIM Google
Très bon accueil, de bons conseils et une cabine de téléconsultation Tessan. que demander de plus ? BRAVO l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
J
Jean Dupont Google
100% opérationnelle, personnel courtois, compétent et très agréable, j'y retourne en cas de besoin, n'hésitez pas à leur faire confiance !
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
A
Agnieszka Gutwińska Google
J’ai pris un rendez-vous mais le temps d’attente est quand même estimé à 60-70 minutes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
P
Pauline Buttet Google
Avoir une cabine de téléconsultation sur réservation Doctolib, c’est plutôt une très bonne idée.
Mais dans la réalité, c’est très décevant !
Il faut attendre plus d’1h-1h30 pour accéder à la cabine, une fois les raisons de la consultation rentrées, il faut attendre encore 1h pour qu’un médecin se rendre disponible sur la plateforme …
Les créneaux horaires ne sont absolument pas respectés et il faut attendre plus de 2h30 pour espérer parler à quelqu’un et repartir avec son ordonnance …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez vécu une expérience négative lors de votre téléconsultation chez Tessan.
Nous comprenons votre frustration face aux délais d'attente qui ont été exceptionnellement longs ce jour-là.
Nous vous informons que nous avons été confrontés à une augmentation significative de la demande de téléconsultations en raison de la période de congés, à la fois pour les patients et les médecins.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les difficultés que cela a engendré pour vous.
Nous travaillons activement pour améliorer la qualité de nos services, notamment en réduisant les délais d'attente.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
S
Sabri Fredj Google
Attention: vous devez absolument créer un compte, partager vos informations avec la société mais SURTOUT vous enregistrez votre carte bancaire et autorisez la transaction avant de savoir combien de temps vous allez attendre même si vous avez rendez-vous (type doctolib).
Du coup, vous prenez rdv pour 9h, payez et on peut vous dire que vous serez pris dans 4h et vous êtes obligés d’attendre dans la cabine
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
G
Gaetan Google
Le software semble ne pas très bien marcher. Cela fait 1h qu’il y a écrit sur l’écran attente estimé à moins de 15 min
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
D
DiYaNa69 Google
Vraiment trop d’attente ! Ne pas utiliser en cas d’urgence !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
A
Adia Silcox Google
J'avais pris rendez-vous pour 18h... J'attends depuis 30 minutes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
A
Antoine-Peïo Uhart Google
Une catastrophe, des problèmes techniques depuis 1h30 maintenant et toujours pas de consultation. Un numero de service client disponible que l’on appelle et qui ne peux rien faire. Nous avons été déconnecté de la file d’attente sans raison et on nous a assuré que le service technique allez nous rappeler et résultat cela fait maintenant 1h30 que nous attendons avec devant nous un message inscrit « votre temps d’attente est estimé à plus de 20min » depuis le début. Après 1h45 d’attente, un autre conseiller du service technique a eu la gentillesse de nous faire passer en priorité et me voilà donc avec le médecin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
J
Julie Gomez Google
Plus d'une heure d'attente, une cabine non nettoyée et des appareils pas en état de fonctionnement (tensiomètre pas branché).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez vécu une expérience négative lors de votre téléconsultation chez Tessan.
Nous comprenons votre frustration face aux délais d'attente qui ont été exceptionnellement longs ce jour-là.
Nous vous informons que nous avons été confrontés à une augmentation significative de la demande de téléconsultations en ce début d'année, à la fois pour les patients et les médecins.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les difficultés que cela a engendré pour vous.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
L
Lotfy Khabat Google
L’idée par d’une bonne attention alors je vous explique vous prenez rendez-vous sur Doctolib, vous arrivez à cette pharmacie vous entrez directement dans cette boîte blanche la première chose demandée c la carte bleue lol carte après cela l’ordinateur cherche un médecin pour un rendez-vous il y a minimum 45min d’attente. Merci au revoir ( pour les claustrophobe n’y aller pas lol
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu réaliser votre téléconsultation dans les meilleures conditions.
Nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Sachez que la qualité des soins est notre première priorité et celle de nos médecins.
Tessan travaille activement pour améliorer le temps d'attente qui peut parfois dépasser 15 min sur certains créneaux horaires.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service de téléconsultation Tessan.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
T
Trinidad Garcia Google
1h d'attente en total! Je déconseille, surtout en cas d'urgence. En plus, cette cabine médicale est accessible qu'aux gens qui comprènnent la technologie (ce serait impossible pour un papy ou mamy de s'enservir seul.e).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez vécu une expérience négative lors de votre téléconsultation chez Tessan.
Nous comprenons votre frustration face aux délais d'attente qui ont été exceptionnellement longs ce jour-là.
Nous vous informons que nous avons été confrontés à une augmentation significative de la demande de téléconsultations en raison de la période de congés, à la fois pour les patients et les médecins.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les difficultés que cela a engendré pour vous.
Nous travaillons activement pour améliorer la qualité de nos services, notamment en réduisant les délais d'attente.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
K
Kassandra Guedj Google
Très pratique si on a plus de place chez notre docteur il nous reste cette alternative de secours ! Je vous recommande d’essayer une fois !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que le service de téléconsultation Tessan ait répondu à vos attentes.
Pour rappel :
✔️Accédez à un médecin généraliste sans rendez-vous, en moins de 15 min.
✔️ Accédez à un médecin spécialiste (pneumologue, dermatologue, gastro-entérologue, tabacologue, gériatre...) rapidement.
✔️ Obtenez votre ordonnance ou votre renouvèlement d'ordonnance (si nécessaire).
Les équipes Tessan restent à votre disposition.
A bientôt,
l
loanne gil Google
Personnel accueillant,
j'ai fait une téléconsultation avec un praticien, service utile mais malgré mon RDV de 10h30 j'ai été prise en charge à 12h15, je recommande donc pour tout type de visite mais pas pour les urgences.
Réponse du professionnel : Bonjour loanne,
Nous sommes ravis que le service de téléconsultation Tessan ait répondu à vos attentes.
Pour rappel
✔️Accédez à un médecin généraliste sans rendez-vous, en moins de 15 min.
✔️ Accédez à un médecin spécialiste (dermatologue, pneumologue, pédiatre, pneumologue, cardiologue, gastro-entérologue) rapidement.
✔️ Obtenez votre ordonnance ou votre renouvèlement d'ordonnance (si nécessaire).
Les équipes de la pharmacie et Tessan restent à votre disposition.
A bientôt,
Hoda
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Cabine Téléconsultation Médecin Tessan
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