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CABINET DENTAIRE

VYV Dentaire - Narbonne Gustave Eiffel

Cabinet dentaire · Narbonne (11)

3,2 51 avis Google Fermé
VYV Dentaire - Narbonne Gustave Eiffel — Cabinet dentaire

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À propos de VYV Dentaire - Narbonne Gustave Eiffel

VYV Dentaire - Narbonne Gustave Eiffel est un cabinet dentaire situé à Narbonne. Il propose des soins dentaires du lundi au vendredi, avec des horaires spécifiques pour chaque jour. Le cabinet est fermé le week-end.

Soins dentaires

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:15 – 13:00 · 14:00 – 18:15
Mardi 08:15 – 13:00 · 14:00 – 18:15
Mercredi 08:15 – 13:00 · 14:00 – 18:15
Jeudi 08:15 – 13:00 · 14:00 – 18:15
Vendredi 08:00 – 13:00 · 14:00 – 17:15
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (51)

Avis Google
3,2
51 avis
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4★2
3★1
2★2
1★20
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chris p Google

Le docteur Cerezo et son équipe Sont professionnels rassurants et pédagogues les résultats pour Deux Implants sont excellents

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Votre satisfaction concernant le professionnalisme et la qualité des résultats nous encourage témoigne de notre engagement pour vous accompagner au mieux. Cordialement, VYV Dentaire - Narbonne Gustave Eiffel
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claudine rives Google

A l écoute du patient je suis très satisfaite de mon Dentiste ainsi que son personnel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que l'attention portée à vos besoins et la qualité du personnel ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est précieuse car votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, VYV Dentaire - Narbonne Gustave Eiffel
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Michel Thirion Google

Pourquoi le rendez vous de mon épouse du 20 juin 2026 pris par mes soins au mois de mai à t il été annulé sans en être averti.? C'est pas sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. En raison du nombre important de rendez-vous à gérer chaque jour, nous demandons systématiquement une confirmation 48 heures avant la date prévue. En l'absence de confirmation dans ce délai, le rendez-vous est automatiquement annulé afin de pouvoir proposer le créneau à d'autres patients en attente. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu occasionner à votre épouse et comprenons votre déception. Notre objectif est de permettre au plus grand nombre de patients d'accéder à une prise en charge dans les meilleurs délais. Cordialement,
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jacques Beaufeist Google

Pris en charge d urgence pour un abcès dentaire avec un rendez-vous très rapide alors que pas suivi par ce cabinet, j’étais de passage. Accueil formidable, secrétaire très sympathique , dentiste au top, très pro, très sympathique et très efficace, même chose pour son assistante lilloise , bref des gens charmants et efficaces . En plus ils pratiquent le tiers payant. Rien à régler . Et mal de dent soulagée efficacement. Bravo à toute l’équipe .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe VYV Dentaire - Narbonne Gustave Eiffel
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Boul Box Google

Ne prenez jamais RDV ici (praticien qui commet une faute professionnelle, et change de cabinet pensant fuir ses responsabilités) 2 ans de souffrance , soin désastreux créant une infection , 4 dents saines perdues à tout jamais + 1 an de soins pour rattraper la faute professionnelle du praticien A bientôt au tribunal DR COMAS

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre mécontentement. Toutefois, après vérification, votre prise en charge évoquée ne concerne pas des soins réalisés au sein de notre centre. Le suivi dont vous parlez a débuté dans une autre structure, antérieurement à l’arrivée du Dr Comas dans notre établissement en novembre 2025. De ce fait, il nous semble important de préciser que notre centre ne peut être associé à ce différend, qui relève d’un contexte externe à notre structure. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez, afin de clarifier la situation. Cordialement, L’équipe du centre
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Damien PATRACH Google

