Cabinet.telExcellente praticienne, mais gestion de l'accueil inadmissible. Je tiens à saluer le professionnalisme et l'honnêteté de la dentiste qui a pris le soin de m'informer en toute transparence des honoraires (150€) avant de débuter les soins. En revanche, l'expérience à l'accueil a été déplorable. La secrétaire s'est montrée particulièrement hautaine et malhonnête, affirmant m'avoir prévenu du tarif en amont, ce qui est strictement faux. Face à mon étonnement, son attitude a été agressive et anti-professionnelle. Le manque de transparence sur les tarifs et la tentative d'imposer un montant sans information préalable claire violent l'obligation légale d'information due aux patients (Code de la santé publique). Heureusement que la dentiste a rattrapé la faute lourde de son employée. Dommage qu'une si bonne praticienne voie la réputation de son cabinet entachée par un personnel d’accueil aussi toxique pour la clientèle. Un signalement de cette pratique d'information tarifaire trompeuse sera effectué.
Docali Lyon - Centre dentaire Lyon 7
Cabinet dentaire · Lyon (69)
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À propos de Docali Lyon - Centre dentaire Lyon 7
Le Centre Dentaire Docali Lyon 7, situé au 23 rue de Marseille dans le 7ème arrondissement de Lyon, propose une large gamme de soins dentaires. L'équipe est joignable par téléphone au 04 28 29 83 71 ou via Doctolib pour prendre rendez-vous du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (729)
FUYEZ SVP Après de multiples appels et des mises en attente interminables, croyez-moi, la patience est mise à rude épreuve. Tout ça pour m'entendre dire de prendre rendez-vous sur Doctolib puis racroche au nez.....alors que, depuis trois semaines, le message affiché est toujours le même : « La prise de rendez-vous sur Doctolib n'est malheureusement pas disponible. Pour ce rendez-vous, aucune disponibilité en ligne. Veuillez appeler le 04... » C'est un véritable cercle vicieux. Première fois que je me fais soigner dans une aussi grande chaîne, et je me suis bien fait avoir. Pendant ce temps, je souffre de douleurs dentaires qui m'empêchent de manger des aliments solides. À chaque tentative de mastication avec les molaires, je ressens de véritables décharges électriques. Résultat : je suis contrainte de ne manger que des aliments très mous en utilisant uniquement les dents de devant. J'ai perdu l'appétit et même du poids manger une glace boire de l'eau froide m'est impossible mes vacances sont gâchées je peine a croire que cela aille mieux
Très mauvaise expérience avec le Dr Andrei Opris qui manque énormément de sérieux. J’avais une rage de dents qu’il n’a pas du tout détecté alors que je lui faisait part de mes douleurs. Il m’a fait laisser traîner le problème qui s’est aggravé. Et bien évidemment il vous facture pour son « intervention » inutile. À fuir sincèrement à cause du manque de professionnalisme.
Je n’ai jamais été confrontée à un accueil aussi désagréable. La personne à la réception s’est montrée particulièrement froide et peu professionnelle. Elle ne laisse même pas le temps aux patients de lire les devis ou les documents avant de leur demander de signer. Tout au long de l’échange, elle mâchait son chewing-gum la bouche ouverte, évitait le regard des clients et adoptait un ton condescendant. Même au téléphone, son attitude est tout aussi déplorable. Lorsqu’on travaille à l’accueil, le minimum est de faire preuve de courtoisie et de respect envers les personnes que l’on reçoit. Après une longue attente, j’ai été reçue en quelques minutes seulement, sans véritable explication sur les soins prévus ni sur l’état de mes dents. J’ai eu l’impression qu’il fallait signer rapidement plutôt que comprendre ce qui allait être réalisé. L’attitude de cette personne donne une image très négative du cabinet. Si vous recherchez un accueil professionnel, bienveillant et des explications claires sur votre prise en charge, je vous conseille de vous tourner vers un autre centre dentaire.
Première fois que je consulte dans cet établissement bel accueil . Le service est nickel bonne communication avec le dentiste. Je suis ravie 🤩
J’ai dû téléphoner 3 fois pour être mis en attente 8 minutes a chaque fois. Pour une couronne de face qui tombe un coup de ciment et l’affaire est joué sauf que la secrétaire me fait attendre pour me raccrocher au téléphone ensuite à la quatrième tentative elle me répond d’un air supérieur que je ne suis pas son client donc que je me débrouille…… c’est simplement scandaleux la manière de faire qui en dit long sur le traitement des patients. Fuyez !!!
