MEDSOINS 7/7 Villeurbanne Charpennes

Très bien reçue par le Dr Gravier Thomas, ( Remplaçant du dr Eric Pontus.) A pris le temps de faire le point sur les problèmes antérieurs vécus et bien ordonné les besoins de médicaments pour me soulager. Merci à lui, et à la Medsoins pour ce rendez-vous obtenu rapidement.

Très mauvaise expérience. Médecin expéditive, diagnostic basé sur des images Google, sans réel examen ni prise en compte de mes antécédents de psoriasis. On m’a parlé d’allergie ou de virus sans explication claire. Traitement inefficace après plusieurs jours. Je ne me suis pas sentie écoutée ni prise au sérieux. Je ne recommande pas. + elle confond psoriasis avec champignon non mais sérieux quoi

Appel ce jour pour une demande de facturation. La secrétaire très aimable et professionnelle a pris le temps de bien m'orienter vers le bon service et de me donner les numéros a appeler. C'est à signaler parce que c'est de plus en plus rare de nos jours. Merci pour votre aide

Mon médecin traitant étant à plus de 50 km de mon domicile, j'ai pris un rdv en visio afin d'obtenir une ordonnance. J'ai eu un rdv avec ce pseudo "Docteur" Samy HROU. Non seulement il s'est connecté pratiquement 10 minutes en retard, mais n'a pas activé sa caméra sous prétexte qu'elle ne fonctionnait pas. Lorsque je lui ai listé les analyses dont j'avais besoin, ce monsieur ne m'a pas laissé finir et a été expéditif en me raccrochant au nez après environ 2 minutes d'échange. Scandaleux !

Que dire...la consultation qui dure à peine deux minutes. La personne que j'ai en visio ne se présente pas et ne porte même pas de blouse blanche. Son nom, je l'avais découvert que sur l'ordonnance, Jeanne-Astrid Fontenille. Elle ne me pose aucune question au sujet de mon affection, pour laquelle j'ai pourtant une affection longue durée depuis une dizaine d'années, et ne fait que renouveler l'ordonnance. Et malgré le fait que je lui ai envoyé au préalable mon ancienne ordonnance, elle se trompe en mettant l'un des deux médicaments sans lien avec l'ALD. Et quand j'essaie de la contacter via Doctolib, je ne peux pas car elle a fermé la conversation. J'appelle le centre, au bout d'une longue attente, boite vocale qui ne prend pas de messages. Et d'ailleurs, le Centre encaisse 30 euros de la Sécu pour cette "prestation". Après, faut pas s'étonner du déficit de l'Assurance maladie. !!! À FUIR !!!

Rendez-vous ou pas, il faut suivre la file et attendre plus de 45 minutes après l'heure du rdv pour espérer être reçu. À quoi ça sert finalement de prendre rdv à l'avance ? Bah, inutile puisqu'on est traité comme les autres qui viennent sans rdv

Je tiens à vous remercier pour l’accueil chaleureux et l’organisation remarquable au sein de votre centre. Mon expérience a été fluide et rassurante, et toute l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réelle bienveillance. Je souhaite également exprimer ma profonde gratitude à *la Docteure Céline Lambert*, qui est véritablement extraordinaire Elle est précise, rassurante, et sa présence inspire immédiatement confiance et sérénité. Merci encore pour la qualité de votre prise en charge. Je recommanderai sans hésiter votre centre.

Bonsoir, Je viens régulièrement dans cette clinique et j’ai toujours été satisfaite de la prise en charge rapide et du professionnalisme des médecins. Cependant, aujourd’hui, j’ai été très déçue par ma consultation. J’ai consulté pour mon fils de 5 ans, et dès le début, le comportement du médecin m’a mise mal à l’aise. Elle lui a demandé s’il était venu tout seul, ce qui n’avait pas de sens pour un enfant de cet âge, puis, en le déshabillant, elle lui a encore demandé s’il achetait ses vêtements tout seul. J’étais déjà inquiète pour mon fils, et son attitude n’a fait qu’accentuer mon malaise. D’habitude, tous les médecins de Medsoins sont bienveillants et professionnels, mais cette consultation m’a vraiment déçue. Le ton, le manque de sourire et l’absence de douceur avec les enfants ne sont pas acceptables. Je suis donc très déçue de cette expérience, en espérant que cela puisse être pris en compte pour améliorer l’accueil des petits patients.