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Oxance - Dentaire

Cabinet dentaire · Lyon (69)

2,8 128 avis Google Fermé
Oxance - Dentaire — Cabinet dentaire

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À propos de Oxance - Dentaire

Oxance est une organisation née du rapprochement de plusieurs unions mutualistes, visant à proposer des solutions concrètes face aux enjeux de santé publique. Elle s'engage à offrir une gamme de soins coordonnée, accessible et performante dans les domaines de la santé, du médico-social, de l'optique et de l'audition.

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Avis clients (128)

Avis Google
2,8
128 avis
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3★1
2★4
1★64
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Mikael D. Google

Non respect des rendez-vous. J'ai pris un premier rendez-vous en juin en fin de journée via doctolib sur un créneau à 17h50 > Je reçois un message pour m'annoncer que le dentiste n'est pas disponible la veille du rendez-vous. Je prend donc un second rendez-vous pour un mois plus tard, et hop ! Le dentiste m'appelle encore la veille pour annuler le rendez-vous car il ne consulte pas à 17h50. Cependant, il est bien indiqué que le cabinet consulte jusqu'à 19h00. Au moins, ils ont la courtoisie de prévenir... la veille.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Nous cherchons continuellement à nous améliorer, et vos commentaires nous aident à aller dans ce sens. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Lyon
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Willy Gibard Google

L'équipe d'accueil est d'une immense gentillesse. Mais l'un des dentistes manque clairement de professionnalisme et d'empathie. Je n'ai jamais eu aussi mal pour un détartrage, malgré mes trois remarques sur la douleur, il n'a jamais cherché à arrêter ou me demander comment cela allait. Avant de m'avouer à la fin de la séance qu'il avait peut-être été un peu "agressif", lunaire ! Nous sommes le lendemain de mon rendez-vous et j'ai encore mal à une dent. Clairement à éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir informé de cette mauvaise expérience, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Lyon
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Farah Berkani Google

Mon traitement orthodontique devait durer 2 ans. Aujourd’hui, cela fait bientôt 5 ans que je porte mon appareil, ce qui est totalement anormal. En plus, à chaque rendez-vous, on me demande de payer de nouveau alors que le traitement aurait dû être terminé depuis longtemps. Cela fait maintenant environ 1 an que je ne suis plus retourné au cabinet et je n’ai reçu aucun appel, aucun message ni aucun suivi de leur part. J’ai l’impression que le suivi des patients n’est pas une priorité et qu’ils se désintéressent complètement de la situation une fois les paiements effectués. Je suis très déçu par le manque de communication, le manque de suivi et la durée excessive de ce traitement. Je ne recommande pas ce cabinet.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Nous cherchons continuellement à nous améliorer, et vos commentaires nous aident à aller dans ce sens. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Lyon
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Lyna Zaid Google

Je donne mon expérience bientôt fini avec le docteur Sanchez .. il m’a sauvé mon sourire .. atteinte d’une maladie , il y avait du boulot c’était un challenge qu’on a bravé à deux avec sa patience .. je recommence à sourire et manger grâce à lui .. merci à lui et le le recommande .. petit mot aussi pour les assistants et la gentille Pascale..

Réponse du professionnel : Bonjour Lyna, Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous va droit au cœur. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire, et nous sommes ravis que votre visite vous est apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Lyon
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m 100 Google

Le centre m’a appelé avant mon rendez-vous pour confirmer ma venue en expliquant qu’il y avait beaucoup d’annulations. Au vu des avis et après mon expérience, je comprends maintenant parfaitement pourquoi. Je suis arrivée au rdv avec de l’avance et j’ai pourtant attendu une heure en salle d’attente, sans aucune information ni excuse de la part de la dentiste concernée. Le pire, c’est qu’une personne s’est même permis de remettre en question mon attente. Je suis repartie sans faire le rendez-vous. Ça ne donne absolument aucune confiance. Je tiens quand même à préciser que les personnes à l’accueil étaient agréables, en particulier la jeune femme en formation qui, elle, a été polie et respectueuse malgré la situation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir informé de cette mauvaise expérience, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Lyon
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Jasmine Jass Google