Mon dentiste est vraiment excellent professionnel, à l’écoute et très compétent. Les soins sont de qualité et je suis pleinement satisfait de son travail. En revanche, j’ai été déçu par l’accueil. Le personnel manque de professionnalisme ou de courtoisie de la part de monsieur ESSID ce qui contraste fortement avec la qualité des soins prodigués par le dentiste. C’est dommage, car cela impacte l’expérience globale. J’espère que ce point pourra être amélioré. ( Réponse au commentaire du centre ) Contrairement à ce qui est affirmé, j’ai toujours prévenu mes annulations ou absences par mail lorsque cela était possible. Je trouve donc dommage de laisser entendre le contraire publiquement. Concernant le dernier rendez-vous, si l’échange a été tendu, c’est aussi à cause d’une remarque déplacée et d’une manière de parler que j’ai personnellement jugée irrespectueuse. Le respect mutuel doit fonctionner dans les deux sens, aussi bien pour les patients que pour le personnel. Je comprends totalement la charge de travail des secrétaires et du centre, mais ce n’est pas le problème. Mon avis concernait uniquement mon expérience personnelle et le manque de considération que j’ai ressenti lors de notre dernière échange. J’espère simplement que les futurs échanges pourront se faire dans un climat plus professionnel et respectueux.
Une expérience d’exception au centre dentaire Docali Lyon 7. Dès mon arrivée, j’ai été profondément marqué par la qualité de l’accueil et l’attention portée à chaque détail. Le Dr Muller incarne l’excellence à tous les niveaux : une délicatesse rare, une écoute sincère, des explications d’une grande précision et un professionnalisme irréprochable. Il inspire une confiance absolue et offre une prise en charge d’un standing remarquable. Je tiens également à remercier chaleureusement Maïra et Déborah à l’accueil, dont le sourire, l’élégance et la bienveillance subliment cette expérience. Leur gentillesse naturelle et leur sens du service font toute la différence. Au-delà des soins, c’est une véritable expérience humaine que l’on vit ici. On en ressort apaisé, rassuré et sincèrement reconnaissant. Un centre que je recommande avec une entière confiance.
Expérience horrible. À fuir. Je viens pour un détartrage et elle me dit qu'il faut prendre un autre rdv car elle n'a pas le temps. Quel intérêt de prendre un rdv pour dire de revenir tout ça dans le but de vendre d'autres prestations. Écoeurant ces dentistes devenus des marchands de tapis. Vous me répondez qu'il y a parfois des aléas: La dentiste était disponible. Elle se promenait tranquillement après le rdv pendant que j'attendais ma carte vitale. Elle voulait me revoir pour proposer une autre prestation car remboursé par la sécurité sociale. Juste pour se faire plus d'argent alors que je ne voulais qu'un détartrage. Ce qu'elle a fait car j'ai dû insister lourdement.
Très bon accueil au centre dentaire Docali. Je recommande la docteur Alexandra Damoc. Elle est très gentille, bienveillante et prend le temps d’expliquer chaque étape du soin, ce qui met vraiment en confiance. Merci pour votre professionnalisme !
Super expérience dans cette clinique dentaire. Le Dr Figueiredo a su réparer en urgence ma molaire cassée en 3 séances. Il s’est montré attentif et professionnel en prenant toujours le soin d’expliquer ce qu’il allait faire et en faisant ce qu’il faut pour éviter au maximum la douleur. Je recommande sans hésitation et n’hésiterai pas à retourner dans ce centre pour mon suivi dentaire.
Très bon accueil de l’équipe médicale et des secrétaires tous très professionnels, très pédagogues et réactifs Mon praticien, Dr FiGUEREIDO a pris le temps de m’expliquer tous ses gestes et les raisons, il a su apaiser mon anxiété /mon stress : franchement un sans fautes. Je vous conseille ce Cabinet dentaire les yeux fermés : un tel professionnalisme ou l’humain et le soin est la priorité : bravo et prospérité à ce Cabinet dentaire. Merci à toute l’équipe
Excellent cabinet dentaire ! Je tiens à remercier chaleureusement le dentiste Ricardo du cabinet Docali pour son professionnalisme, sa douceur et son écoute. Les soins ont été réalisés avec beaucoup de sérieux, sans douleur, et avec des explications claires à chaque étape. On se sent en confiance dès l’arrivée, l’équipe est accueillante et bienveillante. Je recommande vivement ce cabinet et ce praticien. Merci encore
Je tiens à vous exprimer mon entière satisfaction quant au travail réalisé par votre équipe. J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme dont Docali a fait preuve tout au long de mes soins, tant par la qualité des prestations fournies que par le sérieux, la rigueur et la réactivité de vos équipes. Le respect des engagements, la clarté des échanges et l’efficacité de votre accompagnement ont pleinement répondu à mes attentes. Ce niveau d’exigence et de professionnalisme mérite d’être souligné et constitue un réel gage de confiance pour la suite de mes soins. Je vous remercie sincèrement pour la qualité de votre travail et je vous adresse toutes mes félicitations. Je recommande vivement Docali pour vos soins dentaires.
