CYPATH Pathologie Nord

Laboratoire d’analyse catastrophique à fuir ! Comme beaucoup de patients ci dessous j’ai été contacté par une entreprise de recouvrement pour une facture d analyses effectuées par ma sache femme en novembre dernier. Le laboratoire ne m a jamais envoyé les résultats ni de relances au préalable!. Ma sage femme m avait indiqué que si elle ne me contacté pas suite au résultat c est qu il n y avait pas de problème de santé. Je me suis donc pas inquiétée. Trois mois s écoulent et hier je reçois un message vocal de la société de recouvrement. Je me rapproche de ma sage femme qui me confirme que c est une problématique récurrente du laboratoire. Je me rends directement au laboratoire pour avoir des explications et je tombe sur une secrétaire de mauvaise foi et menteuse qui ose remettre la faute sur moi. Elle certifie que les courriers ont bien été envoyés. C était selon elle mon devoir de m inquiéter de ne pas avoir reçu mes résultats et de relances. Je lui demande de vérifier mon adresse, il n y avait pas d erreur il manquait juste une lettre devant le numéro de l appartement, je lui explique que cette lettre n a aucune incidence en temps normale pour l arriver de mon courrier puisque qu il n y a qu une entrée dans ma rue. Mais cette secrétaire blasée ne se remet toujours pas en cause… C était la première et dernière fois que je m étais les pieds dans ce laboratoire! J ai régularisé mes 6€ que je devais et je suis partie ! Ha oui pour la petite infos pour toucher la part de lâ sécurité sociale ils ont sue retrouver toutes les informations me concernant !

J'ai effectué une visite à l'hôpital, qui a ensuite transmis mes analyses au laboratoire. Je n'étais pas informée que des frais étaient à ma charge. Six mois plus tard, j'ai reçu un appel d'une société de recouvrement me demandant de régler ces frais. Il serait utile que le laboratoire envoie un courrier ou passe un appel pour prévenir les patients de la démarche à suivre. Une meilleure communication serait appréciée.

Je rejoint la masse d'avis négatifs, contactée plusieurs mois après par un cabinet de recouvrement sans appels au préalable ou ne serait-ce qu'un mail, c'est la moindre des choses. (je suis secrétaire médicale et malgré la surcharge de travail je fais correctement et humainement mon travail) Résultat, ils ne peuvent pas me donner de facture avant plusieurs semaines.

A la lecture des commentaires précédents je m'attendais à être mal reçu. Cela n a pas été le cas. La personne s'est occupée de mon dossier (ce fameux courrier demandant de régler une somme par différents moyens). Je n'ai rien eu à débourser en présentant mutuelle et carte vitale. NB: les résultats ont été transmis au MG et m'ont été adressés via mon interface client sur un site bien connu.

Je n’est jamais vue cela, ce laboratoire a fuir ! Vendredi je vais déposer mon prélèvement fait par mon généraliste, secrétaire accueillant qui me demande mon adresse pour que l’on m’envoie mes résultat… carte vitale mutuelle tout est ok . Aujourd’hui mercredi toujours pas de nouvelles je décide de les appeler pour savoir quand j’aurai mes résultats, on me répond vos résultats on été envoyé au médecin prescripteur vous n’aurez pas les résultats sa ne vous regarde pas ! Et on me raccroche aux nez. C’est quoi se laboratoire qui ne fournit même pas les résultats aux patients !! Laboratoire a éviter comme la peste !

Je vois que je ne suis pas la seule ... ce laboratiore me réclame un recouvrement d’honoraires alors que le laboratoire où j’ai effectué mes analyses m’indique que je n’ai rien à régler puisque c’est pris en charge par mon assurence...cela dure depuis le 21-08-2023. J'ai reçu plusieurs courriers dont le dernier que c'est un Recouvrement de Créances amiable et judicière. Si le pouvais je mettrais 0 voir - (moins) 1000 étoiles.

Réclame un recouvrement d’honoraires alors que le laboratoire où j’ai effectué mes analyses m’indique que je n’ai rien à régler puisque c’est pris en charge par ma mutuelle. Quand j’appelle Unilabs on me dit que je dois régler ou envoyer ma mutuelle, que c’est écrit sur le courrier alors que pas du tout sur le courrier on demande de régler point une nouvelle façon de se faire facilement de l’argent … et l’accueil au téléphone vraiment très sympathique ... Je ne comprends pas à quoi sert votre société …

Contactée par un organisme de recouvrement sans avoir reçu aucune facture, ni les résultats de mon examen gynécologique réalisé en janvier 2024. J'ai appelé le service de facturation pour payer en ligne, mais le numéro de dossier fourni n'était pas reconnu sur leur site. Je me suis donc rendue sur place aux horaires d'ouverture, pour finalement trouver le laboratoire... fermé. Mauvaise expérience de A à Z.