Très déçu par ce cabinet. On prend rendez-vous, on se déplace pour rien, et au final on nous dit qu’ils ne peuvent rien faire… C’est une perte de temps à chaque fois. En plus, dès qu’on essaie d’expliquer notre situation, on sent clairement un manque de respect et d’écoute. On a l’impression de ne pas être pris au sérieux. Je ne recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Nous cherchons continuellement à nous améliorer, et vos commentaires nous aident à aller dans ce sens. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Lyon
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Dominique Malbe Google

Accueil très sympa locaux très propres et agréables marta jeune dentiste adorable souad son assistante aussi à bientot

Réponse du professionnel : Bonjour, Avez-vous rencontré un problème lors de votre visite ? Votre commentaire n'est pas en concordance avec votre note. Nous cherchons continuellement à nous améliorer, et vos commentaires nous aident à aller dans ce sens. Nous restons à votre écoute. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Lyon
C
Charlie Roby Google

Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs. J'ai été très bien accueillie. Le Dr Seillier est un dentiste très bienveillant et prévenant, je ne regrette pas d'avoir soigné mes dents ici !

Réponse du professionnel : Bonjour Charlie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation, et nous sommes ravis de savoir que cette visite vous a apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée ! Oxance - Lyon
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sylvain WGP Google

Sur orientation de mon centre dentaire pour l’Orthodontie de ma fille, premier contact… et coup de cœur ! Au secrétariat, Pascale la Bretonne est un ange (et sa collègue la Jurassienne lol). Le Dr. Versini m’a vraiment impressionnée (et Dieu sait combien je suis sceptique), une vraie professionnelle. Je pense sérieusement revenir pour mes autres soins dentaires. Ce sont les explications détaillées (au secrétariat comme en consultation) qui ont emporté mon adhésion et inspiré cette recommandation chaleureuse.

Réponse du professionnel : Bonjour sylvain, Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous va droit au cœur. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire, et nous sommes ravis que votre visite vous est apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Lyon
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azrael nakouri Google

le Dr Angel Dr Angel SANCHEZ il est au top j avais perdu une dents j'oser plus sourire en lui expliquant mon problème il a trouver une solution , durant les soins je ne ressentais aucune douleur ! grâce a lui je peux de nouveau sourire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation, et nous sommes ravis de savoir que cette visite vous a apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée ! Oxance - Lyon
C
Chloé ROMY Google

Super accueil, personnel très aimable. En revanche, lorsqu'on est en salle d'attente on entend tout ce qui se dit à l'accueil et parler sur des patients à voix haute (tu pense que Madame Machin va venir aujourd'hui, il est déjà telle heure ? Elle a toujours du retard....) et raconter sa vie à la stagiaire en parlant fort, ce n'est pas très correct. Pauses clopes toutes les 30 min Dentiste en retard Radio passée sans qu'on me prévienne et sans explication, j'étais venue pour un suivi dentaire en première consultation dans ce cabinet donc ça n'a pas forcément lieu d'être et surtout je ne suis pas prévenue et je n'ai pas d'explications du pourquoi. Dentiste qui regarde à peine mon questionnaire médical et la radio passée, alors qu'il y a des infos qui peuvent lui servir quand même. Aucune question quand j'arrive dans son cabinet. Je m'installe sur le fauteuil, examen des dents en 3 min et pas de tartre ni carie. Super mais alors pourquoi j'entends le Dentiste arriver dans ma bouche avec son espèce de brosse vibrante sans me prévenir avant ??? Et surtout il y est allé comme un bourin alors que soit disant je n'avais pas de tartre... 1h après j'avais encore les gensives qui saignaient. Pas aimable. 30 min de retard pour un rdv de 10 min top chrono et à dans 1 an...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir informé de cette mauvaise expérience, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Lyon
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Sarah Benzine Google