Grosse urgence ce week end, j’ai eu un accident je me suis fracturé 3 dents de devants, j’ai pleuré je me voyais finir ma vie comme ça, en plus impossible de manger ou boire, je devais utiliser une paille, je suis resté tout le week-end sans dentiste, j’appelle lundi le cabinet, rdv placé pour 1h après, je ne sais pas si c’est un coup de chance mais top ! Ma dentiste Mme CABRERA qui est également super n’était pas dispo j’ai donc eu le Dr DE MEO et il est incroyable, il m’a reconstruit les 3 dents et on dirait vraiment les dents que j’avais avant et ma vie n’est désormais plus gâché ! Encore quelques rdv pour la pose des couronnes mais ils sont rapides et le Dr a vraiment de l’expérience et sait ce qu’il fait.. ✅ Merci également à la secrétaire présente ce jour là car c’est en partie grâce à elle que j’ai pu avoir ce RDV..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pris en charge rapidement et que le résultat de vos soins vous apporte satisfaction. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir des soins de qualité et à accompagner nos patients dans les moments difficiles, cela est au cœur de notre raison d'être. Nous restons à votre disposition pour vos prochains rendez-vous et pour toute question.
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raquel sayglo Google

Nous remercions Dr Cerezo de son professionnalisme et de sa gentillesse

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation, votre reconnaissance est très précieuse pour nous. Cordialement, VYV Dentaire - Narbonne Gustave Eiffel
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Ln La normande Google

Le docteur cabrera est juste au top ! Je recommande à 100 %

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et sommes ravis que votre expérience ait été très positive. Vos encouragements nous motivent à toujours maintenir un service de qualité. Service de VYV Dentaire - Narbonne Gustave Eiffel
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A. D. L Google

Je ne mets jamais d’avis négatifs mais après ce qu’il c’est passé, je me vois obligée (j’en ai vu d’autres négatifs défiler et comme par hasard à ceux-là, le cabinet ne répond pas pour au moins s’en excuser). Nous avions rdv mon mari et moi le même jour à un quart d’heure d’intervalle, bien noté car mon mari ne pouvant pas se déplacer qu’en fin de journée, cela avait été très clair. On me dit qu’il faut confirmer deux jours avant le rdv, ce que je fais. Le jour du rdv mon mari arrive pour me chercher et y aller ensemble et à ce moment-là je reçois (moi) un sms qui dit «Monsieur vous ne vous êtes pas présenté au rdv de 16h ». Hallucinant !!!! Déjà on avait rdv à deux et bien plus tard que 16h, j’appelle et on me dit qu’on avait rdv à 16h30, encore plus hallucinant ! Notre rdv ni à 16h ni à 16h30 et aucun moyen de discuter, encore moins d’avoir des mots d’excuses de leur part ni même de nous proposer un autre rdv rapide mais plutôt nous affirmant que maintenant ça repousserait à au moins deux mois. Super professionnels!!!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques afin que cette situation ne se reproduise pas. VYV Dentaire Narbonne
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Marion Centelles Google

Mon fils de 5ans et moi même sommes ravis du cabinet. Patient à l'écoute pour les enfants. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire positif. C'est un plaisir de savoir que votre fils et vous avez eu une expérience agréable et que notre équipe a pu vous écouter. Notre mission au quotidien est de proposer les meilleurs soins et le meilleur accueil possible à nos patients. Cordialement, Service VYV Dentaire - Narbonne Gustave Eiffel
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Fabienne Nervi Google

J ai pris un rdv en janvier et j ai eu un rdv pour le 1 er juin 2022.. je devais tél pour confirmer mon rendez-vous la veille.. ce que je fais à 14 h la veille okkk et là surprise 😧 la secrétaire me dit que mon rdv a été donné à une urgence car il fallait appeler avant 10 h!!!!!!!!!!!!’ Je peux comprendre une urgence mais elle ne m a même pas proposé un nouveau rdv!!!!! Bref je suis très très mécontente 😡

