Centre Dentaire Orthodontie à Villeurbanne

C'est avec surprise que je constate que l'équipe a totalement changé. A l'accueil un monsieur qui n'est absolument pas agréable...et pour finir j'apprends que le centre ferme définitivement....comme quoi quand on change de personnel c'est hélas pas bien

Je viens de passer avec ma femme pour son rendez-vous, mais la réceptionniste n’a pas voulu nous laissez passer, elle a été désagréable tout le long, parle très mal avec un ton agressif nous avons donc été très déçu de cet accueil décevant.

Je souhaite partager mon expérience dans ce centre dentaire afin d’informer les futurs patients. L’accueil a été extrêmement décevant. La secrétaire s’est montrée particulièrement désagréable, irrespectueuse et peu professionnelle, aussi bien envers moi qu’envers d’autres personnes présentes. Le manque de politesse et le ton employé rendent l’arrivée au cabinet très inconfortable. Malheureusement, la situation ne s’arrête pas là : la directrice s’est montrée encore moins à l’écoute, avec une attitude que j’ai trouvée froide et peu respectueuse face aux remarques qui lui ont été faites. Au lieu d’apaiser la situation ou de chercher une solution, le sentiment laissé est celui d’un manque total de considération pour les patients. Dans ces conditions, je ne peux que conseiller de fuir également ce centre dentaire. C’est vraiment regrettable, car un établissement médical devrait être un lieu où l’on se sent accueilli avec bienveillance et professionnalisme. J’espère sincèrement que ces retours seront pris en compte afin d’améliorer l’accueil et le respect des patients.

La réceptionniste à l’accueil est vraiment désagréable. J’ai pris rendez-vous en ligne et je me présente à l’accueil et on m’annonce que mon rendez-vous a été annulé. Je n’ai reçu aucun mail ni sms concernant cette annulation, la dame de l’accueil avec des lunettes a été désagréable et ne s’est même pas excusé. Je déconseille.

Il est indiqué que la clinique prend en charge les urgences sans rendez-vous, mais ce n’est pas ce que j’ai constaté. Même en tant que patiente régulière, dans une situation que je considérais comme urgente, on m’a proposé un rendez-vous seulement dans 15 jours. Je me suis donc rendue sur place pour obtenir un créneau et j’ai finalement pu en fixer un pour la semaine suivante. Pourtant, à peine rentrée, j’ai reçu l’appel d’une réceptionniste (dont je ne connais pas le nom) dont l’attitude m’a semblé peu professionnelle. Elle m’a informée qu’elle allait annuler le rendez-vous pris quelques heures plus tôt. Le fait que j’aie exprimé mon insatisfaction semble avoir été mal perçu, puisqu’elle m’a indiqué que je pourrais être bloquée dans la clinique. En résumé, d’après mon expérience : manque de réactivité, communication insatisfaisante et perte de temps.

Super accueil de la part des secrétaires ! Très poli. Rdv obtenu en 1 mois ce qui est correct pour un détartrage. Et super prise en charge avec le docteur Welfert. Je recommande.

Meilleurs centre dentaire la personne à l'accueil souriant et respectueuse le dentiste a fait tout son effort pour régler le problème de douleurs que j'ai je suis arrivé à ce centre après une mauvaise expérience dans un autre centre dentaire qui m'ont réalisé des mal soins et je suis vraiment satisfait Parce qu'ils ont fait tous leurs efforts pour me soigner correctement. Merci beaucoup.

Une catastrophe m'a fait un sois provisoire en attendant un rdv chez endodontiste qui est tombé meme capable de faire une dévitalisation m'a envoyé chez un spécialiste pff il m'a même pas fait une ordonnance pour les antibiotiques

Arnaque totale, à facturer les radio et ma orienter vers d’autres cabinets dentaires pour une simple devitalisation! Je lui demande que j’ai attendu 15jours pour ce rdv et est ce que un de ces 3 collègues peut le faire, la réponse est je ne sais pas ! Je pense qu’il profite bien du système à facturer des patient(client) pour aucun résultat Je sort avec un mail et ibuprofene 400 ! Si il sais pas dévitaliser une dent ! Il sert a quoi!?

Très satisfait du Dre POCHELU, qui a su avec ses équipes répondre à mes besoins. Écoute, empathie et bienveillance. Rien à dire. 5⭐️