VYV Dentaire - Lorient

Les secrétaires sont extraordinaires, aimables, à l'écoute et elles font tout pour essayer de vous aider, à défaut elles vous indiquent des alternatives. Appeler le secrétariat avant de se déplacer, car comme partout il n'y a pas forcément de place. La dentiste Dr Perret est sympa et pro, rien à redire. Le centre est accessible, hyper propre et climatisé. Merci encore aux deux super secrétaires du centre VYV Lorient.

La structure YVY dentaire est un cabinet complet accueillant en leur sein des praticiens à l'écoute, prenant de leur temps pour rassurer et guider sa patientelle au mieux vers des soins appropriés. ​Des deux chirurgiens-dentistes m'ayant suivie, j'ai toujours été très satisfaite de la qualité des soins et de leur rigueur. Le cabinet est par ailleurs extrêmement bien équipé, d'une propreté irréprochable et globalement très accueillant. ​Je reste toutefois un peu déçue par un manque de vigilance sur le plan administratif lors de ma dernière visite, où l'on m'a facturé un détartrage non pris en charge à un mois près, sans vérification préalable, lorsque je l’ai signalé à la secrétaire, cette dernière m’a faite comprendre que c’etait à moi de le savoir. Pourtant, des cabinets consultés il s’agit du plus conciliant, m’ayant dans le passé déjà énormément arrangé concernant des devis lorsque d'autres structures proposaient un devis bien moins approprié et extrêmement onéreux. Yvy semble davantage se concentrer sur la satisfaction de sa patientelle là où d’autres sont peut etre plus dans une optique de grossir au maximum les devis.

Rendez-vous obtenu rapidement grâce au secrétariat efficace. Cabinet neuf et climatisé. Accès et parking facile

Je passe la journée à essayer d'avoir un rdv mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone La dernière fois que j'ai appelé pour mon problème la personne que j'ai eu m'a dit quelle allait voir avec la dentiste et me rappellerait rapidement j'attends toujours cela fait 15 JOURS MERCI

Pour soigner des douleurs importantes et ne trouvant pas de rendez-vous rapidement sur Vannes , j'ai pris rendez-vous par le biais de la plateforme Maiia dans ce cabinet, rendez-vous programmé lundi à 8h. Je m'y suis donc rendu pour trouver porte close car le cabinet ouvre à 8h30. Une fois arrivé on m'explique qu'il y a un "bug" avec la plateforme Maiia, ce que je peux comprendre. Ce que je ne comprends pas c'est l'absence totale d'excuse face à ce gros couac, ce qui me semblait vraiment le minimum. On fait tous des erreurs, mais il est important de les reconnaître et de s'en excuser surtout quand une mauvaise gestion de ce type me fait perdre plus de 3 heures. L'équipe a essayé de rattrapper le coup, la dentiste Sarah Perret a été sympathique et professionnelle pour faire au mieux (une radio et un bilan mais pas de soins) dans le peu de temps imparti. Je n'ai montré aucune frustration et ai essayé d'être le plus compréhensif possible mais la secrétaire quand a elle a été désagréable, hautaine, me sortant des prétextes bidons (de ceux qu'elle sort à ceux qui n'y connaissent rien) pour répondre à mes questions. En sus, j'ai dû insister à de nombreuses reprises pour que me soit envoyée la radio réalisée et j'attends toujours le compte-rendu.

Vraiment rien a dire ! Une dentiste excellente et hyper douce ! Moi qui avait peur d'allez chez le dentiste elle m'a réconforter et fais mes suivis avec plaisir.

Toujour un bon accueil personnels compétents mais insuffisants ce matin panne informatique et standard téléphonique défaillant

Une honte, on m'explique que je n'ai plus de praticien pour moi et mes deux enfants... mon fils s'est cassé une dents et aucune solution de proposé. Manque total de compréhension et de professionnalisme !!!

Très compliqué d'avoir un interlocuteur au bout du fil pour une prise de rdv, quand enfin une secrétaire répond, on vous annonce qu'il y à une impossibilité d'obtenir une consultation. C'est déplorable et pitoyable pour un groupe " mutualiste" .

Parfait, rendez vous rapide, Trés professionnel, personnels accueillant Bonne prise en charge ,merci au doc M. Rendez vous à la prochaine intervention