Alors déjà moi je suis allé chez cet orthodontiste, j’avais un appareil dentaire, c’est eux qui m’ont mis pour au final qui me disent faut que tu fasses l’opération de la mâchoire. Hier je suis allé chez le dentiste, il m’a dit ça servait à rien d’aller faire ton opération de la mâchoire, ils sont là que pour l’argent l’orthodontiste j’ai mis une étoile parce que franchement je vous conseille pas d’y aller, c’est vraiment les pires. Tellement qu’ils ont envie d’avoir de l’argent, ils vont vous dire tout et n’importe Pour vos enfants, alors que Ça ne sert strictement à rien

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Nous cherchons continuellement à nous améliorer, et vos commentaires nous aident à aller dans ce sens. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Lyon
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Nadia Beaujeux Google

Bonjour Je ne comprends pas du tout les avis négatifs ???? Je soigne mes enfants au centre dentaire depuis 5 ans maintenant, ainsi que mon mari et moi-même et nous en sommes pleinement satisfait. J’ai eu les coordonnées du centre par une amie et j’ai moi même envoyé des amis ainsi que des voisins et personnes n’ai revenu déçu du centre avec un avis négatif. Le Dr Versini est non seulement très compétente sans parler du personnel qui vous entour avec bienveillance sans oublier Pascal qui est aussi un amour de secrétaire. Les tarifs sont très intéressants en plus vous avez des délais de paiement sur plusieurs mois. Je recommande fortement ce centre dentaire. Nadia Beaujeux

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia, Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous va droit au cœur. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire, et nous sommes ravis que vos visites vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Oxance - Lyon
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B. LAURENT Google

Si nous pouvions mettre zéro étoile nous le ferions. Cependant nous n’avons pas consulté ce cabinet dentaire nous voyons tous les matins que le personnel est sans cesse en pause cigarette. Nous imaginons l’odeur lors des soins censé être encadré par des règles d’hygiène élémentaires au secours, je n’y mettrai jamais les pieds ni les dents.

Réponse du professionnel : Bonjour, Soyez-en assuré, nous prenons les règles d'hygiènes au sérieux et celle-ci sont respectées par notre personnel. Aucune odeur intempestive n'est à déclarer, ni aucun soucis d'hygiene. Au plaisir de vous voir. Belle journée, Oxance - Lyon
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Robin LOODWYCK Google

Plus de 3 ans chez eux. En général les chirurgiens dentistes sont ponctuels. Accueil cordial. Actuellement en traitement avec un jeune dentiste, Dr Sanchez. Sympathique, prévenant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
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marienoelle metay Google

Suite au départ de madame tixeront a la retraite il me fallait retrouver un autre dentiste dans ce centre où j avais un suivi depuis des années et miracle je confirme le docteur sanchez un dentiste tres attentif tres professionnel ainsi que son assistante tous deux d une grande gentillesse ce qui m a vraiment rassurée et mis en confiance pour mes soins quand a l accueil Pascale est restée la même professionnelle et tres aimable merci a toute cette bonne équipe !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée,
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Diego Giardina Google

A fuir : j'y suis allé pour un simple détartrage de routine. Alors que je n'avais pas mal, le dentiste découvre une carie qu'il souhaite soigner. Malheureusement à partir de ce moment-là j'ai eu mal. Pire que cela, il faut me dévitaliser la dent.😭😭😭

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous
S
Sun Douce Google

J’avais pris rendez-vous sur Doctolib pour le 9 juin deux mois avant. Je reçois un mail fin mai pour me dire qu’ils se sont trompés, c’est un jour férié . J’ai dû rappeler et je n’aurai pas de place avant début septembre. Aucun professionnalisme et un jmenfoutisme immense

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
O
Oscar Google

Ne réservez pas vos rdv médicaux dans ce cabinet absolument pas sérieux et professionnel. Voilà 2 fois que je réserve 2 rdv à la suite pour moi et ma compagne. Ce cabinet décale ou annule systématiquement 1 rdv ce qui m'oblige à tout annuler car nous souhaitons passer à la suite. Aucun appel du cabinet s'excusant ou me proposant un autre rdv. Lorsque j'appel, on m'écoute puis la dame de l'accueil raccroche après mes explications. Je ne vais pas essayer une 3ème fois une prise de rdv et surtout pas confier ma santé dentaire et celle de ma compagne à des gens pas capables de tenir un agenda. Déplorable et ridicule.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Cordialement.

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