SOS Médecins Lille

Revue du Docteur DELMARCELLE Guillaume : J’ai consulté ce médecin un dimanche pour des symptômes assez sévères (maux de tête intenses, douleurs à la nuque, fatigue marquée). En me donnant l’air d’exagérer mon état, il a rapidement attribué mon état une simple rhinopharyngite. Mon état de fatigue immense ne l’inquiète pas outre mesure et quand je demande un potentiel arrêt de travail : éberlué comme si j’arnaquais la sécurité sociale. Le lendemain, raideurs à la nuque qui empirent, état de faiblesse qui se généralise, mais aucune indication sur la marche à suivre par le Dr. Delmarcelle. Je pose des congés puisque je me vois trop faible pour continuer. Et je vais aux urgences: potentiel méningite virale qui se confirmera dans les jours suivants. Je comprends que les diagnostics peuvent évoluer, mais j’aurais attendu plus de prudence, moins de méfiance. Tout malade n’est pas un potentiel chercheur d’arrêt maladie. Je partage cette expérience afin d’encourager une prise en charge plus attentive des patients. Et vous patients, ne sous estimez pas vos symptômes parce qu’ils sont balayés d’un revers de la main par une figure d’autorité.

J’ai été reçue par le docteur LAOUADI Ines. Médecin très douce et à l’écoute. Elle a pris le temps de m’examiner et de répondre à mes questions malgré le contexte de la médecine de garde. Consultation rassurante et professionnelle. Merci pour votre gentillesse 🙂

J'ai accompagné un proche pour la 1ere fois à sos medecin. J'étais reticitente avant de venir mais ma premiere impression a l'accueil m'afait changer d'avis: une personne vraiment à l'écoute, souriante et très sympathique et bienveillante nous a reçu. Ça fait du bien d'être comprise surtout quand la personne est malade . Merci à la dame avec les cheveux bouclés hyper compétente. Désolé je ne connais pas son prénom.

Autant les docteurs sont d’une très bonne écoute très gentils !! Autant le monsieur de l’accueil chauve avec des lunettes et détestable et en plus me paraît r*cist* Il a fait semblant à plusieurs reprises de ne pas comprendre une dame qui parler espagnol lui demande sa carte vital puis lui dit « non ce n’est pas ce document que je vous ai demander » alors que nous l’avons tous entendu il l’a fait galérer jusqu’à la fin la pauvre.. enfin bref 5/5 pour les médecins mais l’accueil horrible

Expérience traumatisante un signalement à été fais à l'encontre du docteur Naim Heddar je n'ai pas précisé son nom dans mon signalement car je ne le connaissais pas. Sur place aucune solution ni même par la secrétaire qui à fais mine d'appeler le responsable de l'association mais c'était uniquement pour me diriger vers la sortie. Je laisse désormais les autorités s'en charger. Une enquête sera faite.

Ça fait un moment que j’étais pas sortie d’une consultation en me sentant écoutée et prise en charge. J’ai été reçue récemment par Mr Berthoud puis ce jour par Mr Hebbar et j’ai redécouvert ce que c’était d’avoir en face de soi un professionnel de santé qui (malgré les moyens, le temps, le monde etc) essaie vraiment d’aider. Pas de regard dans le coin, de soignant au regard fuyant, de remarques ou de sous entendus intrusifs, déplacé.Rien qui ne puisse pas aider. Et même de la patience du calme et de la considération. Le soin accessible à tous (ou presque) c’est un sacré rythme pour les soignants et je ne l’ai absolument pas senti sur ma consultation.. merci doc!

Je sors à l’instant d’une consultation chez SOS Médecins Lille avec le docteur Célia Duez remplaçante et je suis très déçue de la prise en charge.J ajoute que c'est la première fois que cela arrive chez sos medecin en 10 ans !Ils sont d habitude à l ecoute et compétents. La consultation a duré à peine une minute, pour moi et pour ma fille. Je n’ai pas été auscultée du tout. Le diagnostic a été posé immédiatement, sans explication : « c’est viral que voulez vous que j y fasse je ne suis pas magicienne ». Concernant ma fille, le médecin a souhaité vérifier si l’infection était bactérienne, mais l’examen a été fait de manière très brusque. Le coton-tige a été enfoncé profondément dans la gorge, ce qui a fait pleurer ma fille. Aucune parole rassurante, aucun tact. La seule parole fût "na vomis pas !" Il n’y a eu ni empathie, ni écoute, ni regard. Je me suis sentie non considérée.cette medecin est jeune seulement au debut de sa carrière...Une expérience très désagréable, surtout avec un enfant !

Franchement, difficile de faire mieux ! Une expérience vraiment excellente. Le service est rapide et efficace, le personnel est très accueillant et professionnel, et le laboratoire est propre et bien organisé. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux. Je recommande vivement.