Réponse du professionnel : Bonjour , merci pour cet avis. Nous tenons à vous assurer que nos équipes se mobilisent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de rendez-vous de nos patients. C'est la raison pour laquelle nous invitons systématiquement nos patients à confirmer leur rendez-vous. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Toute l’équipe reste à votre disposition. Cordialement.
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Josiane Calvo Google

2 mois que j attendais le rdv.je n ai pas confirmé et j ai été méchamment refoulée. Ou est la charte du patient? Pour me punir on m à propose un rdv au mois de juin!!!. Tant pis j ai des soins coûteux de prothese à faire. J irais dans un autre cabinet qui m à donné. Un.rdv pour mars 😪

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emilie poumel Google

Une honte. J ai mis deux étoiles car la dentiste que j avais vu il y a 2 ans , qui ne travaille plus dans ce cabinet ( vive le turn over) à été plus que douce et compétente...et pour une reprise après départ en retraite de mon dentiste ,j étais satisfaite d avoir enfin trouvé un cabinet. Pour le reste.... J ai cassé une moitié de dent en août 2021. J appelé pour avoir un rdv on me dit me mettre sur liste d attente,pas de rdv avant novembre. Vu la galère, et ma dent devitalisee,j accepte.je vous laisse regarder la date de ce post ,je n ai toujours pas été appelé...un scandale compte tenu des risques multiples.

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EMMANUELLE CEBE Google

J'ai une peur irrationnelle en ce qui concerne les dentistes, des très mauvaises expériences il faut dire. Je me fiche particulièrement que la salle d'attente sorte d'une autre époque, en revanche je suis très attentive à la sympathie de la secrétaire, à la délicatesse et au professionnalisme du Dr David sans parler de ses 2 assistantes formidables très compétentes et bienveillantes. Je ne pars plus en rendez-vous la boule au ventre et mes soins avancent rapidement et que le résultat est très satisfaisant

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle, Toute l’équipe et le Dr David vous remercient pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.
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Bernard Jean LAURENS Google

Très surpris par les témoignages de mécontentements je tiens à préciser que suivis, ma femme et moi, par le Dr Sabrina ROQUES, je n'ai qu'à me féliciter des soins reçus. Je précise que je fais 110 km pour me rendre dans ce cabinet.

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard Jean LAURENS, Toute l’équipe et le Dr Sabrina ROQUES vous remercient pour votre commentaire. Tous vos avis nous sont précieux dans notre démarche d’amélioration de nos services.
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amar suze Google

pitié éviter ces arracheurs de dents ! emploi des débutants ou des incompétents! cabinet pas moderne dans ses équipements , emploi encore des amalgames au mercure ! méfiez vous le pas cher revient très cher ! passez vite votre chemin ! ne savent même pas ce qu'est un inlet ! ils vont vous reboucher 50 fois une dent de sagesse avec des produits obsolètes et dangereux ! qui ne tiendront pas !

Réponse du professionnel : Bonjour, Au vu des propos décrits dans votre commentaire, nous vous invitons à adresser un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] en précisant horaires et date du RDV, ainsi que vos coordonnées. Soucieux de la qualité de nos soins et de nos services, cela permettra de mieux comprendre la situation et les motifs de votre insatisfaction. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Bien cordialement.
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ATD Formations Google

Il est rare que je prenne le temps de rédiger un avis mais dans ce cas je me sens obligé de le faire pour sauver des vies. Après une dent arrachée dans ce cabinet, j'ai eu une infection importante qui m'a menée aux urgences (par ambulance car j'ai perdue connaissance). Le médecin urgentiste a pu constater, après une radio, qu'un bout de fer a été omis dans ma gencive. Apparemment un morceau d'outil d'extraction. Ne vous présentez surtout pas dans ce cabinet. Votre vie en dépend.

