OPHTAPLUS

Je suis passé en consultation pour mon fils et moi il y a quelques temps. Tout c’est très bien passé, un très bon accueil de la part des secrétaires qui sont à l’écoute de leur patients.

Bonjour, cabinet d'ophtalmologie incompétent. A fuir absolument ! Je suis venu faire un simple contrôle de myopie annuel et l'analyse était fausse (erreur de -1). Conclusion, j'ai du faire refaire mes verres deux fois chez l'opticien. Leur stratégie est de prendre des patients à la chaîne, sans prise en compte de qualité. L'opticien m'a dit que ce n'était pas la première avec ce Centre. Je ne recommande pas du tout.

Plusieurs fois que je viens et jamais eu de soucis, il a une nouvelle secrétaire très hautaine qui ce permet d annuler mon rdv pour 10 min de retard mais moi qui a déjà attendu plus de 20 min j ai jamais rien dit. Ma réponse ne lui a pas plus elle a donc annulé mon rdv ainsi que ceux de mes filles du lendemain pourtant URGENT pour ma fille qui fait des malaises migraine HONTEUX si elle n'a pas le contact patient qu'elle change de métier. Il à fallut qu'elle hurle pour montré que c est elle qui avait la main jusqu'à appeler la sécurité ( lui qui me dit que c'était le dérangé pour rien et qui comprend mon mécontentement) Aller au centre ophtalmologique a 57 rue nationale à lille! RIEN À VOIR AVEC CETTE SECRÉTAIRE

J’ai été totalement satisfait de la qualité du service, de l’accueil, de la prise en charge et surtout du timings. Tout s’est passé super bien. Merci une fois de plus pour le service que vous offrez.

Bel accueil par la secrétaire, je n'étais pas sûr car j'ai eu rdv un Dimanche 😳très surprise. Du coup suis à ma première consultation chez vous. Cadre propre et calme. Bravo à l'assistante qui fait beaucoup d'allers retours pour assurer les deux premières étapes de la consultation. Elle est professionnelle surtout elle explique très bien au détail. Le docteur devait faire l'effort de m'expliquer pourquoi je dois revenir pour vérifier la tension ,le risque de sa baisse... Car j'ai parlé de mon œil malade il m'a répondu la tension des yeux c'est autre chose,sauf que j'ai pas eu d'explication. C'était un Dimanche je comprends, mais l'attente était très longue. Courage à vous et je recommande. Mme KAMBIRE

Très bonne expérience dans cette boutique. La personnelle est accueillant, professionnel et donne d'excellents conseils.En plus, elle a également réparé la blanche de mes anciennes lunettes. Je me suis sentie très bien accompagnée tout au long de ma visite. Merci pour votre gentillesse et votre excellent service.

J'aurais mis 5/5 si le Dr. Douka avait été davantage aimable et professionnelle. Aucune explication de l'ordonnance, semble vouloir que vous partiez le plus vite possible, vous dit au revoir au moment où elle vous tend l'ordonnance. C'est déplorable. Hormis ça, peu d'attente et le reste du personnel (accueil et assistants), est agréable et professionnel, si vous devez prendre rendez-vous, choisissez peut-être un autre ophtalmologue du centre.

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec Klarity. J’y étais déjà allé il y a environ un an, et après avoir fait mes lunettes, je me suis rapidement rendu compte qu’elles ne me correspondaient absolument pas. J’y suis retourné il y a environ trois mois, car ma gêne concernait principalement la vision de loin. Lors des tests de vue, la personne qui s’en occupait a refusé de revoir la correction qu’elle avait déterminée, affirmant qu’il était impossible de mettre moins. Résultat : je me suis retrouvé avec un verre positif et un verre négatif, tous deux avec une correction assez forte. Ne me sentant toujours pas à l’aise, j’ai finalement consulté un vrai ophtalmologue. Après un examen sérieux avec cycloplégie, le verdict a été totalement différent : mes deux yeux nécessitent en réalité une faible correction négative, et ce sont même des lunettes de repos que je ne suis pas obligée de porter en permanence. Pendant trois mois, j’ai porté les lunettes prescrites par Klarity tous les jours. Je ne voyais plus correctement de loin, je ne reconnaissais plus les gens à même pas un mètre. Sans cette consultation chez un professionnel de santé, j’aurais pu réellement abîmer ma vue. Je tiens donc à dénoncer ces pratiques : c’est un centre qui travaille à la chaîne, de manière expéditive, sans réelle prise en compte du patient. 👉 Je ne recommande absolument pas.

Accueil très chaleureux dès mon arrivée, 1ère fois que je découvre Klarity, puis processus rapide avec des professionnels de santé très compétents, ces derniers m'ont mise à l'aise, et de plus, j'ai eu droit à des explications très précises que je n'ai pas eu avec mon précédent ophtalmologue d'où ma venue chez Klarity suite à des avis très positifs chez vous. Je remercie toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Première et dernière fois, inadmissible, il y en a qui travaillent. Pourquoi prendre autant de monde si ce n’est pas pour honorer un seul rendez-vous dans votre centre klarity. Une réceptionniste qui se lève pour aller ouvrir la porte alors que j’étais en train de parler.

Expérience très négative avec le secrétariat. Après la consultation de mon fils, j’ai simplement demandé un rapport médical. La secrétaire a été particulièrement désagréable et m’a répondu que la personne en charge était en congé et qu’il faudrait attendre des MOIS pour obtenir le document. Elle m’a ensuite reproché de ne pas avoir fait la demande dès le départ, alors qu’aucune information n’est donnée aux patients sur cette soi-disant procédure. Argument incompréhensible et totalement injustifié. Ton condescendant, manque de professionnalisme et aucune considération pour le patient. Inacceptable pour un cabinet médical, sans parler du fait que j’ai dû attendre 1h30 avant d’être prise en charge; première et dernière fois. Très choquée par ce comportement. Date : 14 janvier 2025 à 10h30

A chaque fois que je viens, je suis très bien accueilli, le service est rapide et efficace. En plus le personnel est génial ! Merci à Lylia qui a été parfaite. Je suis sur que si vous passez avec elle, elle fera tout son possible pour vous aider !

J'ai eu très rapidement un rendez-vous. L'équipe est efficace et explique les résultats des différents examens de manière adaptée. Un seul petit bémol : les accompagnants ne peuvent pas rester dans la salle d'attente le temps des examens.

J'y suis allé pour un contrôle régulier (cas simple) et choisi suite à un déménagement. Rdv rapide, et respecté (j'y étais à l'ouverture), parking pris en charge. Ça me va très bien!

Prise de RDV rapide sur Doctolib Accueil très agréable, souriante et empathie Prise en charge originale en 3 étapes : Les deux premières étapes sont gérées par des assistants en optometrie pour vérifier notre vue avec différents tests et dernière étape : 5 minutes avec l'ophtalmologue pour vérifier que tout aille bien. Tout cela en 35 minutes (rapide et efficace) Un principe très bien qui permet d'obtenir des RDV rapidement. Je vous le conseille grandement ! 🕶🤓