MEDSOINS 7/7 Villeurbanne Charpennes

J'ai eu la chance d'être pris en charge par une médecin formidable qui a pris le temps de faire un bilan de santé complet malgré son emploi du temps chargé. Elle m'a non seulement orienté pour le problème qui m'ammeneait, mais elle aussi fait de la prévention par rapport à d'autres sujets, toujours avec une grande pédagogie.

Bien pour une rhume ou besoin d'un arret, guère plus. Jamais affaire au même medecin. Prescription d'analyse et plus aucun retour malgré les écarts. Demande de RDV, impossible d'avoir le même medecin et quand on appelle, ça ne répond pas. Bref, j'y vais pour mes enfants, un petit truc, mais je ne leur confierais pas ma santé et encore même pour les enfants, les diagnostics qui m'ont envoyé aux urgences (3 medecins se sont relayés chez medsoins pour osculter mon fils) se sont avérés erronés. Pas emballé, mais ça dépanne

Avis très défavorable sur l’organisation et la gestion de l’attente. J’avais rendez-vous à 15h45 et je suis arrivé à 15h30. À 16h31, je n’étais toujours pas passé, soit plus de 45 minutes de retard après l’heure prévue du rendez-vous. J’ai finalement quitté les lieux sans consultation. Je peux comprendre qu’un médecin ait du retard, qu’une urgence survienne ou qu’une consultation précédente prenne plus de temps que prévu. En revanche, ce qui n’est pas acceptable, c’est l’absence d’explication claire lorsque le patient demande simplement pourquoi il attend toujours. J’ai également eu le sentiment que des patients arrivés après moi, avec des rendez-vous plus tardifs, étaient pris avant moi, sans explication. Si une priorité médicale ou organisationnelle justifiait cet ordre de passage, il aurait été normal de me l’indiquer. Le problème n’est donc pas seulement le retard, mais le manque d’information, de considération et d’organisation perçu ce jour-là. Expérience très décevante. Le service n’a pas été à la hauteur.

Bonsoir Je souhaite signaler une situation très difficile survenue aujourd’hui, le 19 juin à 20h30, au cabinet médical de Medsoins à Charpennes. Je suis suivie depuis longtemps par le Dr Fantonille, le Dr Nehme, le Dr Patet et le Dr Hrou. Avec ces médecins, je n’ai jamais eu de problème : j’ai toujours été bien prise en charge, écoutée et respectée. Aujourd’hui, je me suis présentée en raison de fortes douleurs au cœur présentes depuis plusieurs heures, et j’avais rendez-vous via Medsoins pour réaliser un électrocardiogramme. Lors de ma prise en charge, j’ai été reçue par une médecin remplaçante (femme, dont je ne connais pas le nom). Dès le début, elle s’est focalisée sur la présence de mon enfant et a exigé qu’il sorte de la consultation, en disant qu’elle ne pouvait pas se concentrer. J’ai expliqué que mon enfant ne me dérangeait pas, ni mon mari, mais elle a insisté pour qu’ils attendent dehors. Pendant la prise de ma tension, le matériel était mal positionné et cela me gênait. J’ai simplement demandé s’il était possible de remonter légèrement le brassard. Elle m’a répondu sèchement : « Vous êtes médecin ? Ce n’est pas à vous de me dire comment je dois travailler. » En plus de la prise de tension et de la mesure de l’oxygène, elle n’a pas vérifié mon cœur alors que je me plaignais de douleurs, et j’ai récupéré ma carte Vitale puis je suis sortie, car dès le début on voyait à son regard qu’à cause de mon enfant elle ne voulait pas me suivre et elle n’avait pas du tout l’air sympathique. Après la consultation, elle m’a également dit qu’elle allait “faire en sorte que je ne revienne plus ici”, ce que j’ai vécu comme des propos inappropriés et intimidants. Dans la même soirée, alors que je me sentais toujours mal, je suis allée frapper à la porte d’un autre médecin du cabinet (également une femme, dont je ne connais pas le nom, qui avait déjà un patient). Je lui ai expliqué rapidement mon état et demandé si elle pouvait me prendre en urgence. Sans réellement écouter ma situation, elle m’a répondu de me rendre aux urgences et a refusé de me recevoir. Je lui ai expliqué que j’étais très mal et en détresse, mais la réponse est restée négative, sans prise en charge. Je tiens à préciser que je n’ai jamais eu de problème avec les médecins habituels du cabinet cités plus haut, avec lesquels j’ai toujours été bien suivie. Je suis sortie très choquée de cette situation, avec le sentiment de ne pas avoir été écoutée ni prise au sérieux alors que j’avais des symptômes importants. Dans un moment de détresse, je considère qu’un médecin doit avant tout écouter et orienter avec bienveillance. Je souhaite que cet événement soit pris en compte afin que ce type de situation ne se reproduise pas avec d’autres patients.