Réponse du professionnel : Bonjour, Au vu de la situation que vous décrivez, nous vous invitons à adresser un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] (merci de préciser horaires et date du RDV, ainsi que vos coordonnées). Cela permettra de comprendre la situation plus en détails, et ainsi vous apporter la meilleure réponse. Nous vous assurons que nous apportons la plus grande vigilance à la qualité de nos soins et regrettons que votre prise en charge n’ait pu refléter cela. Bien cordialement.
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Ted Statham Google

J'ai pris un rendez-vous pour ma fille sur un jour d'école (pas le choix sinon il fallait attendre 7 mois) pour m'entendre dire qu'aucun dentiste du cabinet ne peut arracher la dent (ils m'ont expliqués qu'ils n'ont pas les compétences). Tout est dit !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de votre commentaire, et regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que nos équipes se mobilisent au quotidien pour répondre au mieux au volume d’urgences et de RDV. Sachez que pour des extractions compliquées ou multiples, comme pour les dents de sagesses, il est recommandé de consulter un stomatologue. L’équipe se tient à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement.
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Patricia Bourrel Google

Une immense colère : Il y a 2 semaines j'ai eu un abcès à une dent, j'ai rapidement appelé le cabinet de Géant qui me dit : votre dentiste a repris aujourd'hui mais il est au cabinet de Carrefour. Je lui indique que c'est une urgence qu'elle a notifié et je n'ai jamais eu de RDV ! J'ai dû aller chez mon médecin traitant pour faire marquer un antibio ! Je re-essaie depuis hier de prendre un RDV aux deux cabinets : aucune réponse !!!!!!!!!!! Si je pouvais mettre aucune croix, je le ferais sans problème !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de votre commentaire, et regrettons votre insatisfaction. Sachez que nos équipes se mobilisent au quotidien pour répondre au mieux au volume d’urgences et de RDV suite aux deux mois de confinement. Nous vous remercions pour votre compréhension face à ces conditions si particulières, liées à la crise sanitaire. L’équipe du Centre Dentaire de Narbonne Eiffel.
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Chantal Ray Google

Mensongé et irrespectueux Je prends rendez vous début janvier pour le 27 mars. Vu les avis que j avais lu je rapelle la veille pour me faire confirmer le rv. La secrétaire me répond que je n ai jamais eu rv. Je demande des explications et après recherche elle me repond que effectivement j avais bien rv mais que la dentiste est en formation et que j ai été prévenu par sms. Sms que je n ai bien sur jamais reçu. 2 mois et demi pour un rv fantôme c est merveilleux et en plus on vous traite de menteur. Cabinet à fuir

O
Olm Spi Google

Sachez tout d'abord que Google limite la note à 1 étoile. Je vous aurez mis bien moins. Je demande un rendez vous vers début novembre, le rendez vous à était pris pour le 17 janvier... Miracle, je ne suis pas pris car j'ai téléphoné, soit trop tôt ( 7 jours avant) soit trop tard (1 jours avant) pour confirmé le rendez vous. Je crois rêvé. Bref, je voulais voir ce qu'il en était, j'ai même pas vu la couleurs que ça me débecte. Si les soins sont au même niveau que le secrétariat, je plains les patients.

F
Farah Google

Depuis juillet, Jai demandé un rdv en urgences car Jai une couronne qui est tombée.. Ils m'ont oublié. Patiente depuis plus de 10 ans, Jai insisté pour être prise au plus vite.. Mais je prends rdv kan même. Travaillant pas le choix. On m annule et m avance le rdv sans me joindre. Du coup, je suis partie ailleurs. Pour une urgence : 4 mois. A fuire.... des incompétents !!!!

G
Groupe Keody Google

Un cabinet pas sérieux du tout. On met déjà du temps à obtenir un rendez vous, Et quand on l'a enfin, la secrétaire a mis une autre personne à la place. On se déplace pour rien. Et le pire c'est que le dentiste le sait mais il s'en fout. Pour un simple contrôle il aurait pu prendre 5 min. Mais on repars bredouille. À éviter à tout prix.

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