Bonjour Mesdames et Messieurs, à toutes les personnes concernées. Je souhaite signaler l'irresponsabilité et la négligence flagrantes de votre personnel d'accueil. Je m'appelle Bohdana Fisun et j'avais aujourd'hui rendez-vous à la clinique située au 23 rue de Marseille. Je suis votre cliente depuis trois ans, et aujourd'hui le médecin m'a examinée et m'a dit de prendre mon prochain rendez-vous à l'accueil. Mais au début, la réceptionniste a oublié de me rendre mes documents, alors que j'étais assise dans la salle d'attente. Ensuite, ils ont refusé mon rendez-vous, invoquant les instructions du médecin. Quand j'ai demandé à faire venir un médecin pour lui parler, ils ont également refusé. J'étais satisfaite du travail de ce spécialiste et je ne comprenais absolument pas ce qui se passait. Mais face à une telle impolitesse, et comme personne n'est venu me parler, j'ai pris les documents et je suis partie. Je ne comprends pas pourquoi c'est arrivé et j'étais complètement déboussolée. Le nom du médecin est Dimitry Lianos. Je ne connais pas le nom de la réceptionniste. Je tiens également à souligner que le travail du Dr Lianos a dû être refait par un autre spécialiste de votre clinique sous garantie, car il avait omis de détecter une carie sur la dent qu'il avait lui-même soignée ! Je l'ai constaté moi-même, alors que je ne suis pas dentiste de formation !
J’ai été pris en charge au cabinet pour une extraction, et le Dr Alexandra Damoc m’a proposé, en plus des soins, de refaire ma prothèse afin d’obtenir un résultat plus confortable et esthétique. Elle a été très à l’écoute, douce et extrêmement rassurante, en m’expliquant clairement chaque geste tout au long des soins. On sent qu’elle porte une vraie attention à l’esthétisme du sourire et au confort du patient. Je tiens aussi à remercier son assistante, très professionnelle, ainsi que le secrétariat, toujours accueillant. Un grand merci à toute l’équipe, je recommande ce cabinet les yeux fermés !
Injoignable. ( appelé plus de 50 fois ) Je suis venue en urgence début novembre et on m’avait indiqué que je serais rappelée sous une semaine pour poursuivre les soins. Je n’ai jamais été recontactée, ni pour m’informer de la situation, ni pour me prendre en charge. J’attendais simplement le retour de la mutuelle, mais au lieu de traiter la priorité — me soigner — on m’a laissée attendre plus d’un mois, dans la douleur, pour une simple couronne qui aurait pu être poser plus tard. Je ne reviendrai pas.
Mes dents partent en morceaux. Je suis allée dans ce centre il y a quelques années pour une carie, au final il y en avait plusieurs et quelques morceaux de dents manquaient à cause de mon bruxisme, le dentiste a colmaté les trous mais ça a complètement désaxé mes dents. Je lui ai dit plusieurs fois que mes dents du fond ne se touchaient plus, il a essayé de corriger plusieurs fois de mauvaise grâce, mais devant son agacement j'ai fini par abandonner. J'ai vu plusieurs dentistes depuis pour essayer de corriger le problème, ce n'est jamais revenu comme avant, et depuis mes dents de devant se cassent à cause de mon bruxisme et de ce mauvais alignement, je dois régulièrement aller recoller des morceaux. Ci-joint une photo de ma dent de devant qui part en morceau, et d'un moulage de mes dents où l'on voit bien que les dents du bas poncent celles du haut, j'aurais porté plainte si j'avais pu prouver quoi que soit. Si c'est pour causer des plus de problèmes et expédier les gens avec mauvaise humeur, changez de métier.
