Docali Lyon - Centre dentaire Lyon 7

Excellente praticienne, mais gestion de l'accueil inadmissible. Je tiens à saluer le professionnalisme et l'honnêteté de la dentiste qui a pris le soin de m'informer en toute transparence des honoraires (150€) avant de débuter les soins. En revanche, l'expérience à l'accueil a été déplorable. La secrétaire s'est montrée particulièrement hautaine et malhonnête, affirmant m'avoir prévenu du tarif en amont, ce qui est strictement faux. Face à mon étonnement, son attitude a été agressive et anti-professionnelle. Le manque de transparence sur les tarifs et la tentative d'imposer un montant sans information préalable claire violent l'obligation légale d'information due aux patients (Code de la santé publique). Heureusement que la dentiste a rattrapé la faute lourde de son employée. Dommage qu'une si bonne praticienne voie la réputation de son cabinet entachée par un personnel d’accueil aussi toxique pour la clientèle. Un signalement de cette pratique d'information tarifaire trompeuse sera effectué.

FUYEZ SVP Après de multiples appels et des mises en attente interminables, croyez-moi, la patience est mise à rude épreuve. Tout ça pour m'entendre dire de prendre rendez-vous sur Doctolib puis racroche au nez.....alors que, depuis trois semaines, le message affiché est toujours le même : « La prise de rendez-vous sur Doctolib n'est malheureusement pas disponible. Pour ce rendez-vous, aucune disponibilité en ligne. Veuillez appeler le 04... » C'est un véritable cercle vicieux. Première fois que je me fais soigner dans une aussi grande chaîne, et je me suis bien fait avoir. Pendant ce temps, je souffre de douleurs dentaires qui m'empêchent de manger des aliments solides. À chaque tentative de mastication avec les molaires, je ressens de véritables décharges électriques. Résultat : je suis contrainte de ne manger que des aliments très mous en utilisant uniquement les dents de devant. J'ai perdu l'appétit et même du poids manger une glace boire de l'eau froide m'est impossible mes vacances sont gâchées je peine a croire que cela aille mieux

Très mauvaise expérience avec le Dr Andrei Opris qui manque énormément de sérieux. J’avais une rage de dents qu’il n’a pas du tout détecté alors que je lui faisait part de mes douleurs. Il m’a fait laisser traîner le problème qui s’est aggravé. Et bien évidemment il vous facture pour son « intervention » inutile. À fuir sincèrement à cause du manque de professionnalisme.

Je n’ai jamais été confrontée à un accueil aussi désagréable. La personne à la réception s’est montrée particulièrement froide et peu professionnelle. Elle ne laisse même pas le temps aux patients de lire les devis ou les documents avant de leur demander de signer. Tout au long de l’échange, elle mâchait son chewing-gum la bouche ouverte, évitait le regard des clients et adoptait un ton condescendant. Même au téléphone, son attitude est tout aussi déplorable. Lorsqu’on travaille à l’accueil, le minimum est de faire preuve de courtoisie et de respect envers les personnes que l’on reçoit. Après une longue attente, j’ai été reçue en quelques minutes seulement, sans véritable explication sur les soins prévus ni sur l’état de mes dents. J’ai eu l’impression qu’il fallait signer rapidement plutôt que comprendre ce qui allait être réalisé. L’attitude de cette personne donne une image très négative du cabinet. Si vous recherchez un accueil professionnel, bienveillant et des explications claires sur votre prise en charge, je vous conseille de vous tourner vers un autre centre dentaire.

Première fois que je consulte dans cet établissement bel accueil . Le service est nickel bonne communication avec le dentiste. Je suis ravie 🤩

J’ai dû téléphoner 3 fois pour être mis en attente 8 minutes a chaque fois. Pour une couronne de face qui tombe un coup de ciment et l’affaire est joué sauf que la secrétaire me fait attendre pour me raccrocher au téléphone ensuite à la quatrième tentative elle me répond d’un air supérieur que je ne suis pas son client donc que je me débrouille…… c’est simplement scandaleux la manière de faire qui en dit long sur le traitement des patients. Fuyez !!!

Mon dentiste est vraiment excellent professionnel, à l’écoute et très compétent. Les soins sont de qualité et je suis pleinement satisfait de son travail. En revanche, j’ai été déçu par l’accueil. Le personnel manque de professionnalisme ou de courtoisie de la part de monsieur ESSID ce qui contraste fortement avec la qualité des soins prodigués par le dentiste. C’est dommage, car cela impacte l’expérience globale. J’espère que ce point pourra être amélioré. ( Réponse au commentaire du centre ) Contrairement à ce qui est affirmé, j’ai toujours prévenu mes annulations ou absences par mail lorsque cela était possible. Je trouve donc dommage de laisser entendre le contraire publiquement. Concernant le dernier rendez-vous, si l’échange a été tendu, c’est aussi à cause d’une remarque déplacée et d’une manière de parler que j’ai personnellement jugée irrespectueuse. Le respect mutuel doit fonctionner dans les deux sens, aussi bien pour les patients que pour le personnel. Je comprends totalement la charge de travail des secrétaires et du centre, mais ce n’est pas le problème. Mon avis concernait uniquement mon expérience personnelle et le manque de considération que j’ai ressenti lors de notre dernière échange. J’espère simplement que les futurs échanges pourront se faire dans un climat plus professionnel et respectueux.

Une expérience d’exception au centre dentaire Docali Lyon 7. Dès mon arrivée, j’ai été profondément marqué par la qualité de l’accueil et l’attention portée à chaque détail. Le Dr Muller incarne l’excellence à tous les niveaux : une délicatesse rare, une écoute sincère, des explications d’une grande précision et un professionnalisme irréprochable. Il inspire une confiance absolue et offre une prise en charge d’un standing remarquable. Je tiens également à remercier chaleureusement Maïra et Déborah à l’accueil, dont le sourire, l’élégance et la bienveillance subliment cette expérience. Leur gentillesse naturelle et leur sens du service font toute la différence. Au-delà des soins, c’est une véritable expérience humaine que l’on vit ici. On en ressort apaisé, rassuré et sincèrement reconnaissant. Un centre que je recommande avec une entière confiance.