MediKare 15eme | Cabinet Paramédical | Kinésithérapie | Ostéopathie | Paris 75015

J’ai effectué plusieurs séances avec M. AOUN à la suite d’une entorse de la cheville. Sur le plan professionnel, je n’ai rien à redire : les conseils sont pertinents, le suivi est sérieux et les séances sont de qualité. En revanche, j’ai été très déçue par l’aspect commercial et humain. J’ai dû annuler une séance à la dernière minute en raison d’un imprévu professionnel. J’ai bien pris la peine de prévenir, je ne me suis pas simplement absentée sans donner de nouvelles. Malgré cela, la séance m’a été facturée. Je comprends qu’un professionnel puisse avoir une politique d’annulation, mais je trouve regrettable qu’aucune souplesse ne soit accordée face à un imprévu exceptionnel. Dans mon propre métier, ce type de situation peut également arriver et je ne facture pas mes clients lorsqu’ils sont malheureusement confrontés à un empêchement indépendant de leur volonté. Par ailleurs, lors de ma dernière séance, pendant laquelle j’ai dû régler à la fois la séance réalisée et celle annulée, nous étions trois patients pris en charge en même temps. J’ai donc eu le sentiment que l’attention portée à mes exercices était limitée. Cela renforce mon incompréhension quant au fait de devoir payer une séance à laquelle je n’ai pas pu assister, alors que, lors des séances en présentiel, le temps consacré à chaque patient est partagé. Je tiens à préciser que cet avis ne remet pas en cause ses compétences, que je reconnais volontiers. En revanche, je suis déçue par le manque de compréhension face à une situation exceptionnelle. Pour cette raison, je ne reviendrai pas, car je trouve dommage que les aléas de la vie ne puissent pas être pris en compte avec un peu plus d’humanité.

Benjamin est mon kiné depuis des années, il m'accompagne sur chacun de mes besoins parfaitement! Il sait être à l'écoute et se rendre disponible quand j'ai vraiment besoin de lui! En plus les locaux sont propres et spacieux, bref cabinet au top, je recommande!

Thibaut Broussard est un très bon kinésithérapeute à l'écoute de ses patients et aide grâce à ses exercices à remettre des choses en place pour les problèmes de chacun.