Très satisfaite de ce 1er rdv aux MEDSOINS pour une consultation très complète.MG au TOP,patiente, sympathique,clair dans son diagnostic 1 MG qui n'a pas 1 chrono en main ✋️ merci à MEDSOINS de s'être installé aux grattes ciel 🌈 très bon accueil de la personne qui s'occupe des rdv Bravo !!! Pour une 1ere rien a redire j'y reviendrai aussi souvent que nécessaire !!!

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec le centre Medsoins. Travaillant en cardio-gériatrie à l’hôpital avec des journées de 12 heures, j’ai dû m’arrêter à six mois de grossesse car les conditions de travail devenaient trop difficiles physiquement. Malgré cela, deux médecins de cet établissement ont remis en question mes arrêts de travail, sans réellement prendre en compte ma situation médicale ni la pénibilité de mon poste. J’ai eu le sentiment que leur décision était uniquement basée sur la proximité de mon congé maternité (prévu le 11 avril), plutôt que sur une évaluation sérieuse et humaine de mon état de santé. Cette approche manque clairement d’écoute, de bienveillance et de professionnalisme. Je trouve cela regrettable, surtout dans le domaine médical où l’on attend avant tout de l’empathie et une prise en charge adaptée à chaque patient.

Je tiens à souligner que la secrétaire a été très accueillante et agréable. En revanche, mon expérience avec la médecin remplaçante a été très décevante. Je suis venu pour des douleurs thoraciques, mais la consultation a été froide, avec très peu d’échanges ou d’explications. Lorsque j’ai demandé une ordonnance pour un vaccin, la réponse a été donnée sur un ton que j’ai trouvé infantilisant, avec obligation de reprendre un rendez-vous sans réelle explication. Par la suite, d’après mes recherches, j’ai compris que les médecins ont un temps limité par consultation, ce qui peut expliquer ce refus. Cependant, cela aurait pu m’être expliqué calmement sur le moment. Sur le moment, j’ai exprimé mon ressenti en disant que j’avais l’impression qu’aujourd’hui il était davantage question d’argent que d’humanité. Je suis reparti mal à l’aise et pressé de quitter le cabinet. Par la suite, il m’a été indiqué par d’autres centres Medsoin que j’aurais eu un comportement insultant, ce que je conteste. Depuis, je ne peux plus prendre rendez-vous dans d’autres centres Medsoin, sans explication claire, ce que je trouve très préoccupant. Je ne reviendrai pas.

Très très mauvaise expérience !!! J’ai pris rdv sur doctolib en visio, le docteur Hrou arrive en retard et ne mets pas sa caméra mais surtout il m’écoute à peine et raccroche en 2min !! Il fournit une ordonnance qui n’a rien à voir avec ce que j’avais, pour des maux de tête je me retrouve avec un sirop pour la toux et de quoi traiter le nez bouché … bref je ne vous conseille pas de prendre rdv en visio la bas !

Très bien reçue par le Dr Gravier Thomas, ( Remplaçant du dr Eric Pontus.) A pris le temps de faire le point sur les problèmes antérieurs vécus et bien ordonné les besoins de médicaments pour me soulager. Merci à lui, et à la Medsoins pour ce rendez-vous obtenu rapidement.

Très mauvaise expérience. Médecin expéditive, diagnostic basé sur des images Google, sans réel examen ni prise en compte de mes antécédents de psoriasis. On m’a parlé d’allergie ou de virus sans explication claire. Traitement inefficace après plusieurs jours. Je ne me suis pas sentie écoutée ni prise au sérieux. Je ne recommande pas. + elle confond psoriasis avec champignon non mais sérieux quoi